Про справки в госучреждениях
Сначала надо, как минимум, до них дозвониться. :-) В большинстве случаев там либо занято, либо не поднимают трубку. Занафига им эти справки... им за это не доплачивают. :-(
Кроме того, играет роль принципиально разная организация системы телефонной связи (в Штатах система с ожиданием уже давно-давно, в России в 90% организаций - стандартная система с отказами, а системы с ожиданием - лишь у крупных коммерческих организаций, и то не у всех).