Re: О чем, собственно, сыр-бор?
Я так и не получил ответа по существу вопроса. Когда была послана SMS, какой там был текст, что пришло в ответ?
У меня тут давно свой блог, поэтому присылают читатели вопросы. Но вообще, предпочел бы такие разбирательства проводить по e-mail/ICQ/телефону. Иначе зачем вообще служба поддержки? Если уж вы вынесли сюда все свои/мои сообщения, которые были посланы по e-mail, я считаю себя свободным в размещении информацию о ваших книгах. Или это секрет?

Далее. Смотрим ваше первое письмо:
"Вчера на юзернейм XXXX были перечислены деньги с телефона XXXX. Ответная смс-ка была, что мол, все в порядке и на ваш счет перечислено 75 рублей. Но сайт и далее уверен, что на моем счету жалкие 13 рублей с мелочью. Возникает извечный русский вопрос - Что делать?,причем сопровождает его брат-близнец - Как быть?
...любезнейший Суппорт, Христом Богом молю, сделай так, чтобы я могла скачать книжку с сайта. С премногими благодарностями, антиИра"

Немного отличается от вашего сообщения в этом блоге? ("Но сайт и далее уверен, что на моем ничего нет".) Следущее письмо - возмущение комиссией. Отсюда я заключил, что деньги вам все же поступили, но вы недовольны комиссией. Вместо лишних эмоций, просьба как-то четче выражать свои жалобы.