начальство может узнать и другим способом

Но я уже буду не при чём

Эксель рулит :)

В экселе заметки неудобно делать, которые могли бы отражать динамику развития общения.
А вообще, да, рулит. У нас весь народ в экселе клиенские базы ведет.

Злобная, красивая вещь. (Я платные видел, интегрированная в Лотус, например, такая штука есть).

Потогонная империалистическая штуковина. Каждому клерку вменяется любой входящий-исходящий звонок зафиксировать, записать. (А сам звонок интегрированная с АТС системка тебе уже подсунула - номер, время, дата, продолжительность уже есть - только резюме заполнить и остаётся). Потом программка напомнит, когда перезвонить любимому клиенту.

Начальство любого уровня нажатием двух кнопок получает отчет о коммуникационной активности подчинённых за период.

И что самое приятное (хехехе) - никто не "унесет" с собой клиентскую базу. Завтра на твоём месте сидит другой и получает напоминания - когда и кому и по какому поводу перезвонить. И что и когда и почём клиент этот покупал.

А все бесплатные - просто кастрированные версии платных, так что понять что это за штука можно.
У нас, не знаю, к счастью или к сожалению, такую систему трудновато внедрить. Продавец слишком загружен делами, не включающими клиентские звонки - сверяет взаиморасчеты, контролирует отгрузки и проч. Если меня спросить, почему так мало звонил клиентам и чем занимался, я в ответ могу вывалить груду бумажек, которые разбирать замучаешься.

Вывалить кучу бумажек в оправдание можно.

Но если система внедрена и работает до твоего приёма на работу - извини.

Ещё ничего не продал, а уж будь любезен "вести документацию". Не хочешь, ну... Значит, не справляешься.
---
А и для уже работавших продавцов внедрение эдакой зубодробительной штуки хозяину приятно. Разъяснять не нужно, а? :)))

А я не против, пусть внедряют. Я бы звонил и ничем другим не занимался.
Хуже, как у нас сейчас - и бумажками я обязан заниматься и звонками.