есть такое мнение...
что представители известных национальных меньшинств плохо понимают спокойную тихую речь. Вроде как отсутствие крика и эмоций для них - признак слабости оппонента.
Я решительно против того, чтобы по этому случаю вступать с ними в "диалоги на повышенных тонах". Это игра по правилам соперника.
Надо просто научить их слушать.