Добрый день, Игорь!
Хотели бы со своей стороны прокомментировать рекомендуемую последовательность действий в случае неоказания юридическим лицом услуги, оплаченной банковской картой через платежный сервис PayOnline (в данном случае - в случае, если на стороне Avito было заблокировано оплаченное объявление).
1. Необходимо связаться со службой поддержки Avito и выяснить причину блокировки объявления. Чаще всего причина проста - объявление противоречит правилам портала Avito или требованиям российского законодательства.
2. В случае отсутствия ответа на запрос от службы поддержки Avito, плательщик должен отправить запрос на возврат средств по причине неоказания оплаченной услуги в банк-эмитент (банк, выпустивший карту, с которой была совершена оплата).
3. Банк инициирует возврат средств на банковскую карту плательщика (писать напрямую в службу поддержки PayOnline не имеет смысла, так как по законодательству запрос на возврат средств направляется в банк-эмитент, а не в платежный сервис, - специалисты саппорта PayOnline перенаправят плательщика в банк-эмитент). Срок возврата средств зависит от банка-эмитента, банка получателя платежа, типа банковской карты, с которой была совершена оплата.
4. Подробнее о процедуре возврата средств можно прочитать здесь -
http://www.vxzone.com/payment/payment-cards/1242-chargeback.htmlМы всегда готовы оказать профессиональную поддержку нашим клиентам и нашим плательщикам!
С уважением,
процессинговый центр PayOnline.
![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small}
![[info]](http://lj.rossia.org/img/imported-profile.gif){kind=small}