Не вижу разницы. Можно ведь и повыспросить - "а что было плохо"? Вон, производители всяких товаров мнениями потребителя очень даже интересуются, "социологию" всякую покупают, фокус-группы устраивают. Желают, собаки, знать, "что не так сделано". А уж узнать, что и где не так понято - это вообще святое. Сократ, гадюка, аж в диалоги вступал с учениками, на каждом шагу проверяя, понятно или нет, согласны или нет. Дрянной был старикашка, ага.