С молодыми официантками то же самое.

Называть свою родину "совком" могут только пидоры или бляди.

какая была родина, такие и люди выросли

А карточками рассчитываться в магазине самообслуживания в Москве никак невозможно?

читаю и ох......ваю - "просьбы об одолжении" "надо кассиру позаискевающе сказать было" и тд
вот ДУРДОМ, это пишут люди у которых совок выел весь мозг и продолжает его выедать
бесспорно - в любой ситуации надо быть вежливым, абсолютно - но в этом случае продавец/кассир АПРИОРИ должен держать рот на замке по поводу состояния, в котором ему/ей покупатель вручает деньги - мелочь это или бумажки. подобных хамов надо учить, вежливо и корректно, но учить, а не лизать им пятую точку.
непрофессионализм в России в сфере услуг- он так и будет процветать, пока клиент будет заискивать с кассиром, а другие ему еще будут советовать, как получше зад обслуживающему персоналу подлизать.

Там гастрабайтеры работают - сезонная работа: сегодня на кассе, завтра на трассе или на теплотрассе, кому как удобно

Они обязаны чётко и быстро выполнять свою работу, и всё. Вас в детстве обманули а вы всё ещё в это верите.

мелочь надо выбрасывать, вот как бабушка у гастронома меня научила
http://john1978.livejournal.com/85154.html

почитав комментарии, думаю, как здорово, что у нас в Беларуси бумажные копейки! :)

Спасибо вам! :)

Я серьезно - каждый раз, когда кто-то встает на борьбу с хамством (пусть и в мелочах), значит, что следующий будет иметь меньше шансов встретить это хамство.

Я бы пересчитал на глазах у нее мелач, кинул бы ей под ноги и заставил позвать администратора
Чтоб пересчитала сука тупая, и пусть коячица, собирает все

Вот такой я говнюк

Читайте мой говноблог

за такое поведение она просто вызвала бы охрану и тебя увели

Хуйцов соснула бы охрана
Звонок ментам, я бабло передал кассирше, а охрана быкует
Менты приезжают и ебут охрану

Я бы 100% дождалась прихода администратора. Хамство в магазине очень раздражает.

эту дибильную мелочь реально некуда девать!!
но у меня никогда таких ситуаций не возникало. всегда с радостью ее берут.. может, дело в вашем изначальном настрое?..кассирша тоже человек, настроение чувствует

В нашей стране еще долго будут с этим проблемы. Причем проблемы не только у потребителей, но и у самого обслуживающего персонала, который так часто подвергается нападкам, что, к сожалению, частенько срывается на адекватных посетителях :(((

Я недавно написала пост про то, как же я ненавижу неадекватных клиентов. При этом я подчеркнула, что никогда на них не срываюсь, никогда им не хамлю (максимум, что себе позволяю - менее приветливый тон, если уж совсем достанут), но люди все равно прибежали и начали орать, что "гнать меня поганой метлой с работы", что я непрофессионал, что меня к людям и близко подпускать нельзя, что у меня месячные или климакс (в 22 года). (если кому интересно, вот пост http://users.livejournal.com/velvet_moon_/243077.html).

Я сама очень чутко реагирую на хамство. Даже когда я захожу в магазин, а продавщица еще пару минут треплется с подружкой, меня это из себя выводит. но я не понимаю людей, которые считают, что любой работник сферы обслуживания должен прямо-таки обожать людей, и даже в своем журнале не иметь права выразить недовольство.

Не знаю, настанет ли время, когда в этой стране появится баланс и взаимное уважение. Хотелось бы только, чтобы поскорее..

А-а-а-а...так Вы, милочка, сами из халдеев))Подай-унеси.
Причём из таких,которые люто ненавидят свою работу,а значит,никогда ничем более не станут...
Теперь мне всё понятно с "пафосом и понтами"))
Когда заработаете себе право на свои понты - тогда я позволю вам всказываться о моих))

из холуев, точнее

Не.Холуи жить не могут без начальника.Желательно с нагайкой.Нет начальника - нет холуя.
А халдеи- это состояние души.Ненавидеть всех тех,для которых ты собственно тут и работаешь.Плевать в гарнир,ссать в компот и ржать над фотографиями заказчиков,чуть не кончая от удовольствия - этовсё оно.

1.Сначала вы накопили мелочи в кошельке столько, что он аж порвался.
2.Потом вы попросили продавца об одолжении (видимо, не имея возможности оплатить без сдачи. Если у вас была такая возможность, но вам было некомильфо подбирать сумму под расчет - это тоже не говорит в вашу пользу). Продавец вам в вашей просьбе отказал. Вот на этом история должна была кончиться. Зачем вам понадобилось вытирать ноги об эту девчушку, и, пользуясь интеллектуальным превосходством, добиваться своего, не имея на это никакого права, я не понимаю. По моему мнению, вы были неправы, и именно вы вели себя по-хамски.
Мои аргументы таковы:
1.Кассир обязан принять любые платежеспособные монеты и купюры на сумму покупки, но и покупатель обязан также получить сдачу любыми монетами и купюрами.
2.Если бы вы дали денег ровно без сдачи - не было бы вообще повода к конфликту. Но вы дали денег больше, и попросили выдать удобные вам банкноты, понимая, что в принципе, права требовать не имеете, а можете только попросить. Почему вы озверели, когда вам было отказано? Я возьму на себя смелость предположить, что вы просто подумали, будто над вами издеваются. Из описания вашего диалога это очень ярко видно.
3.Вы работали "первостольником"? Разве вы по окончании смены не сдавали кассу? Если нет - объясню: на начало смены кассы "заряжаются" мелочью с таким расчётом, чтобы обеспечить их бесперебойную работу. Профессионализм кассира заключается также ещё и в том, чтобы к концу смены обеспечить на кассе "золотой баланс", т.е. такое соотношение монет и банкнот, которое позволит продолжить смену следующему кассиру и максимально быстро отчитаться текущему, не пересчитывая полчаса монетки... поэтому, если у кассира есть возможность пойти навстречу покупателю в пожеланиях по сдаче, он всегда это сделает.
4.На вашем примере хорошо видно, что касса у девочки была переполнена железом, и, скорее всего, не по её вине - ей выдали на начало смены. А вот ваш кошелёк порвался именно по вине вашей. Вы, к сожалению, не дали себе труда, своевременно проследить за балансом железок в своём кошельке, переложив эту заботу на плечи молоденькой, прыщавой пиздёнки...

Извините, но в даной позорной для вас ситуации наглым можно признать только ваше поведение. Не вижу, чем провинился продавец.

P.S. Ваши очерки всегда читаю с интересом, и глубоко уважаю и ценю ваш писательский талант.

Прошу прощения, я не понял сразу, что это не из вашей жизни история :-) Но тем не менее моё отношение к произошешему не меняется.

если позволите, я вам отвечу, раз вы называете мое поведение наглым.
1. мелочь накопилась именно потому, что в магазинах кассиры ее выдают, но обратно не принимают.
2. кошелек порвался перед входом в магазин, мелочь начала из него просто высыпаться.
3. как это оплатить без сдачи? у меня была пара пятисоток, несколько тысячных и горсть рассыпающейся мелочи - вот расскажите мне, как я могла выйти из этой ситуации с удобством для меня?

и, кстати, покупатель ничего не обязан, кроме как заплатить. Это именно магазины перекладывают свои проблемы с железными деньгами на плечи покупателей, заваливая нас мелочью и отказываясь принимать ее - так и накапливается гора монет.

1.Кассир не имеет права не принять деньги. Если они платёжеспособные. Вы тут, на мой взгляд, недоговариваете. Почему у меня берут? Может, потому что я не коплю горстями, а стараюсь избавляться поскорее, и поэтому помногу не "сливаю"?

2.Печально, да. Но почему вы считаете это достаточным основанием, чтобы вам помогли. Извлекайте из этого урок, не накапливайте.

3.В вашей ситуации - никак. Но и требовать у вас не было никаких оснований. То, что у вас кошелек порвался, это недостаточный повод, чтобы требовать, поймите. Вы попросили - вам отказали. За что вы вытерли ноги о кассира?

О покупателях: пожалуй, вы правы. Вы не обязаны принимать сдачу. Вы можете её не брать вовсе. Отказаться от покупки, наверное, можете (не знаю точно, надо закон почитать). Но права требовать, чтобы вам дали именно нужный вам набор купюр или монет у вас нет...
Ваш основной постулат - магазины сливают на нас мелочь, обратно не берут. А мне думается, что ленивому покупатель "впадлу" ковыряться с монетами, он их сначала тупо копит, пока карманы с кошельками не начинают рваться, а потом истерит на кассе, что все кругом упыри, его, Д'Артаньяна ненавидят. А за что его любить-то? Кому надо сто рублей десятикопеечными? Откуда этот эгоизм, нежелание пальцем лишний раз пошевелить, подумать об окружающих?

Вот, кстати - моя жена фармацевт. Если вы купили лекарство, отказаться уже не имеете права. У вас аптека его не возьмёт. Это закон.

да, лекарства, нижнее белье и золотые украшения не подлежат возврату. И что? Причем здесь это?

1. На кассе почти никогда не берут мелочь, осталвляешь ее себе - вот и накапливается. не беру из любезности - кассиру не нужно, мне все равно. Раз в жизни попросила любезности у кассира и - вот результат.
2. Помогли? в смысле помогли? когда магазин берет у меня деньги - он мне помогает? вы уверены?:))
3. я не требовала. я попросила - мне отказали. я сказала, что откажусь от покупки (имею полное право - почитайте закон, в самом деле:)))). кассирша тут же перестала тупить, испугавшись менеджера.

И что вы имеете в виду, говоря, что я вытерла ноги о кассира? Попполсить вызвать менеджера или отменить покупку - это вытереть ноги? Какая драма:)

Конечно, у нас ленивые, глупые и истеричные покупатели, а вот сервис россйский - самый лучший в мире. С клиентами только не повезло, ага:))

Кто, кстати, говорит о 100 рублях 10 копеечными монетами? 7 рублей 80 копеек - разницу чувствуете?

Откуда этот эгоизм у покупателя, действительно, это нежелание подумать о том, что важно для магазна, для его владельцев, думать прежде всего об этом и быть благодарным, что персонал магазина милостиво берет нгаши деньги - вы правы, у нас в россии, клиент -никто. мы должны быть смиренными, радостно платить за услуги и радоваться, что нам милоство их оказывают:))) иногда.

Да вот в моем доме на первом этаже магазин... Захожу купить тюбик зубной пасты. Даю кассирше купюру 1000 рублей... и огребаю по полной: "Что ВЫ ВСЕ мне тут суете тысячи?! У меня нет сдачи!!! Я ж тут не шубами торгую!!!" И буквально швыряет мою купюру на прилавок. Я спокойненько так кладу свою тысячу обратно на "подносик" и говорю: "Так разменяйте! Или Вы МНЕ предлагаете бегать по отделам и искать ВАМ размен?! Это ваша работа!" Эта кассирша на меня вытаращилась, потом повернулась ко мне спиной и стала что-то перебирать на полках. Наверно решила, что если она меня будет игнорировать, я сама уйду. Я спокойно продолжаю стоять. А за мной уже очередь собирается... В итоге, по шипение "всякие будут меня учить", взяла мою тысячу и пошла куда-то менять. Вот такие дела. Кассирша молоденькая, лет 20.

если у нее там не было охранника, то отходить от кассы она не имела права.
она зря Вам нагрубила, но менять деньги она Вам не обязана

значит там должен был быть охранник. или она должна была вызвать кого-то из персонала, кто разменяет деньги. Или вы считете, что покупатель обязан бегать и искать размен?

Желание угождать клиенту прямо пропорционально получаемой зарплате.

ха-ха.точно так - повседневное хамство,и не знаешь, что с ним делать - обращать на все внимание - себе дороже, а не обращать - неприятное чувство остается долго)))сегодня зашла я в кафе под названием "французская кондитерская" на улице Расковой. Сделала заказ у кассы, девушка мне говорит: "Садитесь за столик, сейчас принесем". Я, рассеянно кивнув, продолжаю стоять у витрины - пирожные рассматривать. Девушка тогда - громко и раздраженно - говорит мне, как дефективному ребенку: "САДИТЕСЬ ЗА СТОЛИК!" Я так испугалась ее напору, что послушно села...)

А меня раздражает излишнее внимание. Заходишь в магазин, обмениваешься приветствиями и достаточно. Если мне нужно будет помочь, я подойду и спрошу. Но продавцы начинают выспрашивать за какой конкретно вещью я пришла. Да откуда я знаю? :)) Если что-то понравится, значит куплю. Нет, будут дергать постоянно своими советами и вопросами.
Но вот что меня повергает в шок, так это заглядывание в примерочную. То есть примеряешь вещь, продавец высчитывает некоторое количество минут, которого по ее мнению хватило бы на то, чтобы переодеться, а потом открывает шторку или заглядывает с вопросом: "Ну, как?" Я уже научилась вежливо сообщать в таких случаях, что терпеть не могу, когда в примерочную кто-то заходит, но все же после столкновения с такими продавщицами в эти магазины не хожу.

Проблема в том, что невозможно угодить каждому клиенту, у каждого свои тараканы. Кто-то раздражается от того, что консультант подходит и спрашивает, что человек ищет, а кого-то доводит до истерики то, что консультант слишком долго не утруждал себя тем чтобы подойти и помочь.
А вообще, как мне кажется, если вести себя с людьми по-человечески, то и они будут отвечать примерно тем же.

полезно для нервов и кармы разделять места где тебе хамят.

То есть за вежливость надо платить. Если тебе нахамили в дискаунтере или дешевой гостинице это одно, если в Азбуке вкуса или Хилтоне это другое.
Бессмысленно требовать от кассирши вежливости, если она получает в три-пять раз меньше вас и обслуживает тысячи озабоченных своей персоной представителей среднего класса в день.
Классовую ненависть никто не отменял.

в корне не согласна! мы не возвращаемся в совок! мы из него и не вылезали! ))) во всяком случае в том, что касается сервиса.

Вся проблема ( и куча примеров в комментах )из за того, что у российских рублей давным давно надо отрезать лишний ноль.

У нас в Петербурге много магазинов)), но я нежно люблю только Океи. Они никогда! не просят поискать деньки какие-то, чтобы им было удобно давать сдачу. Если предлагаешь им мелочь, они всегда отвечают: "Как вам удобно". Я раньше думала, что мне там просто везет на кассирш, но как-то попала на ученицу, которой об этом как раз говорила старший кассир. Только я не знаю, есть ли в Москве Океи.

это только благодяря тому, что у них человеческие бухгалтеры. которые не ленятся менять деньги в банке. редко каким кассирам так везет.

Общий стратегический вывод - где люди, там проблемы. Идеальной (и в настоящее время недостижимой) ситуацией было бы - покупатель набирает товар в корзинку. В упаковке товара зашит RFID. Корзинка подносится к контрольному пункту, где по RFIDам сама собой формируется сумма. Оплата карточкой или еще лучше с мобильника (который попутно и кошелек). Нет людей, нет хамства, нет сдачи :-)))
Ну и минусы тоже понятны. Все расходы на виду. Всё под контролем (для России это особенно актуально). Если надо у любого блокируют счет и он хлеба себе не купит.

к сожалению, воровство неискоренимо... и в магазине без обслуживающего персонала будут оооочень много воровать

А как? RFID от товара отрывать? Заворачивать товар в фольгу?
И потом отсутствие кассиров совсем не означает отсутствие ведонаблюдения и охраны. На самом деле уже сейчас реализованы компьютерные алгоритмы которые выделяют на картинке (а с камер наблюдения поток идет хорошо если 10 кадров в секунду) подозрительные шаблоны. Т. е. охраннику не надо все время пялится, система сама сигнализирует о возможной проблеме. С другой стороны с определенным процентом воровства придется смирится,как мирятся сейчас. Всё равно убыток от воровства в конечном счете на цену товара ложится.

я работаю в администрации огромного торгового центра, с жалобами клиентов сталкиваюсь каждый день. могу сказать следующее:
кассир не имеет права демонстрировать содержимое своей кассы, не имеет права не принимать к оплате действительные денежные купюры и монеты, не имеет права спорить с клиентом. и клиент, и кассир имеют возможность позвать администратора зала, старшего кассира или другого старшего сотрудника для выяснения причин непонимания.
а клиент всегда имеет возможность оставить запись в книге жалоб. эту книгу мы сдаем органам местного самоуправления, они могут проверить нашу работу с жалобами. и тратить собстевнные нервы не зачем. вам не приятно, для кассира вы - причина еще более плохого настроения, и разрешить эту ситуацию не представляется возможным просто потому, что конфликт не был зафиксирован.