Деньги из ветра.
Предыстория. В последний мой приезд в Ригу, лет этак много назад, гуляла я с подружкой по улицам, заходила в магазины, старалась контролировать себя и перестать улыбаться людям, по американской привычке. И в одном магазине я схватила сумку, стала её рассматривать сбоку и на себе, и пытаться понять - я её хочу, потому что она мне жизненно необходима, или просто надо срочно потратить деньги. Подошла подружка, одобрительно кивнула на сумку, спросила - "покупаешь?" Я ответила - "наверно да, дома ещё раз подумаю, если что, завтра верну". На что подружка огромными глазами спросила - "завтра что сделаешь?" - "Верну". - "Это как?" Оказалось, что в Риге не практикуется "шопо-терапия" - это когда на импульсе покупается какая-то глупость, которая делает жизнь прекрасней. По дороге домой импульс заканчивается и наступает ясность сознания. По приезде домой ясность сознания подтверждается, и на следующий день эта глупость благополучно возвращается на место. В результате жизнь остаётся прекрасной, а финансовые потери возмещаются без вопросов. В Риге, по крайней мере много лет назад, ничего просто так, не поломав, вернуть было нельзя. Дотронулся до фигуры - ходи! Вчера со мной произошла интереснейшая история на эту же тему, но только с точностью наоборот и в Колумбусе нашем Огаё. Это customer service доведённый до абсурда. Мне не только разрешили вернуть попорченный мною же товар, мне ещё за это завернули с собой кучу денег.

Началось с того, что мне в подарок на день рождения заказали зубную щётку. Щётка та была не простая, а вероятно с золотыми вкраплениями, потому что она стоила, округлим и скажем $100. Я пошла в известный всем магазин, потому что у меня в него выл известный всем купон на 20%. В придачу мне выдали форму, которую я могла отослать вместе со штрих-кодом, оторванным от коробки, и получить от производителя щёток обратно $35 . Так как я люблю всё делать сразу, я вечером же отрезала штрих-код и на следующий день отправила его. В результате золотая щётка в $100 обошлась мне по цене бронзовой - всего за $45! А через несколько дней я получила отбой от именинницы. Там долгая история, в общем щётку ей уже заказала и отдала её зубной врач, она ею уже почистила зубы, и с щёткой больше не расстанется никогда.

Договорились на новый подарок, всё отлично. Встал вопрос о дальнейшей судьбе моей щётки в развороченной коробке. Мне она не нужна ни разу. Колгейт за $3 прекрасно справляется с моими зубами. Иногда я шикую, и покупаю что-нибудь футуристической формы и неоновых расцветок за $4. Пользоваться щёткой за $100 мне не позволяют мои аскетические принципы. Поэтому я понесла её обратно в известный магазин, с полной уверенностью, что у меня её обратно не возьмут, так как я срезала штрих-код. И знаете что произошло? Мне вернули $100!!! Я пыталась возразить, что я купила с купоном, да ещё и производитель уже прислал мне и-мэйл, что чек на $35 уже в пути, что мне от них ничего не надо, верните только моё. На что мне ответили, что я вместе с щёткой ещё что-то в тот раз купила, поэтому придётся пересчитывать скидку на что-то другое, много думать, ломать систему. Им удобнее всё полностью вернуть. Так что мы имеем в результате: $100 - $45 = $55 чистой выручки на махинации! Сказать, что звезда в шоке, это ничего не сказать.

Или ещё история, не помню, рассказывала или нет. У той же подруги, у которой теперь золотая щётка, родители купили холодильник в фирме А. А через неделю, совершенно случайно, в фирме Б увидели такой же холодильник, но на $100 дешевле. Подруга поехала в фирму А и объяснила ситуацию. На что ей без вопросов и проверок выдали $100 настоящими деньгами и пожелали хорошего дня. Ну к как после этого ни любить эту страну?

А с вами случались удивительные истории?