mit_ra: Про почту EMS

Про почту EMS
Думаю, не ввести ли наравне с меткой "добрые советы" метку "злые несоветы".
Недавно делала заказ в интернет-магазине, способом доставки выбрала курьера (лишние 100 рублей готова заплатить, лишь бы не стоять в длинной очереди в родном почтовом отделении). Курьерская служба - "EMS Почта России".
Вчера - звонок:
- Такая-то? Пришел ваш заказ, приезжайте получить по адресу Путейская, 6, почтовое отделение № 8.
Другой конец города вообще-то, и там еще огородами шлындать.
- Эээ... Простите, здесь какое-то недоразумение. Я заказывала доставку курьером. Домой.
- Все посылки EMS приходят к нам, мы не можем развозить их по домам - мы почтовое отделение.
- Хорошо, верните мою посылку EMS - пусть их курьер мне привезет, как оговорено.
- Нет, посылки приходят к нам, но мы их не развозим - у нас только два курьера.
- Ну, наверное, проблема нехватки курьеров не должна касаться меня. Если EMS берется за курьерскую доставку и берет за нее деньги - значит, она может этим заниматься.
- Мы всех просим приезжать забирать самим.
- А почему тогда берется оплата доставки до дома?
- Мы почтовое отделение, это не к нам.
Врет, как Троцкий. В процессе разговора я спросила у Яндекса - он мне подсказал, что врет. В этом почтовом отделении № 8 офис курьерской службы EMS и расположен. То есть звонила мне не непричастная почтовая барышня, а именно EMS-ная. В чем я ее и уличила. Барышня обиделась и решила воззвать к моей человечности:
- У нас всего два курьера, они не успевают!
- Еще раз: почему ваши рабочие проблемы должны касаться меня? Я оплатила доставку до дома - остальное не ко мне, а к вам.
Потом мне позвонил курьер. Лично. Был обижен, как будто я выкопала картошку на даче его любимого тестя. Намекал, что все люди как люди, за своими заказами сами ездиют, одна я - буржуйская сволочь, всё отделение на ноги подняла своими капризами. Однако сказал:
- Приеду завтра. Ждите в течение дня.
День подошел к концу, в течение его я прождала сердитого гонца с моей посылкой, но он, наверное, повез ее транзитом через Новосибирск, где и застрял в снегах.
В общем, дело ваше - захотите ли вы пользоваться службой "EMS Почта России". Но не говорите потом, что я вас не предупредила.

(Добавить комментарий)

	volchishko@lj 2011-02-08 14:29 (ссылка)
	Почта России - вообще те еще кадры... (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 14:51 (ссылка)
	Не, ну это ж вообще прелесть - курьерская служба "от двери до двери" (так и на их сайте написано), а про то, что вторая дверь - это дверь их офиса, почему-то не сообщает. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	volchishko@lj 2011-02-08 16:51 (ссылка)
	Мне тут месяца три назад письма из Москвы 1,5 месяца шли, хотя обычный срок доставки 5-6 дней. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 16:54 (ссылка)
	С ума сойти!!! Их что, калики перехожие несли? (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

volchishko@lj
2011-02-08 17:01 (ссылка)

Они открыли в Подольске новый сортировочный центр, ессно для улучшения качества обслуживания, и на первых порах письма там валялись мешками и никуда не отправлялись, пока все не пришло в норму. А рекорд у меня - письмо из Аргентины, которое шло почти 6 месяцев. Удивительно, что при этом из него ничего не украли.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 17:57 (ссылка)
	Ну так ясен пень: как говорят про улучшение качества обслуживания - жди с этим обслуживанием полного шваха. (Ответить) (Уровень выше)

	haimpoc@lj 2011-02-09 19:23 (ссылка)
	а что можно из письма украсть? (Ответить) (Уровень выше)

	le_ranger@lj 2011-02-08 14:43 (ссылка)
	Ну... "Почта России - и пусть весь мир подождет!" (с) Значит, не зря я никогда не пытаюсь выбрать что-то помимо стандартной почтовой доставки :) (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 14:53 (ссылка)
	Не зря. Бабло за доставку рубить - они запросто, а за это бабло саму доставку выполнить уже не обязательно. (Ответить) (Уровень выше)

	runigger@lj 2011-02-09 02:35 (ссылка)
	Нафик-нафик! Видел я их программеров, ваяющих все эти инновационные решения для почты. (Ответить) (Уровень выше)

evva2@lj
2011-02-08 14:45 (ссылка)

Не, нахуй с пляжа, звони ихнему начальству. Они там на родине совсем простые. В январе приехала в Тэ (ты в Италиях была), заказала интернет+ТВ от Билайна. Звонит монтажник: знаете, я не приду, у меня личные проблемы. Причем не спрашивает, можно ли, не просит войти в положение, не извиняется, а ставит перед фактом. Я говорю: ок, но я сейчас же сообщу вашему начальству. - Ой, не сообщайте, тогда приду. Пришел, интернет наладил, а ТВ - роутера нет, НЕ ХВАТИЛО НА СКЛАДЕ. Приду завтра в 9. В итоге пришли другие только через 3 дня, поставили роутер. НЕ РАБОТАЕТ. Так до сих пор и не работает, "что-то на линии".

(Ответить) (Ветвь дискуссии)

mit_ra@lj
2011-02-08 15:00 (ссылка)

Во дают, а! Как они еще не разорились-то - с таким рабочим усердием.

Я позвонила по единому телефону EMS, объяснила оператору ситуацию - та говорит, да, должны "от двери до двери", потому что служба курьерская (это я, впрочем, и сама знаю). Сказала, что приняла мою претензию по поводу этого офиса. Я: и что мне дальше делать? Звоните, говорит, в тульский офис. Ага, той же барышне, и там меня опять будут стыдить тем, что их курьерам некогда посылки развозить, а я дурью маюсь, только бы занятых людей погонять.

(Ответить) (Уровень выше)

	canach@lj 2011-02-08 15:12 (ссылка)
	о, как знакомо :( с Почтой России у меня давняя личная вражда мрачно точит ножжжжж (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 15:17 (ссылка)
	Мне интересно: как они не боятся разориться-то?.. Если в случае с простой почтой они монополисты, то что касается курьерской - у них как-никак конкуренты есть. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	canach@lj 2011-02-08 15:20 (ссылка)
	может, это просто привычка работать по-советски? а вообще - они что, совершенно коммерческие? я не в теме. может, им это курьерство - как лишняя нагрузка и нафик не надо? (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 15:32 (ссылка)
	Филиал ФГУП "Почта России" - значит, не частная лавочка. Лишняя - не лишняя, а денежки они за нее берут. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

canach@lj
2011-02-08 15:35 (ссылка)

ну, я неправильно выразилась. у той же девочки, с которой ты общалась, представление может такое, что денежки идут кому-то там, а ей - только лишние головняки - вот это я имела в виду

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 15:47 (ссылка)
	Девочке платят зарплату, как и курьерам. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	canach@lj 2011-02-08 15:50 (ссылка)
	именно! а от того, придешь ты за своей посылкой сама или к тебе поскачут сто пятьсот курьеров - ее зряплата не изменится ну и у курьера, судя по всему, тоже (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 16:01 (ссылка)
	Именно что ЗРЯплата. Занимает не свое место, на котором мог бы работать нормальный работающий человек. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	canach@lj 2011-02-08 18:10 (ссылка)
	хихи у меня в ф-ленте как на притчу - опрос про работу почты россии хочешь - напиши им словей, мало ли чо :))) он небольшой https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=ru&formkey=dC1hWUtaWG1fQ0RCbkJyN3huTVEtTEE6MQ#gid=0 (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 18:27 (ссылка)
	О, щас я им негатив-то солью! :))) (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	canach@lj 2011-02-09 03:27 (ссылка)
	Таня!! Почта России доставляет и доставляет )))))))) http://www.66.ru/news/entertainment/88773/ (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-09 04:29 (ссылка)
	Мдя... И этим людям мы доверяем свои посылки!!! (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	canach@lj 2011-02-09 04:32 (ссылка)
	предлагаю: все посылки отныне отправлять через Вологду. по крайней мере там хоть один чувак под ноги смотрит (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-09 04:34 (ссылка)
	Во-во!! (Ответить) (Уровень выше)

	parabella@lj 2011-02-08 18:02 (ссылка)
	вот уроды (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 18:04 (ссылка)
	Не то слово! Злость берет. Уже не знаю, как их заставить выполнить свою работу. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	parabella@lj 2011-02-08 18:07 (ссылка)
	не делают, да еще и врут, блин (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 18:27 (ссылка)
	Вот-вот! Хоть бы не опускались до вранья-то :( (Ответить) (Уровень выше)

	ulysses_tx@lj 2011-02-08 18:46 (ссылка)
	Нагло берут на понт. Кто-то сломается и приедет - и их курьерам работы меньше. (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 19:17 (ссылка)
	Наверняка. (Ответить) (Уровень выше)

	karasev@lj 2011-02-08 18:56 (ссылка)
	Я бы обязательно позвонил бы им на горячую линию и накатал жалобу. Ибо на самом деле зажрались они уже, если промолчать дальше будет хуже. (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 19:16 (ссылка)
	Зажрались однозначно. Я дозвонилась до единой справочной службы ЕМС 8 800 200 50 55. Меня соединили с оператором - я изложила ей суть дела. Та сказала, что зафиксировала мою претензию. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	karasev@lj 2011-02-09 03:28 (ссылка)
	Потом отпишись как они отреагировали. Очень интересно, самому часто приходится получать посылки на почте и иногда это выводит меня из равновесия. (Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-09 04:41 (ссылка)
	Обязательно! Но пока - глухо. (Ответить) (Уровень выше)

	nata_blackcat@lj 2011-02-08 21:08 (ссылка)
	Не пользовалась и не планирую. (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-08 21:24 (ссылка)
	И правильно: ну их, лодырей и врунов :) (Ответить) (Уровень выше)

	tan_s@lj 2011-02-08 23:15 (ссылка)
	Я вот не понял. А что же другие-то, которые "люди как люди"? Они же тоже заплатили за доставку "до двери", неужели все едут сами в отделение получать... совсем уж. (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-09 04:24 (ссылка)
	Ну да, платят - и сами едут. (Ответить) (Уровень выше)

	I Hate! ПОЧТА РОССИИ ext_277914@lj 2011-02-09 05:48 (ссылка)
	Ждём ваших постов и комментариев на I Hate! ПОЧТА РОССИИ Подключайся к http://www.facebook.com/ihatepochtarossii - напиши всё что думаешь о почте! (Ответить)

	gillederais@lj 2011-02-10 19:07 (ссылка)
	Ну, не первый случай. В целом - претензия в головной офис (Ответить) (Ветвь дискуссии)

	mit_ra@lj 2011-02-11 10:54 (ссылка)
	В среду отправила по электронной почте, а также дозвонилась до замначальника Тульского почтамта. Через два часа после звонка мне мою посылку принесли :))) (Ответить) (Уровень выше)