Обращение в РЖД
Вчера столкнулся с мошенничеством в вашей компании.
В поезде Адлер-Сочи работает вагон ресторан, который торгует блюдами на вынос. В начале дня официант собирает заказы (при этом не называет стоимость блюда, что является нарушением ст.10 ФЗ "О защите прав потребителя"), в середине дня приносит обеды, и только спустя несколько часов - счёт. Таким образом, сумма заказа обозначается только после еды, что уже является грубым нарушением правил торговли. Кроме того, в счёте появляются дополнительно не указанная в меню стоимость обслуживания - 10% от заказа.
Основной обман происходит с так называемыми весовыми блюдами - "мясо по-Сочински" и "рыба по-Сочински" (теперь понимаю, что такие названия уже должны были отпугнуть подозрительных клиентов). В меню указана стоимость блюда за 100 грамм (200 рублей), но вес блюда клиент узнаёт только после того, как он это блюдо съел. Так я "пообедал" куском мяса на 1870 рублей, а мой друг - на 1800. После долгих споров в вагоне ресторане, нам подали другие счета - на 1470 и 1400 соответственно, после того, как мы составили заявление о нарушении наших прав в соответствии с законодательством, работники ресторана пошли на мировую и перестали требовать лишние деньги за наши порции в обмен на счёт, чек и заявление.

После разговора с другими пассажирами, я понял, что такая схема работает в этом поезде как минимум год, но никому из пострадавших не приходило в голову, что они имеют дело с мошенничеством. Всем пострадавшим я объяснил, как и куда надо писать заявления, и сам сделал по приезде то же самое. Но чтобы устранение нарушений в вашей компании прошёл быстрее, я решил написать вам напрямую. Прошу рассмотреть это обращение как заявление о грубом нарушении моих прав, устранить мошенническую схему ресторана поезда 116 Адлер - Санкт-Петербург, наказать виновных и сообщить мне о результатах этой работы.


UPD: получен ошеломляющий ответ - http://nesterovs.livejournal.com/30577.html