Надо было СРАЗУ приезжать.
Без звонка.
Мне бы интуиция подсказала, что так будет лучше.
А вы им оставили время на подумать и схитрить. Ваш тел. разговор ведь невозможно воспроизвести?Поэтому они и уверены, что жаловаться вы не пойдёте - аргументов нет.

наверно вы правы... но я звонил именно для того, что бы взять ТУ сумму - которую надо - я не собирался спорить, я собирался заплатить... менеджер в банке на мой вопрос "вот из ху..." ничего толком мне не объяснила - самое разумное, что она мне сказала "я не чего незнаю, у меня другие данные"... 40 минут прошло всего (ну может час - но не более!)...

Подскажу вам, чего более всего на свете боятся чиновники, которые чего-то "не знают, не уверены"...
(Это не моя выдумка, так борются с произволом во всех странах.)

Когда вам отказывают в чём-то, не хотят или не могут ответить на вопрос, вы даёте отказывающему чистый лист бумаги и требуете, чтобы он письменно изложил причину отказа в чём-либо, разборчиво подписался, поставил дату.
Обычно после такого предложения чиновные люди бысто меняются. К лучшему.Не хочет писать мелкий чин - идёте к высшему. Если вас очень обидели - посылаете руководству заказное письмо с уведомлением, чтобы не говорили, якобы оно "не приходило".

с чиновниками может и так - но тут действительно, как вы говорили выше - не доказать... я плачу деньги - мне говорят - мало - давай ещё!, я как, я же звонил, уточнял.... ничего не знаем - и показывают сумму в их компьторе - что я буду спорить... дело в другом - я не против хххх так хххх - но зачем же было вводить меня в заблуждение - я взял денег столько, что бы им заплатить + ещё было что бы с семьей по городу прогулятся... ни кто ни за что не отвечает... вот что обидно