Победы по переписке
Итак, скоро Сашка уезжает на учебу в Нск. За полгода она успела оформить медполис, загранпаспорт и СНИЛС (карточка ПФР) и получить справку формы 086.

Оформление полиса оказалось самым простым и беспроблемным - пошли в ближайшую страховую компанию, Саша написала заявление и ей тут же выдали временный полис. Меньше чем через месяц пригласили получить постоянный. И все. Единственным приключением на этом этапе бюрократического квеста стал поиск дома, в котором находится страховая компания.

Самым долгим стало получение СНИЛС. Я писала, как мы пять раз ходили в ПФР и пытались получить талончик на прием. Талончики выдают автоматы с 8 утра. И эти талончики заканчиваются в течение часа. Поэтому Саша заполнила анкету, скачанную с сайта ПФР, приложила ксерокопии разворотов паспорта, а я от себя добавила заявление начальнику районного отделения с просьбой решить вопрос и выдать СНИЛС. Все это отправили в ПФР заказным письмом. После возвращения из отпуска я получила ответ, в котором Сашу приглашали получить карточку, взяв с собой "паспорт и это письмо". Так она и сделала. Вся процедура заняла час (учитывая пешую прогулку до ПФР и обратно).

Оформление загранпаспорта началось в апреле. Поскольку без СНИЛС человек не может зарегистрироваться на Госуслугах и подать документы через интернет, пришлось девушке самой ездить, стоять в очередях и т.п. Регламент предусматривает оформление загранпаспорта в течение месяца. Но в УФМС, как оказалось, придумали, как удлинить этот период, и ввели "предварительную запись на прием". То есть, человек приезжает с анкетой, копией паспорта, фотографиями и квитанцией о пошлине, сдает, но оказывается, это он не сдавал документы на паспорт, а записывался на прием для сдачи документов. На прием его приглашают еще через месяц. Сашу еще и отругали за то, что анкета была как-то не так распечатана. В мае она съездила еще раз - теперь уже для сдачи документов - и стала ждать паспорт. Его обещали изготовить через месяц, по-моему, после 18 июня. В июле Саша пошла в Советское отделение УФМС и услышала, что паспорта нет. Посмотрели на сайте ведомства - на изготовлении. Саша продолжила ждать сигнала, а я, немного подождав, пошла на Госуслуги и оставила там жалобу. В конце июля (или уже в начале августа?) статус заявления на сайте изменился - и Саша получила загранпаспорт.

Через неделю позвонили из УФМС и спросили (попав на меня), получила ли гражданка загранпаспорт. Я ответила, что получила. И вот сегодня я получила ответ (пдф-ский документ, скан письма) по электронной почте. В нем сообщается, что моя дочь -ура-ура-ура! - получила загранпаспорт. И что готов он был еще в начале июля, а информация о нем на сайте не было "в связи с техническим сбоем программного обеспечения, произошедшим при выгрузке сведений в банк данных сайта".

Ну что я могу сказать? Система работает. Врет, но отвечает. Ну, не везде врет. То есть, или нам врали в Советском отделении, что паспорта у них нет, а он был, но из-за сбоя на сайте "не показывался". Или врут те, кто отвечает. Но ведь отвечают же! Теперь осталось добиться, чтоб работали, как надо, и правду писали. И будет нам счастье.

В общем, если не получается попасть на прием - пишите письма. Работает.

P.S. Я ничего не писала про справку 086. В детской поликлинике их выпускникам оформляют быстро и бесплатно. А во взрослой - тож быстро, но почему-то за деньги. Почему - я не поняла, но вникать не стала.