Опять про ненавязчивый сервис...
...как он возвращается к своим «социалистическим» истокам.
Не холодит верхняя камера «Стинола», звоню в одну из ремонтных контор. "Что там у вас?" - "Не холодит!" - "У вас, верно, вышел компрессор из строя. Везите к нам". - "Да вы что, девушка (обычное обращение). Это такая махина. Да еще морозильник, который отделен от холодильной секции, работает исправно и набит ягодой и прочими съестными припасами. Мороз еще не установился, куда же я все это дену?" - «Вам вызов будет стоит 90 р.», - "Оплатим. Да пусть приедет мастер и посмотрит, может, на месте можно будет эту проблему решить». - "Ждите завтра с 9 до 18".-
"А поточнее? Одно, что целый день ждать, второе, у нас в подъезде кодовый замок, как укараулишь целый день открытую дверь?" - "Ладно, ждите, до обеда придут". Пришли чуть за 9, двое, один в дымчатых очках и при кейсе – чисто Ален Делон, другой попроще. Вытянули холодильник на открытое место – муж помогал, пыхтел вместе с ними. Оказалось, действительно - реле. А тут уже психологический этюд. Я, напуганная нашим сервисом, крутилась рядом, чтобы быть уверенной, что деталь заменят новой. Это «Алену Делону, не понравилось. Замолчал, со мною разговаривал другой, который вообще стоял, как будто "на вассоре". Конечно, со стороны я была противная, лезла, спрашивала, пришлось даже «невзначай» поведать о своем высшем техническом образовании... Но сам факт, что мастер из сервисной службы, не скрывая, показывал мне, клиентке, его вызвавшей и готовой услугу оплатить, свое "фи"...
Наконец, я ушла в комнату. Слышу, они уже начали задвигать махину в угол, выхожу: "А вы проверили?" - "А что проверять? - так мне этот в дымчатых нехотя, - сейчас поставим и проверим". - "Но он в таком темном углу стоит, вдруг что не заладится – опять выдвигать, разбирать. Проверьте, пока он на свету". Чертыхаясь, наверное, про себя, «Ален Делон» полез включать шнур в розетку, и один из двигателей, именно от холодильной камеры, из-за которой их вызывали - не отреагировал. "В очках" вырвал в сердцах штепсель из розетки и опять полез снимать только что привинченный кожух. Ремонт продолжался еще с полчаса. Наконец все проверили, завинтили, рассчитались, выдали гарантийную квитанцию. "Как ваша фамилия?" – спрашиваю этого, «Делона» (вдруг опять замолчит холодильник, чтобы для вызова знать, какой мастер у нас был). "Там все написано!" - со злостью в голосе. Я: "Здесь не понятно." - "Вэлсон - моя фамилия!" - и так грохнул дверью при выходе, что посыпалась известка.