Про Мосэнерго.
Разглядываю новцю платежку Мосэнергосбыта.
Удивляет графа- "потери".

Есть показания счетчика, разница показаний - количество потребленной электроэнергии.
Какие еще потери?
Мы после счетчика ничего не теряли!)
За что платить- непонятно.

А дозвониться до их "контакт"- центра невозможно в принципе.
Маломощная какая- то служба, никак не вяжется с огромным и монопольно назначаемым тарифом за электричество.

Допустим в частных компаниях, кто НЕмонопольно продает свои товары/ услуги может возникнуть ситуация,
когда вдруг станет хватать мощности телефонистов. Появится много потребителей когда- такое не всегда спрогнозировать можно.
А тут - то что?
Количество подключенных пользователей - известно.
Оно фактически не меняется.
Почему обнаглевший монополист, потерявший берега после приватизации отрасли
не может услуги предоставлять удобные населению?
и сделать контакт- центр сразу с нужными мощностями?