"Cвоим присутствием вы отвлекаете занятого человека (или что-то в этом роде)" - 12 стульев(?). У Салтыкова-Щедрина, наверное, тоже что-нибудь этакое найти можно.

ужас какой-то. безысходный. И сама эта девка когда-нибудь будет такой же женщиной, которую пошлют к заведующей.

Дело не только в девке, она и правда ничего не может сделать для этой женшины, она должна сидеть на своем рабочем месте, а не ходить на другой этаж к заведуюшей. Поликлиники советского типа можно разве взорвать, но где гарантия, что на их месте построят поликлинику, а не развлекательный центр.
А что касается хамства, девка явно копирует то, что видела. К сожалению, дело даже не в бесполатности услуг, мне рассказывали о такой же модели поведения в поликлинике, которая обслуживает по частной страховке. С другой стороны, здесь же в Москве есть медицинские учреждения платные и бесплатные, где не так. Я не знаю, в чем фокус.

А для этих пенсионеров - увы, да, ужас.
Туда же пришла, видимо, социальный работник. Она не помнила адрес своего подопечного, знала только имя и номер карты. У нее та же девка не хотела брать баночку без адреса. Из очереди подсказали - пойдите в регистратуру, по номеру карты скажут адрес. А девка умеет только не пускать, но никак не помогать. Она так понимает свою работу.

господи, какой кошмар.

ох...

Поликлиника в подмосковном городе Королеве.

У моей мамы 14 лет назад нашли рак груди в 3-4 стадии. Положили в военный госпиталь им. Бурденко (отец был военный). Сделали три операции и 8 химий. После этого в военной поликлинике каждый год делали сцинтиграфию и томографию на предмет рецидива. Маме дали первую группу инвалидности. Потом выявился диабет. С временем - инсулинозависимый.
Потом папа умер. Через некоторое время маму открепили от ведомственной поликлиники. Предложили военную поликлинику в районе Королева. Но там нет онколога!
Мама ходила в городскую поликлинику и там через мытарства с талонами и очередями попадала к онкологу.
Городской онколог назначал РЕНТГЕНОВСКИЕ снимки грудной клетки. Делали. Говорили, что все чисто.
Прошлый снимок сделали полтора месяца назад. Все чисто сказали.
Месяц назад я положил маму в медцентр, т.к. ее замучало давление и очень дорогие лекарства пролонгированного действия ей помогали на 2-3 часа всего.
Попросил сделать томографию грудной клетки на всякий случай.
Нашли опухоль на легком, воду в легких, опухоли в послеоперационных швах, на ребрах. Сделали биопсию - 15 проб. Рецидив.
Выписались Кинулись к онкологам. Все направления - через городской онкодиспансер. Записываться - за неделю вперед. Ждите. Платного приема нет. НЕТ!
Оказывается там не только лажово относятся к больным, которых вытащили чудом, туда еще и не попасть!

Деньги - лучшие друзья больного. Потратив 25 тысяч рублей, посетив 8 медицинских учреждений (в 6 из низ не было необходимых изотопов для сцинтиграфии - снимков костей скелета) за неделю получили полную картину. В бесплатной медицине это заняло бы полтора месяца. Неделя - визит к городскому онкологу, три недели ожидание изотопов. Две недели повторная биопсия. Еще неделя - визит к тому же онколгу за направлением. Плюс неизвестное количество недель ожидания очереди на госпитализацию.
И это в Москве и около Москвы. Что же тогда в глубинке?

Результат. Поражение раком 3-х позвонков, 3-х ребер, опухоли в обоих легких, в послеоперационных швах. Объем поражения значительный. Понимаете, что это значит?
Онколог с рентгеном рулит? Теперь следующих пациентов лечит.

И еще. Есть в Москве такой НИИ им. Герцена. Ведущий в стране институт по онкологии. Разрабатывают новые экспериментальные методы лечения, потом их внедряют. Котируется в мире.
Так вот, чтобы попасть к городскому онкологу в диспансере на прием надо записаться за неделю (за 160 часов).
Чтобы попасть на консультацию в НИИ к специалисту НЕ НАДО ЗАПИСЫВАТЬСЯ. Все ожидание заняло 2 часа! Плюс час консультаций.

Сочувствую вам, вашей маме.
В Москве еще есть http://www.mosgorzdrav.ru/gkb24 - ГКБ N24 на Страстном бульваре.
Там главврач знаменитый Александров консультирует по понедельникам без записи. Ходила к нему на прием проконсультироваться по поводу отца.
Не ваш случай , но да, такие места есть, надо только знать.
Закономерности, что платное лучше или хуже бесплатного нет. Но путь через районную поликлинику и онкодиспансер с большой вероятностью сильно медленнее.