Врут. В Воздушном Кодексе РФ нет никаких различий между чартерным и регулярным рейсом, так что, если Вам где-то так говорят - просто врут. И ответственность за пассажира несет именно авиакомпания, принявшая его к перевозке, как бы ни пыталась она это спихнуть на заказчика рейса. Раньше такого бардака не было, а последние два-три года только и делаем, что лаемся с перевозчиками, которые при технических сбоях не считают нужным даже направить к пассажирам своего представителя, чтобы тот объяснил ситуацию :-(((