Отлично. "Ждите ответа" называется.

так всегда, когда пишешь "в верха", они сами не отвечают, спускают вниз. но в этом есть свой "+" - низы, получив письмо не от нас. а от начальства обязаны ответить не только нам, но и начальству.

просто много уже читала и слышала, как многие подобные вашей просьбы заходят в тупик. перебрасывают из отдела в отдел, а потом придет бумажка из комитета управления департамента министерства, что ваш запрос отправлен на рассмотрение еще по какому-нибудь длинному адресу. а наверх они напишут, что дело рассмотрено, проситель удовлетворен. и концов не найдете. а потом, когда эта бумажень дойдет до непосредственных низовых исполнителей, к которым вы, скорее всего, уже обращались, они вам еще и попакостят.
но - типун мне на язык! дай Бог, чтобы вас услышали. пусть ваш случай будет исключением из правила.

когда мы получим ответ и если он нас не будет удовлетворять, то пишется новое письтмо и снова наверх

и так до бесконечности. терпения вам!

отмазки блин....зато год семьи..только чей это год семьи???

ну ничего..так протокол требует..напишем еще...