помочь - инструкция не позволяет

я напрвила вчерашнюю просьбу о помощи неродившейся малышке в "Комсомольскую правду". Сегодня получила ответ:
Дорогая Света, здравствуйте. К сожалению я не могу взять эту просьбу, поскольку врачи Бакулевки очень хорошие и БОЛЬШИНСТВО ОПЕРАЦИЙ у них удачны. Миленой я занималась потому, что в этой стране у нее не было шанса на излечение. с ее тяжестью заболевания наши врачи просто ничего не в силах сделать. операции же на сердце проводятся часто и удачно. Когда я создавала эту рубрику ее девизом было - помощь для всех, кто в безвыходной ситуации. то есть когда нет бесплатной альтернативы, а если есть, то процент удачи менее 10%. Случай Ольги не попадает под это опеределение. Поверьте, я не из вредности. Я бы с радостью ставила все просьбы, которые ко мне приходят! Но ежедневно я получаю сотни писем и сейчас поток, как никогда плотен. Я поговорила с врачами Бакулевки, они не считают этот случай безвыходным, поэтому он не мой.

Ради бога, простите, что не оправдала ваших ожиданий.

умом я понимаю этот ответ. уверена. что ведущая рубрики в Комсомолке - замечательный человек, она помогла очень многим....
 и все же...