Ростелеком достиг новых высот. С тех пор, как бывшее ТвоёТВ отошло к ним, поддержка регрессирует на глазах. Раньше туда надо было дозваниваться 40 минут и местный юноша футболил тебя еще 2 минуты. Теперь они расширили возможности игры "Попробуй, дозвонись". Рассказываю - сегодня отвалился интернет. Соединение есть, доступа нет. У меня всё оплачено, но сегодня 1-ое число, я решила, что платеж, может, не дошел. Тут наконец и вывалилось сообщение, что таки да, не оплачено. Звоню в поддержку. Сначала мне робот рассказывает про скидки для ветеранов войны (это тонкая издевка), проскочить рекламное сообщение невозможно. Ладно, она закончила перечислять все регионы, где мифический ветаран получит скидку, и перешла к делу - "Сообщите голосом, по какому вопросу вы обращаетесь". "Техническая поддержка". Она поняла. "Сообщите голосом, по какому вопросу вы обращаетесь в техническую поддержку". "Оплата". Она поняла "Категория оплата и тарифы. Назовите десятизначный номер услуг". Но у меня есть только семизначный номер договора и я понятия не имею, о чем она толкует. С трех попыток, включая слово "блядь" ("Не поняла вас"), я догадалась, что лучше молчать. Тогда она перключила меня на оператора, который оказался таким же женским роботом, но уже живым. Выяснилось, что Ростелеком изменил мне тариф, не сообщив об этом. Моя задолжность составляет 3 рубля с копейками (на счету были деньги, которые он тихо снимал с ноября, пока они не кончились).  Я заплатила через халявный вайфай, попутно интересуясь, почему мне Ростелеком звонит и шлет свой спам, но не удосужился сообщить о подорожании тарифа.

- Вся информация есть в вашем личном кабинете.
- Я не хожу в свой личный кабинет, я оплачиваю услугу и всё.
- Вся информация есть в вашем личном кабинете.
- Я не хожу в свой личный кабинет. У меня три услуги от Ростелекома, они мне что-нибудь да шлют, почему тут-то не сообщили?
- Этот договор заключен только на предоставление услуги Интернет...
- Я в курсе.
- Прослушайте сообщение до конца. Остальные услуги предоставляются по другим договорам.
- Я в курсе!
- Прослушайте сообщение до конца. У вас не подключена услуга "оповещение по СМС". У вас есть только контактный телефон.

Оказалось, что у них есть оба контактных телефона, блядь. Мобильный и городской. Они изменяют условия договора с клиентом в одностороннем порядке и не считают нужным сообщить об этом. Я их клиент лет восемь. У них есть робот-сказочник, но позвонить он не может.

- Чем я могу еще помочь?
- Я недовольна вашей службой, до вас невозможно дозвониться через вашего робота. Хочу сообщить об этом.
- Все пожелания можно оставить на нашем сайте.
- Я об этом знаю, уже пользовалась, я хочу оставить отдельное пожелание.
- Вы позвонили в службу информации и поддержки...
- И я недовольна службой информации и поддержки.
- Вы можете оставить ваше пожелание на сайте.

Фиеста, блядь. Высокие технологии.