Как оказалось, растрогнуть договор с провайдером вообще не просто, а с Ростелекомом так и целая проблема. А растрогать его надо, потому что если у вас договор с абонентской платой, а не по дням или за трафик (это когда вы можете кинуть любую сумму на счет, пока деньги там есть, вы услугой пользуетесь, как в случае с мобильником, у некоторых провайдеров есть такая схема), то, грубо говоря, по договору вы обязуетесь эту плату вносить, получаете вы услугу или нет. Вы не платите - вам отключают инет, но вы всё равно должны за каждый месяц. И к вам придут коллекторы.

При том, что вы имеете право растрогнуть договор в любое время, провайдер делает всё возможное, чтобы вы этого не сделали. Вам надо тащиться в головной офис и писать заявление. Причем это должен делать лично тот человек, на имя которого был заключен договор. Поэтому возникают проблемы с бабушками, родителями, съемщиками и бойфрендами. Во-вторых, имеется еще предоставленное вам оборудование. Было ли оно по условиям договора предоставлено в аренду или вы обязались его выкупить в рассрочку, вы будете что-нибудь да должны. В акте приемки-сдачи могут быть указаны кабели (эзернет и юэсби) и коробка. В зависимости от этих условий с вас могут потребовать полную стоимость этого оборудования без учёта аммортизации. Причем, вы всегда будете в минусе, были ли вы клиентом один месяц или 10 лет. В первом случае вы заплатите за оборудование, которым практически не пользовались, во втором - за хлам, который уже ничего не стоит. Провайдер же все давно окупил, они себе в минус не работают, как можно догадаться.

Провайдеры (и не только они) могут изменять условия договора, например, стоимость услуг, в одностороннем порядке. Но они обязаны поставить вас в известность за 10 дней любым способом, в том числе через сайт. Но тут было одно "но" - в договоре сказано "через свой сайт или иные СМИ". Дело в том, что до введения рогаток в виде законов о статусе СМИ операторы самовольно  приравнивали свои сайты к СМИ, а теперь они этого сделать не могут.  Так что фишка "у вас в личном кабинете было написано" не работает, хотя они будут доказывать обратное.

Если вы потеряли договор (я свой, похоже, таки потеряла, хотя это странно, другой договор с той же ТКТ и тем же номером у меня есть), надо затребовать дубликаты у провайдера. Для этого тоже надо писать заявление.

К предложению поменять вам оборудование тоже надо относиться осторожно - возможно, в договоре было указано, что через какой-то срок оно считается выкупленным или списанным, так что новый модем может оказаться новым ярмом на вашей шее. Я, кстати, что-то платила за него.

Короче говоря, читайте договор прежде, чем подписать. Будьте острожны с абонентской платой - она осложнит вам жизнь, если вы захотите сменить провайдера. Внимательно читайте список предоставленного оборудования и условия его поставки. Мало того, что вам пожизненно придется хранить коробку, так с вас могут потребовать кабель, причем, не дай бог, весь (с них станется, тут фантазия не имеет предела).

Другие провайдеры, предлагая перейти к ним, ни слова вам не скажут о том, что перед этим вы должны разобраться со своим старым кровососом. Им главное заключить свой договор, а остальное ваши проблемы.

И умилительная деталь - на форуме  о расторжении договоров "админ" Ростелекома на вопросы о недопоставленных услугах (оплачено за месяц вперед, а договор расторгнут в первых числах) отвечает, что пользователю лучше простить эти деньги, мол, нервы дороже. То есть, провайдер не простит вам и 10 копеек, он выпьет из вас кровь за старую картонную коробку, а вы, обладатели бисерных кошелечков, дожны простить ему свои кровные 100 рублей. Тем и живут, давя на жалость и комплекс неполноценности - ну что вы, как нищеброд, за сто рублей тут давитесь. Не забывайте, что хоть это и "всего лишь" 100 рублей, но это ваши 100 рублей. И что зарплата этого говнюка, который вам советует забыть о них, складывается из этих денег. Что особенно противно в этом случае, что он такой же нищеброд, только со стокгольмским синдромом.