Всё в порядке, всё работает. Поставили новую чистую версию Вин10. По сравнению с тем, что впаивает Эйсер, просто день и ночь, плюс старательный ремонтник (представьте себе типичного молодого айтишника) и так почистил ненужное, а нужное поставил (мюторрент, хихи, хром, VLC и офис). Я еще сделала апгрейд уж заодно - увеличила оперативную память. Есть одно небольшое "но", но на него можно или забить, или он поправит (я спросила у него).

Про дефект: это осталось тайной. СЛЕДОВ ЗАЛИТИЯ НЕТ! (Их и не может быть). Судя по проявлявшимся изначально глюкам, и на них жаловались на Суперюзере, это дефект комплектующих. Что-то где-то в этой клавиатуре было не так и вот оно в конце концов и сработало.

Гарантию дали.

Сервис ноунейм. Я наткнулась на него холистически, как Барт. 

Так что будут теперь ёлки.

УПД: Красивое оформление мне поставил с котиками и совами (прямо жаль отключать, потому что я убираю все украшения обычно, только голый голубой экран). Cute: