У вас выделенка или adsl? Вас обманывают!
Уверен, что сегодня уже подавляющее большинство пересело с модемов на выделенную линию (локальную сеть) или adsl. Мне очень часто приходилось слышать от пользователей многих российских провайдерах о низком качестве услуг, в частности больших потерях пакетов (и где вообще указывается эта норма?), высоких ценах и т.д.

Ну что ж, давай-те обратимся по этому поводу к Федеральному закону.

Итак,
...

Правила оказания услуг связи по передаче данных

Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации
от 23 января 2006 г. № 32

1. У вас сломалась сеть, но тех. поддержка не отвечает или на дворе час ночи и вас не слушают?

Закон на вашей стороне:

12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных (зоне обслуживания);
б) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
в) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;
г) предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.

2. Вы считаете, что ваши персональные данные стали известны 3м лицам? Провайдер следит за вами?

И снова закон не оставил произвол в стороне:

67. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи по передаче данных;
в) неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных;
д) нарушение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных;
е) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.

3. Вы заключили договор о предоставлении услуг по передачи данных? Что же в нём написано? Вас он не устраивает, но не было выбора? А знаете ли вы что должен был указать провайдер?

26. В договоре должны быть указаны следующие данные:
...
ж) вид (тип) оборудования;
з) технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации);
и) согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании;
...

Кто-то ещё сомневается в том, что закон на нашей стороне?

Закон полностью


спасибо за наводку eltheriol@lj

источник-heavywave@lj

читать полный текст со всеми комментариями