Воронежский "Альянс": страх и непорядочность
Я прошу всех, кто имеет отношение к промальпу, рекламе, деловым отношениям и порядочности (или хотя бы только к порядочности), после прочтения этого поста разместить у себя ссылку на него. Российский рынок вправе знать своих участников.

Сегодня, 4 июля 2007 года, я обнаружил, что воронежское рекламное агентство "Альянс", с которым мы (я и simanuri) некоторое время назад вели переговоры, нас подставило.

Ситуация следующая.
...На нас вышли люди из "Альянса" с предложением произвести монтаж наружной рекламы на автосалоне "Асакар" на Дубининской улице, 55, в Москве. Для уточнения характера работ я дважды выезжал на объект и производил обмеры (на каждый обмер было потрачено полдня - это время я мог бы посвятить работе по другим заказам, литературе или, наконец, семье). Технические рисунки, сделанные по результатам обмеров, я высылал заказчику.

Также у нас попросили предоставить смету на выполнение монтажных работ. Мы её предоставили. После некоторого торга и уточнения формы оплаты мы с "Альянсом" остановились на определённой, достаточно высокой - впрочем, учитывая объём работ, адекватной - цене с пятью нулями в рублях.

Остановка заключалась в том, что в выходные, со слов сотрудника "Альянса", должен был приехать генеральный директор и решить все связанные с ценой вопросы. После этого сотрудник обещал выйти на меня и сообщить о решении.

Сотрудник на меня не вышел. С другой сотрудницей "Альянса" simanuri связалась по аське, и та сообщила ей, что к концу недели (прошлой недели, т.е. к пятнице 29 июня) всё станет ясно.

Как я выяснил сегодня у брэнд-менеджера автосалона "Асакар", к пятнице действительно всё стало ясно. "Альянс", воспользовавшись результатами моих обмеров, смонтировал первую конструкцию в пятницу, а все остальные - в субботу. Нас в известность не поставили.

Деловая подоплёка этой ситуации достаточно тонкая и зыбкая. Мы никогда никому не объявляем, что обмеры перед монтажом платные (да они в смету и действительно не входят). Вопрос о выплате неустойки в случае безрезультатных выездов на объект мы тоже ставим лишь после того, как поехали на несостоявшийся монтаж (а не на состоявшийся обмер). В таких вопросах мы полагаемся на деловую этику клиента. Подавляющее большинство клиентов в случае отмены заказа выходит на нас, извиняется, если были обмеры - благодарит за обмеры.

Гораздо более очевидна морально-психологическая подоплёка ситуации. Сотрудники рекламного агентства "Альянс", с которыми мы имели дело, боятся и презирают в нашем лице своих потенциальных партнёров. Боятся - потому что не сообщают о том, что не готовы воспользоваться нашими услугами, боятся сказать "нет". Презирают - потому что не задумываются о том, что у нас есть собственная система контроля за состоянием тех или иных работ и оповещения общественности о действиях несостоявшегося клиента.

Я не верю в существование Мирового Зла и не могу говорить, что Оно Должно Быть Наказано. Но я верю в некую коррекцию поведения на рынке. Мы с вами (я - написав этот пост, а вы - размещая ссылки на него в своём блоге) способны откорректировать поведение воронежского рекламного агентства "Альянс". Давайте поможем этим вполне симпатичным, но слегка ошибшимся ребятам, давайте убережём их от тех, кто, в отличие от меня, верит в то, что Зло Должно Быть Наказано, и накажет их по-своему.

Возможные контактные лица в РА "Альянс" - Сергей, Геннадий, Мария (возможно, Дмитрий)
Контактные телефоны в Воронеже - 8(4732)519-444; 39-71-31-факс.

Ещё раз прошу вас разместить у себя в блоге или форуме ссылку на этот пост.

источник-alchutoff@lj

читать полный текст со всеми комментариями