И вот в один далеко не прекрасный (как сейчас оказалось) день в нежно-любимом гипермаркете появляются столы с броской рекламой «Ашан-кредит» и собственно партнера этой программы CreditEuropaBank. Народ, конечно, тусуется, и конечно написано, что кроме вашего горячего желания оформить данную приблуду больше ничего не надоть. Очередь выразить желание огромная, но мы все равно встаем. Потому что этот продукт решал казалось бы и проблему с оплатой картой и проблему с прогнозируемостью трат.

Плохо говорящий по-русски, но бойкий сотрудник банка разлился перед нами соловьем:

-                    У Вас будет льготный период, в который проценты вообще не начисляются. Если вы погасите кредит вовремя, вы будете пользоваться им практически бесплатно.

-                    И сколько этот период? – подозрительно спрашиваю я, ибо еще кое-чего соображаю, и помню, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке

-                    30 дней! – жизнерадостно сообщает мальчик. После этого мозг мой размяк окончательно, и я забыла про концепцию «сыр».

Получив 8 листов убористого текста, изображавшего договор, мы еще раз уточнили про сроки льготного периода, и … подписали.

Правило № 1: НИКОГДА! НИКОГДА! И еще раз НИКОГДА не подписывай ни одной бумаги в этом гацком CreditEuropaBank, не прочитав, и не убедившись в том, что КАЖДОЕ слово, фраза и предложение тебе понятны и имеют только один вариант трактовки.

Мы, конечно, это правило нарушили. Банальная лень. Ну кому, скажите, охота читать 8 листов мелкого текста, когда впереди еще 4-х часовой моцион с тележкой? Правильно, только тому, кто действительно себя любит и бережет свои нервы. Мы оказались не из таких. За что через месяц нам прилетело сторицей.

Т.е. ровно через месяц мы погасили взятые кредитные средства, порадовавшись тому, что оплату можно произвести через систему «Экселент». А еще через пару дней в почтовом ящике обнаружилось письмо, где с прискорбием сообщалось, что у нас была просрочена выплата, в связи с чем извольте оплатить штраф. 400 рублей. При общей сумме долга порядка 4500 рублей. Мы, разумеется, не подумав дурного позвонили в CreditEuropaBank, чтобы уладить недоразумение. Ведь мы же все оплатили в срок, и документы об этом у нас имеются. Но милый дамский голос индифферентно сообщил, что оказывается, условия льготного периода привязаны к дате, что выписка формируется 20-го числа каждого месяца, и что все долги на 20-е мы должны оплатить до 10-го, а вовсе не через 30 дней. Кто не сталкивался, поясняю: если вы воспользовались кредиткой 21 числа месяца, то долг у вас возникнет  только 20-го числа следующего месяца. А если, к примеру, свою тележку вы оплатили кредиткой 16-го (как мы), то задолженность возникнет 20-го числа этого месяца. И ни о каких 30 днях тут речи нет.

Жаловаться было некому. Аргумент: «Это ваш сотрудник ввел нас в заблуждение» звучал по-идиотски, ведь в  договоре этот порядок описан. Поплакали и заплатили.

Что бы в этой ситуации сделал нормальный человек, который любит себя и бережет свои нервы? Правильно! Он бы все-таки прочитал договор… Но мы подумали, что хуже уже не будет. Пессимисты!

ПРАВИЛО № 2 для тех, кто нарушил правило № 1: ПРОЧИТАЙ ДОГОВОР СРАЗУ ЖЕ, КАК ТОЛЬКО БУДЕТ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ.

Ну откуда же у двух взрослых занятых людей возможность прочитать договор!

Одним словом, в конце этого года мы перестали ездить в Ашан в связи с появлением Утконоса, и необходимость использовать карту Ашан-кредит отпала. Каково же было наше удивление, когда в начале года нам пришла выписка, из которой следовало, что мы должны денег за годовое обслуживание, и штраф на несвоевременную оплату этой суммы. Опять подумав о людях лучше, чем они заслуживают, мы преспокойно позвонили в CreditEuropaBank, чтобы сообщить, что не планируем больше использовать карту, поэтому не стоит от нас ожидать оплаты за годовое обслуживание. Милый дамский голос индифферентно заявил, что если мы хотим закрыть карту, то конечно, можем написать заявление, но тем не менее должны оплатить за годовое обслуживание. Подумав, что у меня слуховые галлюцинации, я уточнила:

-                    Мы не планируем пользоваться картой в этом году. На НЕ ПОТРЕБУЕТСЯ годовой обслуживание!

-                    По договору вы должны внести оплату до 10-го числа следующего года. Сегодня 15-е. Соответственно, вы должны оплатить и эту сумму и штраф за просрочку.

-                    Девушка, если я не оплатила за обслуживание – просто не обслуживайте меня! Заблокируйте карту, не выдавайте кредит!

-                    Нет, вы должны оплатить.

Чувствуя себя полной идиоткой, я достала договор. В соответствие с договором, я должна сообщить о своем желании НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ картой за 60 дней. Разумеется, предполагая наличие здравого смысла в правилах CreditEuropaBank, я не писала никаких заявлений, полагая, что при отсутствии оплаты мне просто заблокируют карту и все. Система так отчетливо смахивала на лохотрон, что было принято решение просто на них забить. Не тут-то было…

Вы когда-нибудь сталкивались с коллекторами? Я тоже нет. То, что делали мошенники из CreditEuropaBank чем-то смахивало на психологический рэкет. Каждый час в течение дня на мобильный звонил робот, сообщавший о том, что мы должны денег, и что если не отдадим по-хорошему будет по-плохому. По-плохому означало подачу информации о нас в кредитное бюро, что нам, как потенциальным заемщикам по ипотеке ну совсем не надо. Озверев через неделю от мобильного прессинга, мы попробовали еще пару раз поругаться, но ничего, кроме «вы должны заплатить» в ответ не услышали. Более психологически податливый Заяц, наконец, сдался:

-                    Я им заплачу, они достали.

Я пыталась возбудить его к правозащитным действиям, к жалобам в комитет по защите прав потребителей, в конституционный и мировой суд, но муж только устало отмахивался. Собственно, я его понимаю, ведь звонили на его телефон.

По телефону нам сообщили, что написать заявление о нежелании продолжить столь трепетные отношения можно в любом офисе CreditEuropaBank. И что офисы работают до 21.00. В первое же посещение Заяц выяснил, что работать-то они, конечно, работают, но вот подать заявление можно только до 18.00. О чем по телефону любезно умолчали.

В ближайшие выходные я вызвалась сопровождать мужа в CreditEuropaBank, чтобы лично иметь возможность плюнуть в лицо хоть одному причастному к этому лохотрону.

Суббота, Ашан, к стойке, изображающей отделение CreditEuropaBank очередь. Креативность процесса поражает: сначала надо отстоять очередь к стойке, чтобы узнать сумму долга, потом отстоять такую же очередь в соседнее окошко кассы, чтобы заплатить. Пока Заяц стоит, я проявляю чудеса изобретательности, о которых потом мы еще сто раз пожалеем, и конечно заплатим. Любой комфорт пользователя в этом мерзком банке недешев. Одним словом, в банкомате, стоящем на задворках отделения, я получаю выписку с суммой долга, в автомате Экселент ее оплачиваю. Попутно поражаясь, почему все предпочитают отстоять две очереди вместо того, чтобы сделать также. Когда подходит очередь, у нас в руках документ о том, что все что мы должны этой мерзкой конторке оплачено, как говорится отпустите с миром. Хуй.

Девочка за стойкой мило улыбаясь, сообщает, что пока она не увидит денег, принять заявление и закрыть счет она не может. Почему не может закрыть счет – примерно понимаю. Но вот почему не может принять заявление?

-                    Девушка, мы напишем заявление, завтра вы увидите деньги и закроете счет, в чем проблема?

-                    У нас инструкция, - все также мило улыбаясь без единой мысли в глазах говорит девушка. Чистая зомби. Хотя может просто дура.

Но нам не легче. Придется еще раз (уже третий) переться в отделение CreditEuropaBank и писать заявление. Зато я понимаю, почему не надо было пользоваться Экселентом. Если бы мы оплатили деньги через их кассу, они бы увидели их сразу. Правда, чем квиток Экселента лучше, чем квиток из кассы не понимаю по сей день.

На следующие выходные мы опять в Ашане, опять перед стойкой CreditEuropaBank. Всех дел – написать заявление о том, что мы хотим избавиться от их ебучей карты. Казалось бы – че проще… Вот именно, казалось бы. Рассчитывая, что с такой ерундой муж справится и сам, стою в сторонке, и очень удивляюсь, когда Заяц с охуевшим видом машет мне руками.

-                    Какой был долг, когда ты выписку брала? – спрашивает он, когда я подбегаю

-                    515 рублей с копейками.

-                    А ты сколько заплатила?

-                    520, пусть подавятся

-                    Мы должны еще 15…

Вы не поверите, нам насчитали 15 рублей за получение выписки через банкомат. Наконец-то я поняла, почему все предпочитают стоять в очереди. У нас было два варианта: отстоять очередь в кассу, чтобы заплатить 15 рублей +  повторно очередь к стойке, чтобы закрыть счет, либо быть связанными с этим мерзейшим банком вечно.

Отстояли, заплатили… Карточку уничтожили на наших глазах, но я совсем не уверена, что это все. В любой момент нам могут позвонить и сказать, что мы должны еще 5 рублей за то, что кто-то пернул, чтобы нам помочь, и если не заплатим… Короче, други мои, все кто хочет испытать в полной мере, что такое пиздец, добро пожаловать в CreditEuropaBank.