|
|
Пишет topbot2 (![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small} topbot2)@ 2007-04-02 18:05:00 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Письмо на адрес notebooks@toshiba.com.ru
...
Здравствуйте! Приобрели новый ноутбук Toshiba Tecra A8.
При первой загрузке нам было предложено прочитать лицензионное
соглашение и согласиться или не согласиться.
Мы его прочитали и не согласились принять его.
В дальнейшем решили использовать ОС Linux.
В соглашении указано что в случае несогласия мы должны обратиться к
вам (производителю) по вопросу возврата неиспользованного ПО и
получения денежного возмещения. Разъясните, пожалуйста, как нам
получить обратно наши деньги за НЕ нужный нам Microsoft Windows.
Серийный номер ноутбука: ...
--
С уважением.
Кто-нибудь знает их телефон? Я б позвонил что б ускорить.
Текст лицензии:
https://msdb.ru/Downloads/Licensing/General/RusWinXpProSp2Oem.pdf
Linux.com | How to get a Windows tax refund
Здравствуйте, Алексей!
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT содержит следующую информацию: "Если
Вы не согласны с условиями данного Лицензионного соглашения с конечным
пользователем, Вы не можете использовать и копировать это ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ и должны немедленно выяснить у Изготовителя порядок возврата
неиспользованных продуктов и получения денежного возмещения в
соответствии с правилами возврата продуктов Изготовителя." Т.е. в данном
случае действуют правила возврата, установленные изготовителем ноутбука.
Компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения,
включающего аппаратные и программные средства. Возврат стоимости
каких-либо компонентов ноутбука, как аппаратных, так и программных не
производится. Если Вы не согласны с условиями Лицензионного соглашения с
конечным пользователем, Вы можете вернуть ноутбук как целостное решение
(товар) продавцу в соответствии с законодательством РФ при условии
сохранения всех потребительских свойств, комплекта поставки, упаковки и
товарного вида ноутбука. (возврат товара возможен при наличии
существенного недостатка изделия, отказ от использования
предустановленного ПО не является существенным недостатком).
Best regards,
Artyom Babikov.
CRM/E-biz specialist
Toshiba Europe GmbH, Moscow Representative Office
Tel: +7 (495) 642-8929
Fax: +7 (495) 642-8908
Web-site: http://www.toshiba.com.ru/
Мой ответ
Здравствуйте, Артем.
1) В соглашении говорится только о ПО Microsoft.
2) Там не говорится о том, как Вы заявляете, что "компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения, включающего аппаратные и программные средства."
Более того, об этом не написано НИГДЕ в прилагаемых к ноутбуку документах.
Пожалуйста, сообщите нам о правилах возврата только ПО фирмы Microsoft, в соответствии с лицензионным соглашением прилагаемым к ПО фирмы Microsoft.
Оставляю за собой право использовать в суде все что Вы скажете.
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Код для ссылки:
<a href="http://community.livejournal.com/ru_linux/1102873.html?mode=reply ">Борись за свои права. Свободные ОС - наш выбор!</a>
...
Здравствуйте! Приобрели новый ноутбук Toshiba Tecra A8.При первой загрузке нам было предложено прочитать лицензионное
соглашение и согласиться или не согласиться.
Мы его прочитали и не согласились принять его.
В дальнейшем решили использовать ОС Linux.
В соглашении указано что в случае несогласия мы должны обратиться к
вам (производителю) по вопросу возврата неиспользованного ПО и
получения денежного возмещения. Разъясните, пожалуйста, как нам
получить обратно наши деньги за НЕ нужный нам Microsoft Windows.
Серийный номер ноутбука: ...
--
С уважением.
Кто-нибудь знает их телефон? Я б позвонил что б ускорить.
Текст лицензии:
https://msdb.ru/Downloads/Licensing/Gen
Linux.com | How to get a Windows tax refund
Здравствуйте, Алексей!
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT содержит следующую информацию: "Если
Вы не согласны с условиями данного Лицензионного соглашения с конечным
пользователем, Вы не можете использовать и копировать это ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ и должны немедленно выяснить у Изготовителя порядок возврата
неиспользованных продуктов и получения денежного возмещения в
соответствии с правилами возврата продуктов Изготовителя." Т.е. в данном
случае действуют правила возврата, установленные изготовителем ноутбука.
Компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения,
включающего аппаратные и программные средства. Возврат стоимости
каких-либо компонентов ноутбука, как аппаратных, так и программных не
производится. Если Вы не согласны с условиями Лицензионного соглашения с
конечным пользователем, Вы можете вернуть ноутбук как целостное решение
(товар) продавцу в соответствии с законодательством РФ при условии
сохранения всех потребительских свойств, комплекта поставки, упаковки и
товарного вида ноутбука. (возврат товара возможен при наличии
существенного недостатка изделия, отказ от использования
предустановленного ПО не является существенным недостатком).
Best regards,
Artyom Babikov.
CRM/E-biz specialist
Toshiba Europe GmbH, Moscow Representative Office
Tel: +7 (495) 642-8929
Fax: +7 (495) 642-8908
Web-site: http://www.toshiba.com.ru/
Мой ответ
Здравствуйте, Артем.
1) В соглашении говорится только о ПО Microsoft.
2) Там не говорится о том, как Вы заявляете, что "компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения, включающего аппаратные и программные средства."
Более того, об этом не написано НИГДЕ в прилагаемых к ноутбуку документах.
Пожалуйста, сообщите нам о правилах возврата только ПО фирмы Microsoft, в соответствии с лицензионным соглашением прилагаемым к ПО фирмы Microsoft.
Оставляю за собой право использовать в суде все что Вы скажете.
Закон РФ ``О защите прав потребителей`` от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Код для ссылки:
<a href="http://community.livejournal.com/r
 источник-![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo-lj.gif) ru_linux@lj | читать полный текст со всеми комментария |
