|
|
Пишет topbot2 (![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small} topbot2)@ 2007-04-04 13:05:00 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Ответ с адреса notebooks@toshiba.com.ru
Заведу продолжение истории с Toshiba отдельным постом, т.к. считаю все это весьма важным для Линукс-сообщества.
...
Сегодня мне в 11:40 позвонил человек, представившийся помощником по юридическим вопросам.
Он задал мне вопрос: читал ли я это лицензионное соглашение до покупки. На что я естественно ответил что нет, у меня не было такой возможности. После он обещал ответить письменно, и вот ответ:
Уважаемый Алексей!
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
(далее Закона) изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация в
соответствии с п.2 ст. 10 Закона (помимо прочего) должна содержать
сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия
его эффективного и безопасного использования. Сведения об основных
потребительских свойствах приобретенного Вами ноутбука Toshiba Tecra A8,
в том числе в части программного обеспечения, на основании и во
исполнение названных норм Закона были доведены до сведения потенциальных
потребителей в технической документации, прилагаемой к изделию, а также
в ходе демонстрации продавцом товара в месте торговли. При этом
устанавливаемое изготовителем программное обеспечение Microsoft Windows
является составной частью основного изделия (т.е. целостным решением,
включающим аппаратные и программные средства). По смыслу изложенных
выше обстоятельств, а также на основании ст. 18, 25 Закона РФ «О защите
прав потребителей», п. 2 ст. 475 ГК РФ возврат технически сложного
товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет своими
потребительскими свойствами, а также получение денежного возмещения за
неиспользуемое установленное изготовителем программное обеспечение,
возможно лишь при наличии существенного недостатка в изделии,
определение которого дано в вводной части Закона РФ «О защите прав
потребителей». Таким образом, в связи с отсутствием в приобретенном Вами
ноутбуке признаков существенного недостатка, реализовать Ваше требование
к изготовителю о денежном возмещении за неиспользуемое программное
обеспечение не представляется возможным.
Best regards,
Artyom Babikov.
CRM/E-biz specialist
Toshiba Europe GmbH, Moscow Representative Office
Tel: +7 (495) 642-8929
Fax: +7 (495) 642-8908
Web-site: http://www.toshiba.com.ru/
Думаю надо ответом. Предложения?
Текст лицензии на русском языке:
https://msdb.ru/Downloads/Licensing/General/RusWinXpProSp2Oem.pdf
Здравствуйте, Артем. Внимательно прочитал все прилагающиеся к ноутбуку документы на русском языке. И нашел только одну ссылку на то что, как Вы утверждаете, "Microsoft Windows является составной частью основного изделия". Эта ссылка была найдена в ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT в пункте 1.2: "ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ предоставляется в пользование по лицензии вместе с КОМПЬЮТЕРОМ как единый интегрированный продукт и может использоваться только с КОМПЬЮТЕРОМ".
1. Обращаю Ваше внимание что пункт 1.2 ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT действителен только в случае моего принятия упомянутого ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT, что мною сделано не было.
2. Напоминаю Вам о том что упомянутое выше соглашение было переведено и одобренно Балтийским Юридическим Агенством и действительно на территории РФ.
3. Кроме того напоминаю Вам о том в соответствии со статьей 16 упомянутого Вами Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, а так же о том что убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.
4. В соответствии со статьей Статья 14.п.2 Закона РФ "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" использование программы для ЭВМ или базы данных третьими лицами (пользователями) осуществляется на основании договора с правообладателем, заключаемого в письменной форме. При покупке мне не был выдан на руки договор в письменной форме. Также договора в письменной форме не было найдено в комплекте поставки. Это нарушение квалифицируется ч.3 ст.146 УК РФ и наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT не предусматривает передачу права собственности либо иных вещных прав на ПО фирмы MICROSOFT, в следствие чего Статья 16 п.1 Закона РФ "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" в этом случае не может быть использована.
В связи с чем прошу разъяснить порядок возврата неиспользованных продуктов фирмы MICROSOFT и получения денежного возмещения. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ что я ПОКА не требую у вашей компании никаких сколько-нибудь значительного возмещения в соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", пока не обращался в правоохранительные органы и ВСЕГО ЛИШЬ прошу РАЗЪЯСНИТЬ порядок возврата неиспользованных продуктов фирмы MICROSOFT и получения денежного возмещения.
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Алексей
Жду ответа.
Заведу продолжение истории с Toshiba отдельным постом, т.к. считаю все это весьма важным для Линукс-сообщества.
...
Сегодня мне в 11:40 позвонил человек, представившийся помощником по юридическим вопросам.
Он задал мне вопрос: читал ли я это лицензионное соглашение до покупки. На что я естественно ответил что нет, у меня не было такой возможности. После он обещал ответить письменно, и вот ответ:
Уважаемый Алексей!
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
(далее Закона) изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация в
соответствии с п.2 ст. 10 Закона (помимо прочего) должна содержать
сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия
его эффективного и безопасного использования. Сведения об основных
потребительских свойствах приобретенного Вами ноутбука Toshiba Tecra A8,
в том числе в части программного обеспечения, на основании и во
исполнение названных норм Закона были доведены до сведения потенциальных
потребителей в технической документации, прилагаемой к изделию, а также
в ходе демонстрации продавцом товара в месте торговли. При этом
устанавливаемое изготовителем программное обеспечение Microsoft Windows
является составной частью основного изделия (т.е. целостным решением,
включающим аппаратные и программные средства). По смыслу изложенных
выше обстоятельств, а также на основании ст. 18, 25 Закона РФ «О защите
прав потребителей», п. 2 ст. 475 ГК РФ возврат технически сложного
товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет своими
потребительскими свойствами, а также получение денежного возмещения за
неиспользуемое установленное изготовителем программное обеспечение,
возможно лишь при наличии существенного недостатка в изделии,
определение которого дано в вводной части Закона РФ «О защите прав
потребителей». Таким образом, в связи с отсутствием в приобретенном Вами
ноутбуке признаков существенного недостатка, реализовать Ваше требование
к изготовителю о денежном возмещении за неиспользуемое программное
обеспечение не представляется возможным.
Best regards,
Artyom Babikov.
CRM/E-biz specialist
Toshiba Europe GmbH, Moscow Representative Office
Tel: +7 (495) 642-8929
Fax: +7 (495) 642-8908
Web-site: http://www.toshiba.com.ru/
Думаю надо ответом. Предложения?
Текст лицензии на русском языке:
https://msdb.ru/Downloads/Licensing/Gen
Здравствуйте, Артем. Внимательно прочитал все прилагающиеся к ноутбуку документы на русском языке. И нашел только одну ссылку на то что, как Вы утверждаете, "Microsoft Windows является составной частью основного изделия". Эта ссылка была найдена в ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT в пункте 1.2: "ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ предоставляется в пользование по лицензии вместе с КОМПЬЮТЕРОМ как единый интегрированный продукт и может использоваться только с КОМПЬЮТЕРОМ".
1. Обращаю Ваше внимание что пункт 1.2 ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT действителен только в случае моего принятия упомянутого ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT, что мною сделано не было.
2. Напоминаю Вам о том что упомянутое выше соглашение было переведено и одобренно Балтийским Юридическим Агенством и действительно на территории РФ.
3. Кроме того напоминаю Вам о том в соответствии со статьей 16 упомянутого Вами Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, а так же о том что убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.
4. В соответствии со статьей Статья 14.п.2 Закона РФ "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" использование программы для ЭВМ или базы данных третьими лицами (пользователями) осуществляется на основании договора с правообладателем, заключаемого в письменной форме. При покупке мне не был выдан на руки договор в письменной форме. Также договора в письменной форме не было найдено в комплекте поставки. Это нарушение квалифицируется ч.3 ст.146 УК РФ и наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT не предусматривает передачу права собственности либо иных вещных прав на ПО фирмы MICROSOFT, в следствие чего Статья 16 п.1 Закона РФ "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" в этом случае не может быть использована.
В связи с чем прошу разъяснить порядок возврата неиспользованных продуктов фирмы MICROSOFT и получения денежного возмещения. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ что я ПОКА не требую у вашей компании никаких сколько-нибудь значительного возмещения в соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", пока не обращался в правоохранительные органы и ВСЕГО ЛИШЬ прошу РАЗЪЯСНИТЬ порядок возврата неиспользованных продуктов фирмы MICROSOFT и получения денежного возмещения.
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Алексей
Жду ответа.
 источник-![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo-lj.gif) ru_linux@lj | читать полный текст со всеми комментария |
