Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет victor_korb ([info]victor_korb)
@ 2010-06-08 21:34:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Осадок остался
Год назад приобрел через #softkey лицензию на антивирус Касперского #KIS - на две машины. Установил на пробу на одной. На второй возникли проблемы, потом я решил на нее поставить другой антивирус. Поэтому специально уточнил у саппорта, смогу ли я поставить KIS на вторую машину позже? Меня заверили, что все нормально, можно будет поставить в любое время, а срок начнет исчисляться с момента активации ключа.

Прошел год. На вторую машину я KIS так и не поставил. На первой через пару недель срок действия лицензии заканчивается. Меня вполне устраивает качество работы софта и я поинтересовался у саппорта Softkey, могу ли я еще на год продлить его действие бесплатно или со скидкой - за счет неиспользованной второй копии. Угадайте ответ с одного раза!

Правильно: витиеватое, но вполне категоричное "нет!". Для проформы немного попрепирался с юношами из саппорта. Указал им на то, что их интерпретация условий той бонусной лицензии ничуть не лучше моей. При этом именно такой формулировки, запрещающей перенос неиспользованной на втором компе версии на очередной срок на первом компе, в публичной оферте не было. А значит, я вполне мог предполагать такую возможность.

Конечно, спорить из-за тыры с небольшим я с ними не буду. Тикет закрыл. Но осадочек, разумеется, остался :-(


(Добавить комментарий)


[info]ment52@lj
2010-06-08 11:39 (ссылка)
Такая цена все т.н. "лицензированным" программам. Платим деньги паразитам, присосавшимся к линии от правообладателя до потребителя.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]dimanklg@lj
2010-06-08 11:48 (ссылка)
Правообладатель редко самостоятельно торгует продуктами. У тех кто сам торгует - цены заоблачные.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 11:48 (ссылка)
Думаю, в данном случае вряд ли стоит ругать именно продавца. Скорее, это именно трактовка правообладателей - "Лаборатории Касперского", известных своей многомудростью и старающихся не отставать в этом от старшего брата Microsoft.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]dimanklg@lj
2010-06-08 11:47 (ссылка)
НУ тут ошибка первого консультирующего. KIS активирует одновременно обе лицензии. А скидка положена как на продление. Лицензия продления 960 р стоит

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 11:51 (ссылка)
Я же не спорю с их трактовкой. А только указываю на то, что это точное и исчерпывающее описание условий предоставления лицензии не было сформулировано изначально в публичной оферте.

Да бог с ними. Тем более, что я присматриваюсь к варианту перехода на другой, более мощный продукт. Или, наоборот, смену антивирусной системы...

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]alex379@lj
2010-06-08 11:54 (ссылка)
точное и исчерпывающее описание условий предоставления лицензии не было сформулировано изначально в публичной оферте.

Статья за мошенничество. Не прокатит?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 11:56 (ссылка)
Да ну! Это же мелочь совершенная. Я и гораздо более серьезные "наколы" прощаю. Считая, что за свои деньги... приобрел опыт и изучил рынок :)

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]alex379@lj
2010-06-08 12:06 (ссылка)
нет, а саппорт припугнуть?..

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 12:22 (ссылка)
Да ну их. Некогда. Считаю этой публикации - вполне достаточно для моей сатисфакции ;)

(Ответить) (Уровень выше)


[info]dimanklg@lj
2010-06-08 11:54 (ссылка)
Так это саппорт каспера так ответил? Если да, то казлы конечно.
А я поочереди ставлю себе тестовые версии уже несколько месяцев. ПОка не выбрал что ставить себе. Либо КИС выберу либо НОД. Скорее всего НОД т.к. у меня только один комп мощный, остальные фуфловые.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 12:01 (ссылка)
Нет, это я общался с саппортом Softkey.

У меня KIS стоит на главной, мощной машине, которая "раздает интернет". А на остальных машинах сетки - трудятся бесплатные авасты. Общий результат - более, чем удовлетворительный: в течение года ни одной проблемы! Тьфу-тьфу-тьфу ;)

(Ответить) (Уровень выше)


[info]alex379@lj
2010-06-08 11:52 (ссылка)
Не понял. Но на вторую машину вы ещё можете поставить? сказано же "в любое время"...

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]victor_korb@lj
2010-06-08 11:54 (ссылка)
Ага. Могу. Только на оставшиеся 12 дней действия годичной лицензии ;)

(Ответить) (Уровень выше)

Ответ от Softkey
[info]prostohard@lj
2010-06-09 06:02 (ссылка)
Виктор, здравствуйте,

Просим прощение за то, что вам не смогли объяснить все на этапе обращения к нам в хелпдеск.

У нас в карточке продукта сейчас указывается - Срок действия лицензии - 1 год с момента первой активации кода.

Вас заверили, что все нормально, "можно будет поставить в любое время, а срок начнет исчисляться с момента активации ключа" - это правильная формулировка - момент активации ключа означает – первая активация кода на сервере регистрации ЛК и она не имеет привязки к компьютеру. Это лицензионная политика вендора и мы, к сожалению, на это повлиять не можем.

С уважением,
Владислав Елизаров
ЗАО Софткей

(Ответить) (Ветвь дискуссии)

Re: Ответ от Softkey
[info]victor_korb@lj
2010-06-09 06:07 (ссылка)
Владислав, спасибо за отклик.

У меня, в общем, вопросов-то и не возникало после первого же ответа с подобной интерпретацией. И претензий особых нет. Я лишь отметил то, что считаю не вполне корректным, с точки зрения политики лояльных отношений с потребителями.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Ответ от Softkey
[info]prostohard@lj
2010-06-09 06:19 (ссылка)
Виктор,

Мы обязательно передадим ваш отзыв в маркетинг Лаборатории Касперских. Спасибо за Ваши выбор Softkey!

С уважением,
Владислав Елизаров
ЗАО Софткей

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Ответ от Softkey
[info]victor_korb@lj
2010-06-09 12:09 (ссылка)
:-)

А что я еще мог "выбрать", если у меня Мучник во взаимных фолловерах ;)

(Ответить) (Уровень выше)