На примере одной компании, в которой я работал 12 лет назад, я смогу объясню всю ситуацию в стране. Был тогда надо мной Начальник, из старой, советской школы. В коммерции он ничего не понимал, разговаривать с коммерсантами не умел, что происходит на рынке и какие на нем взаимосвязи понятия не имел, зато он умел приказывать. Вызовет к себе, преположим меня, и говорит: - Приказываю тебе увеличить продажи. Я называю ему причину, по которой это сделать невозможно, а он продолжает: - Приказываю, чтобы смог, чтобы получилось, чтобы удалось и так далее до бесконечности, это напоминало какой-то маразм. Диалог звучал примерно так:
- Там препятствие
- Преодолей его.
- Не могу.
- Смоги.
Я и другие менеджеры быстро поняли эту фишку и стали выводить начальника на серьезные вещи. Наш диалог стал звучать примерно так:
- Там препятствие.
- Преодолей его.
- Не могу, потому что мешает решение руководства от такого-то такого-то.
И что же сделал Начальник?
( Read more... )