Below are the 12 most recent journal entries recorded in zaoproxyru's LiveJournal:

Monday, June 14th, 2010
9:38 pm	12. Что-то кончится, что-то начнётся Здравствуйте и до свидания, мои маленькие девиантные друзья. Вот новая ссылка, которая поможет вам просвещаться насчёт основной тематиики данного журнала. http://zloproxy.ru/ Крепкого коннекта, быстрого пинга! (5 Comments |Comment on this)
Saturday, November 21st, 2009
10:11 pm	11. Приоритезация трафика. Я невероятно рад в очередной раз приветствовать вас, мои маленькие девиантные друзья! Недавно меня ошеломили новостью о том, что ЗАО "Прокси" выдумало для своих абонентов новую расправу. Началось всё как обычно, я бы даже сказал - типично, у пользователей вырубили интернет без предупреждения, извинений и других бесполезных рудиментов, которыми по необъяснимым причинам пользуются другие провайдеры в отношении своих клиентов. Далее произошло частичное падение скорости. Всё это сопровождалось недоумёнными вопросами на форуме, жалобами - и, конечно же, традиционными банами с затиранием ругательных сообщений. Можно подумать, будто в этом городе кто-то ещё не знает о глубоком убожестве нашего самого массового провайдера. Причина оказалось простой - руководство фирмы не ожидало, что пользователи пользуются интернетом. Они-то думали, что пользователь платит просто за наличие кабеля у себя в квартире. Но коварные юзеры подло обманули доверчивых администраторов и начали вовсю качать файлы с торрентов. Разумеется, нарушая священную "Работоспособность сети". Самым же страшным оказалось то, что пользователи пользуются торрентами круглосуточно, то есть и ночью качают файлы, не позволяя производить широко разрекламированное ночное удвоение скорости. Администраторы-то думали, что сеть от пользователей никак не зависит. Что они удвоят скорость, пара человек посмотрит на это удвоение, порадуется и вырубит интернет. Но юзеры зачем-то стали с этой удвоенной скоростью что-то там скачивать. Здесь я сделаю лирическое отступление и напомню читателям о гениальном изобретении ЗАО "Прокси" относительно скорости безлимитных тарифов. Называется оно "не гарантированная скорость". То есть, платите вы, например, за 1 мегабит. А у вас скорость 1 килобит. И это, дорогие мои друзья - норма. ЗАО "Прокси" как дважды два доказывает вам, что такая ситуация абсолютно в порядке вещей, и даже если у вас весь месяц, изо дня в день будет килобит вместо мегабита - никаких претензий они слушать не станут. Больше - нет, больше вам скорость не дадут. Не положено. А меньше - пожалуйста, почти всегда скорость меньше заявленной. Если же вы хотите гарантированный канал - то вам нужно заплатить в сто раз больше (и это не фигура речи, а реальное соотношение сумм, когда-то названных администраторами). Представьте себе, что вы купили билет в кино. Пришли, уселись в зале - а изображение на экране такое маленькое, что его видно только с первого ряда. Попасть в первый ряд уже невозможно, не пробиться, а в кассе и администрации на претензии отвечают "Хотите смотреть кино - покупайте свой кинотеатр". То же самое касается широко разрекламированного "ночного удвоения скорости", которого я касался в ряде предыдущих записей. На самом деле ночное удвоение скорости это очень редкое событие, в своё время на форуме по этому поводу писали немало жалоб, но ответ был похож на предыдущий. Мол, этого никто не гарантирует, это мы с барского плеча вам кидаем объедки, когда можем. Так что жрите чё дают и не жалуйтесь. Вот по этим двум причинам хитроумные пользователи выносили и реализовали Хитрый План, повергший администраторов в тяжелейший шок. Эти нехорошие юзеры оставляли свои компьютеры включёнными 24 часа в сутки, и всё это время на компьютере работали торрент-клиенты. Так что если вдруг скорость случайно удваивалась ночью или совпадала с гарантированной днём - торрент-клиенты немедленно набрасывались на эту скорость, пожирали её, и вся любовно выстроенная "работоспособность сети" немедленно накрывалась медным тазом. Отойдя от шока, администраторы придумали не менее гениальное решение, чем все предыдущие. Они урезали трафик торрент-клиентов. Теперь торренты в любое время дня и ночи качают на той скорости, которая им разрешена. Скажем, странички у вас грузятся со скоростью в 1 мегабит, а торрент может тянуть 10 кбс и не выше. Так "работоспособность сети" была восстановлена, проклятые коварные пользователи наказаны, а ЗАО "Прокси" в очередной раз доказала своё умение решать проблемы. Действительно, взамен написанной на коленке "вирусоловки", которая так неудачно банила за любое использование торрента, теперь создали сложную систему, которая не банит, а аккуратно фильтрует. Я бы назвал это совершенной победой инженерно-технической мысли. Так что типовой пользователь ЗАО "Прокси" живёт примерно в таких условиях: 1) Скорость канала ему никто не гарантирует. Он может платить хоть за полмегабита, хоть за мегабит, но получать при этом 32 кбс безо всяких извинений и оправданий. Разумеется, к такому не гарантированному каналу прилагаются регулярные отключения сети без предупреждения. Более того, у ЗАО "Прокси" есть занятный механизм работы с клиентами - когда они отключают интернет, то одновременно отключают и телефон службы поддержки, дабы холопы не беспокоили хозяев, "богов Акросса". 2) Широко разрекламированного ночного удвоения скорости тоже никто не гарантирует, поэтому их практически не бывает. 3) Если же пользователь, желая поймать пиковые часы скорости, выставит торрент-клиент на круглосуточную закачку, то это не поможет - потому что теперь трафик будет урезан и выше определённого уровня не поднимется в принципе, за сколько бы там пользователь не заплатил, какой бы канал не заказывал. Пользователю ЗАО "Прокси" предоставлено полное право загружать странички с новостями при помощи безлимитного мегабитного интернета. Особенно часика в три ночи, с удвоенной скоростью. Как я уже неоднократно писал - что-то новое и полезное ЗАО "Прокси" может внедрить, только при этом растоптав и уничтожив что-то старое, не менее полезное. Подключили Прокопьевск к интернету, а у старых клиентов урезали трафик. Ситуация становится всё интереснее, ведь компания продолжает расползаться по области. Возможно, скоро пользователи этого замечательного провайдера получат в качестве дополнительных услуг блокировку загрузки видео, звука, а там дойдёт и до картинок. И я вот думаю - когда наконец-то они созреют до того, чтобы в первый же месяц рекомендовать подключившимся пользователям "Валите к другому провайдеру, у нас тут ещё много дурачков, с которых нужно собрать бабло просто за то, что мы затащим бесполезный кабель в их квартиру"? Ведь зачем обслуживать каких-то там существующих клиентов, если можно просто брать деньги за факт подключения к бесполезному проводу. А потом находить новых и новых лохов для подобной стрижки. А то эти существующие пользователи ишь чего захотели - чтобы провайдер интернет поставлял! Да отродясь такого не бывало, выдумают тоже... (23 Comments |Comment on this)
Thursday, July 30th, 2009
2:11 am	10. Сезон дождей Вечно здравствовать вам, мои дорогие маленькие девиантные друзья! Доверенные источники сообщают, что я пропустил превеликое множество изменений, произошедших за время моего отсутствия. И даже настоятельно требуют как-нибудь отреагировать на всё случившееся. Слышу вопросы, которые задают мне постоянные читатели - уж не забыл ли я про этот дневник? Не счел ли произошедшие изменения положительными? Не поддался ли пропаганде? Спешу развеять ваши сомнения, дорогие друзья. О том, что у ЗАО "Прокси" новый сайт, новые услуги и новый имидж мне стало известно почти месяц назад. Но оценивать изменения сразу после их введения - дело глубоко неблагодарное. Поскольку любые изменения заявляются как положительные - мол, сделаем вашу жизнь лучше. Но насколько жизнь действительно стала лучше - сразу не видно. Подождать нужно. Вот вы и подождали. Как впечатления, а? Тяжело, грузно и неумело пытаются Прокси стать "приличной" компанией. Со стороны можно даже подумать, будто бы они реагируют на критику. Сайт плохой? Будет новый сайт. Скорость всегда одинакова? Будем удваивать. Отсутствие обратной связи? Дадим пользователям возможность высказаться... Про увеличение скорости в прошлый раз я уже писал. Нет-нет, не "удвоение", о котором мечтали абоненты и которое вовсю рекламируется компанией до сих пор. Удвоение - это для настоящих провайдеров. "Прокси" может обеспечить только "увеличение". Или падение VPN. Так оно и происходило с самого введения акции: если удвоение - то падает VPN. Если VPN не падает - то удвоения нет. Действуя методом проб и ошибок, компания остановилась на том, что пользователей устраивает больше - отсутствие удвоения. И неудивительно - отключение связи это невыполнение оплаченных услуг, а стандартная, не удвоенная скорость - всего лишь "негарантированная акция". О чем дружным хором поют на форумах модераторы. Мол, вы платите за обычную связь, а увеличение скорости - это мы вам бросаем от щедрот. Узнаёте, узнаёте эти барские жесты, эту высочаюшую милость к подневольным холопам? От этого ощущения не избавит даже "Дневное увеличение скорости", якобы, придуманное для возмещения отсутствия ночного. Разгадка проста - нет никакого возмещения, есть точка равновесия между скоростью и работой, и эта точка намного ниже 200%. Это те самые +15-30%, о которых пишут на форуме, которые стабильно держатся и днём и ночью. Это техническое ограничение, банальная неспособность компании исполнить заявленную акцию. А хамское "Вам и не обещали" - светлый привет из прошлого, от тех, настоящих представителей компании, которые по сути-то не изменились. Только попытались себя украсить и обелить. Кстати об украшениях - о новом сайте компании. Вероятно, сайт, как и скрипт Шары, делал Лайт. Причем, возможно, потратил на это даже больше недели. Очень может быть, что он доволен работой. Но, как это ни печально - над поносного цвета сайтом потешается половина города. Артемий Лебедев, я уверен, от этого дизайна забивается в угол и плачет кровавыми слезами. А невообразимое число абонентов яростно матюгается в экраны мониторов, пытаясь хоть что-то отыскать в далеко неинтуитивной структуре. С создателем-то сайта всё понятно - он все разделы и ссылки помнит, поэтому ему всё кажется понятным и очевидным. Наверное даже красивым. На самом деле этот сайт в смысле структуры от предыдущего ничем не отличается. А кое в чем даже хуже предыдущего. Попробую подобрать аналогию. Вот представьте себе кучу пуговиц. Пуговицы разные - размер, цвет, количество дырочек, материал... Все они отличаются друг от друга, когда надо найти - приходиться рыться во всей куче. Было бы неплохо их рассортировать. Например, по цвету. Или по размеру. Пришли мудрые сортировщики, принесли с собой много шкатулочек разного размера. Якобы с целью начать пуговицы сортировать. И.... И начали горстями сыпать их вперемешку. Теперь у вас есть _как_бы_ система. По которой якобы отсортированы пуговицы. Но на самом деле лежащие в маленькой зеленой железной шкатулочке пуговицы ничем не отличаются от лежащих в большой красной стеклянной. И чтобы найти нужную пуговицу - всё равно придется рыться во всех шкатулочках. Только теперь их придется открывать и тратить на это время. Хотя с точки зрения эстетики, возможно, шкатулочки выглядят лучше кучи пуговиц. Но о функциональности речи не идёт. О функциональности обратной связи - тоже нет. Например, вместо убогой самодельной вирусоловки наконец-то поставили нормальную систему, которую им давно советовали. Спрашивается - для чего же тогда нужно было мурыжить людей столько времени? Телефонные разговоры теперь записываются. Но по-прежнему непонятно - для чего нужен многоканальный телефон техподдержки, если по нему всё равно отвечает один-единственный оператор? Или вот прекрасный раздел на форуме "Акросса", призванный обеспечить ЗАО "Прокси" какую-то обратную связь. В разделе уныло пылятся две темы - одна обреченно спрашивает "Почему мы пользуемся "Прокси"?", другая - не менее обреченно выпрашивает "Снижение тарифов". Ловко придумано - мол, раз нам пользователи не пишут, значит всё хорошо. О том, что такую тему следовало бы открыть на официальном форуме компании, причем где-нибудь рядом с разделом "Техподдержка" никто и не вспоминает - зачем слушать ругань? Вообще сам раздел "Техподдержка" весьма примечателен в этом смысле - когда в него заходишь, то перед глазами пестрят замочки закрытых тем. Мол, неча тут разговаривать, тут серьезные люди техподдержку имитируют. А ты, абонент, иди в раздел "Флейм", и смотри, не ругай нашу самую лучшую компанию, иначе забаним. И о забавном. Как это ни странно, тариф "128" стоит столько же, сколько "256". Некоторые усматривают в этом щедрость "Прокси", некоторые - глупость. Но я знаю характер компании и готов сообщить разгадку этого чуда. Дело в том, что компания-то за тариф вышестоящему провайдеру платит одинаково. Даже нет, она платит тем дешевле - чем больше у неё качают. Эти все мелкие тарифы делятся уже здесь. Поэтому выгоднее, чтобы абоненты качали побольше. Ну, скажем, до мегабита добраться им не позволяет всё та же техническая возможность, а таким хитрым способом заблокировать абонентам возможность использования медленных тарифов - завсегда пожалуйста. В итоге хорошо видно, что причины всех улучшений - это непрекращающееся массовое бегство абонентов к другим провайдерам. Приходят, располагаются и обживаются у нас наконец-то серьезные дяди из столицы с серьезными же ценами, со стабильными скоростями, с приличным оборудованием. Я уж не говорю "с серьезными сайтами и серьезной техподдержкой". Но ЗАО "Прокси" отчаянно сражается за каждого абонента и для этого лепит на себя украшения, улыбается с натугой, пляшет с бубном. А суть всё та же. И техническая суть, и суть человеческая. Ну и два слова о заголовке этой записи. Первые летние ливни вы кое-как пережили, мои маленькие друзья. Ну это дело житейское, дождь = отключение интернета у "Прокси", традиция такая. Впереди ещё немало гроз и ливней, скоро уже осень. Как думаете, поможет ли вам просидеть месяц без интернета новый сайт "Прокси", увеличенная скорость и вежливая техподдержка? (3 Comments |Comment on this)
Wednesday, February 18th, 2009
11:49 am	09. Жалуйтесь вышестоящему провайдеру. И снова я приветствую вас, мои маленькие девиантные друзья! Дошли до меня слухи о том, что этот скромный дневник становится весьма популярен. Вижу, что в комментариях к записям становится всё больше единочаятелей - и это несказанно радует, потому что истина должна торжествовать, а зло должно быть повержено. Но сегодня мы поговорим о вещах более приземлённых. А именно - о том, как ЗАО "Прокси" пытается в наше тяжелое кризисное время улучшить качество связи. В частности, меня как громом поразила новость о том, что Прокси наконец-то выбралось из каменного века и - по примеру практически всех адекватных провайдеров - теперь тоже предоставляет ночью удвоенную скорость на безлимитных тарифах. Зная нравы этой конторы, я сразу засомневался. Неужели и правда удвоение? Неужели безо всяких мелких пакостей типа "а днём уменьшим вчетверо"? Полез на их замечательный форум в поисках информации. Оказалось - и правда. В смысле - и правда, не обошлось без пакостей. Во-первых, абоненты взвыли сразу же после введения этой прекрасной услуги - поскольку у них начал падать многострадальный VPN. О чём, собственно, и я предупреждал, и на форуме сведущие люди постоянно писали. Но претензии к профессионализму админов "Прокси" - факт давно известный и даже, в какой-то мере, скучный. Во-вторых, судя по всему, отменили модемную безлимитку. В наше время, конечно, оно никому уже не нужно - но это лишнее подтверждение моим выводам из предыдущей записи: всё новое "Прокси" может ввести, только где-нибудь урезав старое. В-третьих, устроили совершенно беспредельный и циничный аттракцион под названием "Жалуйтесь вышестоящему провайдеру сами". О! Об этом аттракционе следует поговорить отдельно. Итак, было озвучено три основных причины падения 1) Смена оборудования, которое, по заверениям фирмы, "не уступает оборудованию других провайдеров". Забавно, но у других провайдеров при этом постоянного падения сети не происходит, вирусоловки не ставятся и на ДЦ никаких ограничений нет. Смена оборудования повлекла за собой, в частности, отключение на несколько дней официального форума организации. И - самое смешное - никакого предупреждения об этом вполне плановом отключении сделано не было. Ни на самом форуме, ни на сайте. А что такого? Клиенты переживут - и не такое переживали. 2) Смена способа подключения предполагала настройку нового подключения для определённых подсетей. Якобы полная и доступная информация на сайте ЗАО "Прокси" - как всегда - вызвала шквал вопросов на форуме. Люди объясняли, что у них не работают новые настройки, а старые, наоборот, нормально работают. Как я понял, ситуация усугублялась тем, что на новый тип подключения должны были перейти и те пользователи, подсети которых в новостях на сайте вовсе не упомянули. Разумеется, волну возмущения задушили традиционными банами и массовым уничтожением критических записей, поэтому теперь трудно собрать полный список претензий и проблем. Но одно можно сказать точно - прокси сделало всё для того, чтобы затруднить пользователям смену типа подключения. Хуже было бы только в том случае, если бы они вообще не опубликовали новость. 3) Проблемы вышестоящего провайдера. Странным, удивительным образом смена оборудования в ЗАО "Прокси" совпала с множеством проблем у вышестоящего провайдера, на которого повесили чуть ли не половину случаев исчезновения связи. Но не будем, не будем искать в этом таинственных совпадений. Речь о другом. О призывах жаловаться на пропадание связи - внимание! - этому самому вышестоящему провайдеру. Поразительное дело - на полном серьёзе, без тени сарказма люди писали, что магазин за качество товара не отвечает, а только продаёт его, так что нечего этот самый магазин ругать и критиковать. Сообщаю специально для тех, кто сомневается: за качество товара всегда отвечает конечный продавец. Вы можете купить какую-нибудь тухлую гадость в магазине, произведённую за три тыщи километров от вас. Но отдавать её или менять вы идёте именно в этот магазин - и по закону магазин вам обязан возместить эту покупку. Вы можете купить сломанную бытовую технику, произведённую за океаном - и, может быть, чинят её тоже за океаном, но понесёте вы её сдавать в тот магазин, где купили. Потому что клиент всегда работает с конечным продавцом и ни с кем больше. Но с ЗАО "Прокси", как вы понимаете, станется и в "Америку-онлайн" отправить потребителей. Ничего удивительного. Вот так полезные и нужные начинания в руках ЗАО "Прокси" обращаются в прах и пепел. Действительно, какое им дело до каких-то там старых абонентов - нужно ведь Прокопьевск подключать, столько новых, неосвоенных средств... И последнее - очень чёткий, очень яркий штрих. На форуме огромное количество сообщений (наверняка стёртых ещё больше), где прямым текстом сказано: извинитесь, извинитесь перед клиентами. За то, другое, третье, за небрежность, халатность, наглость, криворукость... Нет. На главной странице сайта ни разу не появляется извинений за внезапно причинённый абонентам вред. Заранее - да, "Будет отключено - приносим извинения", пишут. Но всё, что было результатом некомпетентности и наплевательства - всё это остаётся без каких-либо комментариев. Кроме, разве что, модераторского: "Всё стёр и впредь буду стирать все остальные подобные сообщения". Это даже не воспитание. Это, похоже, врождённое "А чо такова-та?!". И очень хорошо видно по стилю сообщений, что одобряют поведение "Прокси" такие же экземпляры, с мировоззрением вида "Если мне хорошо - остальным хоть потоп" и "А чо такова-та?!". Но о мировоззрении и тому подобных вещах мы с вами побеседуем в следующий раз. P.S. Ещё на главной странице появилось объявление о том, что, мол, звонят какие-то люди кому-то и "дискредитируют" ЗАО "Прокси". "Пишите в службу безопасности" - призывает пользователей провайдер, регулярно вытирающий о пользователей ноги. Очень смешно. Не знаю, что может сильнее собственного отношения к клиентам "дискредитировать" эту компанию. Но, удовлетворяя естественное любопытство моих читателей, сообщаю - я к этому не имею ни малейшего отношения. Видимо, кто-то ещё переключился на другого провайдера и решил отомстить за годы унижений и откровенного хамства. Думаю, со временем таких людей будет становиться всё больше и больше. "Прокси" забыло золотое правило - не плюй в колодец. Колодец - то есть наш город - маленький, скоро и воды напиться негде будет. Рекомендую уже начать строить новый офис в Прокопьевске, а лучше сразу где-нибудь в Ижморке. (15 Comments |Comment on this)
Thursday, January 8th, 2009
4:18 pm	08. Неуклонное снижение планки. После долгого перерыва в вещании я вновь решительно приветствую вас, мои маленькие девиантные друзья! Не так давно сообщили мне, что сеть ЗАО "Прокси" метастазами расползается по области - в частности, ползёт к городу Прокопьевск. Что в принципе понятно - в Новокузнецке уже не осталось идиотов, которые не слышали об убожестве данного провайдера. Любопытно, впрочем, что эти расползания ещё раз подтверждают мой вывод о стратегии Прокси, описанный в самой первой записи этого ЖЖ - задача фирмы только в сборе первичного взноса за подключение, а дальше хоть трава не расти. Очевидно, что ЗАО "Прокси" может существовать только как вирус - постоянно поглощая всё новые и новые клетки-клиентов. При этом нельзя не отметить тот факт, что за последние месяцы качество связи резко ухудшилось - об этом можно судить по возросшему числу жалоб на форуме. Доходит до того, что на форуме пользователи советуют администраторам программы, которыми следует пользоваться для обеспечения качественной работы сети. Администрация, впрочем, не прислушивается - и было бы странно, если бы прислушивалась. Ведь деньги будут платить всё равно, а стыд глаза не выест - поэтому никто ничего наверняка делать не будет. Прозревающие пользователи, утомлённые подобным "сервисом", снова пытаются организовать движуху по привлечению этой банды бездарных бездельников к судебной ответственности за низкое качество услуг. На сей раз им удалось добиться незначительного повышения лимитов на "вирусоловке" - которой, напомню, у других провайдеров нет и в помине. Никаких других шагов не предпринято - ну кроме постоянных ссылок на договор и право провайдера отключать пользователей. И вот здесь я прошу вас обратить внимание на забавную деталь. Если посмотреть в динамике процессы, происходящие в ЗАО "Прокси" - становится очевидна парадоксальная ситуация. Любая нормальная фирма, реагируя на жалобы клиентов, с целью избежать этих жалоб улучшает свой сервис. И только ЗАО "Прокси", реагируя на жалобы клиентов, с целью избежать этих жалоб вносит в договор своё право на плохую работу. Грубо говоря, если нормальная фирма рассуждает в ключе "Если мы работаем плохо - то будем работать лучше", то ЗАО "Прокси" рассуждает так: "Если мы работаем плохо - нужно указать в договоре, что это стандарт нашей работы". А качество связи будет ухудшаться и далее - в этом нет никаких сомнений. В Прокопьевске они не остановятся, полезут в другие города - но сеть остается по-прежнему допотопной, администраторы останутся по-прежнему ленивыми и криворукими, а отношение к клиентам останется таким же наплевательским. Рано или поздно в договор с ЗАО "Прокси" будет внесена поправка, гласящая "Провайдер имеет право отключить пользователя за любое действие, которое не нравится Провайдеру, без возмещения ущерба". Списка действий, конечно же, приложено не будет - как не приложено до сих пор к "вирусоловке" рекомендуемых настроек для торрентов и прочих P2P-сетей. Причём это происходит даже не потому, что админы хотят поиздеваться над клиентами. Они просто на клиентов плюют и не желают даже пальцем пошевелить ради написания документа с подобными настройками. Ну и список действий им тоже будет лень составлять. Пользователи всё равно узнают о запрещённых действиях от оператора техподдержки, когда их отключат - так чего же время тратить? Приятного будущего с ЗАО "Прокси". Желаю удачи жителям Прокопьевска, она им понадобится. (11 Comments |Comment on this)
Friday, July 25th, 2008
4:33 pm	07. Слово о вирусоловке. И снова здравствуйте, мои маленькие девиантные друзья. В данной записи я расскажу вам эпопею, практически сагу о вирусоловке. Что из себя представляет "вирусоловка"? Официально он называется "сервис по профилактике вирусной активности" и банит пользователей за - осторожно, не помрите со смеху - использование сети. Если ваш компьютер генерирует так называемый "аномальный трафик" - в переводе это означает "Трафик, с которым сеть "Прокси" не справляется" - то вас просто-напросто банят. И неважно, вирус ли шлёт с вашего компьютера несколько тысяч пакетов в секунду, или это просто торрент-клиент пытается найти, откуда скачать файл. Позиция "Прокси" проста - за шаг влево или шаг вправо следует немедленный бан. Думаю, вы понимаете, что в какой-нибудь там рекламе, да и в договоре об этом нет ни слова. В самом деле, кто бы подключался к провайдеру, который прямо говорит: "Мы будем вас банить за то, что вы используете торренты". Собственно, поэтому и возник скандал. Пока вирусоловка банила только тех, у кого на самом деле были вирусы - пользователи ещё молчали. Хотя и бан за вирусы - показатель убожества провайдера. Ведь что предоставляет нам провайдер? Связь. Канал связи определенной ширины. Он не оговаривает, сколько тысяч пакетов ты будешь отправлять - и не должен оговаривать. Может быть отправка тысяч пакетов в секунду - это и есть то самое, ради чего пользователь завел себе интернет? Но вот когда вирусоловка стала срабатывать на торренты - пользователи, естественно, возмутились по полной программе. Верные своим принципам работники "Прокси" поначалу решили замять дело простенькими, проверенными методами. Метод первый - "Не пользуйтесь торрентами", метод второй - "Не нравится - идите к другому провайдеру". Оправдание тоже было старенькое, описанное в предыдущих записях - мол, поскольку ваши действия мешают работе сети, то мы имеем право эти ваши действия приостанавливать. Короче говоря, использование интернета мешает пользоваться интернетом, поэтому пользоваться интернетом нельзя. Их оправдания звучали следующим образом: "а с какой стати вы, жалкие ничтожества, решили, будто бы мы разрешим вам использовать торренты?" Однако, не все подчинились этому произволу. На форуме инициативная группа и решила написать коллективную жалобу, начали набрасывать черновик, обсуждать место встречи, стратегию действий и так далее. Как вы думаете, что произошло дальше? Естественно, тема была удалена, а всем участникам темы выдали бан. Как выяснилось позже, бан этот почти сразу сняли. Тихонько, украдкой. И я даже догадываюсь - почему. Потому что громогласно объявить запрет на этом форуме - дело простое и обычное. А столь же громогласно принести извинения за свой косяк - ну никак невозможно. В итоге закончилось тем, что вирусоловку чуть-чуть перенастроили, разрешив пользователям немножко больше, чем раньше. Однако запреты никуда не делись. Поэтому теперь использование торрентов протекает осторожно, с оглядкой. На форуме есть специальная тема, в которой пользователи делятся настройками для торрент-клиентов, при которых не банит. Рекомендуют качать поменьше (!!!) и отключать при скачивании DHT. Неосторожные пользователи получают бан, о чем плачутся в соответствующей теме, но никто ничего не исправляет. Представьте себе, покупаете вы билет на поезд. Садитесь на полку. Тут прибегает возмущённый проводник, скидывает вас с полки и рекомендует постоять. Дескать, стоя тоже можно хорошо ехать, а если всякий там будет садиться на полку, так всю обивку сотрут. Что характерно, работники прокси постоянно утверждают, что, мол, их оборудование ничем не хуже оборудования других фирм. При этом у других провайдеров никаких вирусоловок нет в помине. Услуги связи при этом предоставляются те же самые или намного лучше, причем практически везде - за гораздо меньшие деньги. А разгадка одна - безблагодатность, то бишь тотальный непрофессионализм. (5 Comments |Comment on this)
Thursday, July 24th, 2008
4:48 pm	06. Мегауслуга за два часа by Light. И снова, снова приветствую вас, мои дорогие маленькие девиантные друзья! А вот намедни пользователи оказались взбудоражены слухами о том, что введут некую мегауслугу, которая провёт как грелку всех остальных конкурентов. Весьма показательно, что в теме, где пользователи пытаются решить эту загадку, чаще всего звучат очень простые и понятные высказывания: "Нам не нужна ваша мегауслуга, нам нужен интернет стабильнее и дешевле!". Но в "Прокси" верны традициям экономии средств - поэтому предпочитают сделать что-то мелкое и никому не нужное (раз уж до сих пор никто из провайдеров такой не сделал), нежели чем как-то попытаться выполнить просьбы пользователей. Про мегауслугу точно известны две вещи: её нет ни у одного из конкурентов, и для её введения понадобится суровая тяжелая работа программистов. По поводу первого - очевидно: если интернет-провайдер предоставляет дешевую и качественную связь, то никаких дополнительных услуг ему не нужно, у него и так отбою не будет от клиентов. "Прокси" же пытается и на ёлку влезть, и не оцарапаться - в смысле, и клиентов удержать, и не отменять дорогую плохую связь. Сразу могу сообщить, что клиентов они всё равно не удержат, потому что к интернету подключаются для того, чтобы получить интернет, а не для того,чтобы любоваться окошком с ошибкой подключения. Второе же немедля приглашает нас к разговору о профессионализме программистов "Прокси". Достаточно посмотреть на сайт компании, чтобы убедиться в их полной безблагодатности. Что нужно хорошему сайту? Грамотно структурированная информация, которая чаще всего востребована пользователями. Это тарифы, телефоны компании, это таблицы пиринга, способы оплаты, способы настройки подключения и так далее и тому подобное. Что мы видим на сайте? Отвратительный винегрет из старых и новых новостей, каша из ненужной и полезной информации, кое-что вообще невозможно найти на сайте и приходится искать по форуму. Нет никакой классификации и структурирования, нет даже разделения между новостью и постоянной информацией, они идут вперемешку и также вперемешку уходят в небытие после обновления новыми новостями. Помощь сделана отвратительно, помочь она может только тому, кто и без того многое знает, нет простых и понятных объяснений что в каком случае делать. Эдакий сайт для кулхацкеров, которые любят поковыряться в неструктурированной информации. Где ещё проявил себя труд программистов? Запрет на обмен файлами внутри веток, о котором было написано ранее, попытались возместить пользователям с помощью ресурса Across Share, куда разрешено выкладывать любые файлы (ну я писал об этом в одной из предыдущих записей). На этом самом ресурсе честно написано "Скрипт за 2 часа by Light". Там до сих пор не работает поиск по файлам и категориям - пары часов на написание поиска мало. Обратите внимание, тоже мегауслуга, потому что: 1) Нет ни у кого из провайдеров (а кому нужно делать файлообменник, если есть внутренний трафик и качественная скоростная безлимитная связь?). 2) Требовало работы программиста (целые часы работы главного программиста Акросса!). 3) Являлось полезным для пользователей (в связи с закрытием ДЦ-хаба из-за неспособности обеспечить его работу). Поэтому я выдвигаю собственную версию - мегауслуга в "Прокси" означает всегда неравноценное возмещение каким-то их собственным ошибкам или косякам. Следовательно, в ближайшее время опять запретят что-нибудь полезное, а вместо этого введут какую-нибудь инвалидную подпорку, навроде шары вместо ДЦ-хаба. Работа же программистов не всегда означает радость и удобство для пользователей, что мы и видим практически на каждом ресурсе "Прокси", начиная с шары, сделанной за четыре часа, и заканчивая существующим уже несколько лет основным сайтом. (1 Comment |Comment on this)
Wednesday, July 23rd, 2008
7:15 pm	05. Ни единого разрыва Снова приветствую вас после длительного перерыва, мои маленькие девиантные друзья! Хорошо отдохнув, загорев и поправившись, я снова всецело отдаюсь труду на благо человечества. А поскольку высший разум сообщил мне, что у моего дневника появились читатели - я решил продолжать свой тернистый путь просвещения масс. На сей раз мы поговорим вам о животрепещущей теме современных интернетов - о РАЗРЫВАХ. Итак, чем же славится "Прокси" в смысле обеспечения бесперебойной связи? Славится оно постоянным падением ВПН. То есть, если вы сидите на "Прокси" - будьте готовы к тому, что в любой, практически любой момент ВПН может свалиться. Причин вам никто не назовёт, да и толку от этих причин? Просто-напросто "такое же хорошее, как у других провайдеров, оборудование" падает. В целом разрывы - это такой фирменный знак "Прокси", каждому, кто к ним подключается, следует твердить про себя "Я должен быть готов к постоянному падению ВПН". Какие же проблемы возникают у пользователя при постоянных разрывах? Смеявшиеся над Антоном Уральским предполагали в том числе, что его вырубило во время онлайновой игры. Печально, но играть в онлайновую игру, используя связь "Прокси" - это как пройти по канату над огненной пропастью. С завязанными глазами. Это раз. Крупные файловые архивы, например Рапидшара или Депозитфайлс после обрыва связи докачкой вас не порадуют. Потому - для помегабайтных тарифов это очевидный запрет на их использование (скачал половину файла, заплатил, а потом качай сначала - бред!). А для безлимитных тарифов - это трата огромной кучи нервов и времени. Это два. За обрывы связи - и, следовательно, частые повторные соединения - банят на некоторое время в аськах, чатах, ИРЦ и на других тому подобных ресурсах. Причём происходит это не по вине пользователя, и - опять же - сильно треплет нервы. Это три. Есть ещё ряд мелких специфических проблем, которые связаны опять же с докачкой, например в p2p-сетях чем дольше человек находится в онлайн - тем лучше у него идёт закачка, так как он постепенно подвигается в очереди на закачку. Если он постоянно отключается от сети - то он постоянно болтается в конце очереди. Как видите, связь с постоянными разрывами - это, так сказать, полу-связь, недосвязь. Она не даёт полного спектра возможностей, которые должна предоставлять нормальная проводная связь. Поэтому, во-первых, неуместно говорить о том, что "Прокси" предоставляет услуги того же качества, как и другие провайдеры (а такое нередко проскакивает в оправданиях администраторов по повоу высокой цены на связь). А во-вторых - когда за высокие деньги тебе дают низкое качество это в полной мере показывает всё отношение к клиентам. Отношение это было описано ранее и формулируется как "Не нравится - валите отсюда, мы вас уже остригли". Есть, кстати, ещё одна фишечка. Разрыв нередко происходит не на минуту и не на пять минут. На форуме "Прокси", как это не забавно, уже отмечают юбилеи - например, месяц с момента отключения. Может произойти так - у вас отключился интернет и всё, включат его только через неделю или месяц. И всё это - под постоянные увещевания на форуме о том, что сеть постоянно модернизируется, качество услуг неуклонно повышается, а число абонентов растёт просто-таки в геометрической прогрессии. (1 Comment |Comment on this)
Monday, May 12th, 2008
8:46 am	04. Отношение к клиентам. И снова я рад вас приветствовать, мои маленькие девиантные друзья! Нынче мы с вами побеседуем наконец-то об отношении к клиентам. Для начала необходимое предуведомление. Есть фирма "Прокси", которая предоставляет связь. А есть компания "Акросс" - формально это другая компания, которая занимается обслугой сетей, поддержанием ресурсов и т.п. Они постоянно говорят и делают вид, будто бы они - разные фирмы. Выглядит это очень смешно, потому что очевидно - разбили их для каких-то внутренних целей (может, налоговых, может ещё каких-то). И всякие разговоры о том, что "Акросс" - это не "Прокси" идентичны разговорам Буша о том, что США бомбило Ирак не из-за нефти, а из-за демократических ценностей. Так вот, об отношении к клиентам. сли помните, на заре развития компьютерных сетей по фидо ходил такой рассказик "Ну юзер, погоди" или под другим названием -"Наш BOFH". Там работник службы поддержки, вместо помощи клиентам - издевался над ними, пользуясь их неосведомлённостью в компьютерах. Абсолютно точный портрет техподдержки "Прокси". Формально программисты "Прокси" должны обслуживать сеть и помогать пользователям. На деле - они перехватили контроль над ней и управляют ей по собственному желанию, не стесняясь нарушать договор для собственных целей. Почему это происходит - вам должно быть ясно из предыдущих записей: деньги свои "Прокси" уже получило, теперь если пользователь начнёт судиться, то его просто отключат, а если он уйдет к другому провайдеру, то он плюнет на всё и судиться не будет, ибо дорого. Вот на такой связке из шантажа и монополии Прокси держит всех своих клиентов. Разберем типовые проблемы, связанные с обращением клиентов в фирму. Первая проблема общая - это необходимость написания бумажных заявок. То есть, каждому пользователю выдается при подключении почтовый адрес, который этого пользователя однозначно идентифицирует. Но заявку о проблеме отправить с этого адреса нельзя. Если у вас есть какая-то проблема или претензия к фирме - вы должны найти время и возможность, доехать до офиса и оставить там бумажный документ. Идея понятна, я думаю - большинство людей просто плюёт на мелочи вроде суток без связи или неизвестно за что забранных десяти-двадцати рублей. Схема эта отлично отработана в ЖЭКах, которые постоянно приписывают небольшие суммы к квартплате - людям лень ходить разбираться и они платят. Тут то же самое. Вторая проблема связана с общей схемой перерасчетов. Дело в том, что перерасчет делается только когда есть так называемая "аварийная заявка". Хитрость в том, что аварийная заявка принимается только в случаях реальных аварий - скажем, провод перерезали. А если, скажем, кто-то у них залил сервер пивом, и сервер упал - тут вам ответят "У нас технические проблемы, через часок интернет заработает". И уж тем более никаких аварий нет, когда падает ВПН от перегрузки - хотя о качестве связи будет отдельный пост. Вот это время вам никто не возместит. Падение ВПН - типа штатная ситуация. В итоге вы будете сидеть без интернета, без денег, но по правилам якобы всё нормально. Третья проблема - это так называемая "круглосуточная" техподдержка. В которой нередко работник просто снимает трубку и ложится спать. А вы звоните, звоните, всё равно "занято". Кстати функциональность этой круглосуточной техподдержки просто феерична - например, если авария произошла ночью, то аварийную заявку у вас всё равно не примут, нужно будет перезванивать днём. Вообще эта "круглосуточная техподдержка" появилась исключительно из-за низкого качества связи - если у пользователей стабильная связь, им не нужно по ночам никуда звонить. Но хитрость в том, что круглосуточность техподдержки - такой же рекламный трюк, как "бесплатные ресурсы", рассмотренные в прошлой записи. Нет-нет, вы можете дозвониться ночью - если попадется честный сотрудник, который не ложится спать, а ждёт звонков. И иногда он даже может починить ночью связь (уж не знаю, может там просто штекер отходит от гнезда и он его обратно впихивает?). Но функциональность ночной поддержки резко ограничена. Бывает так, что ночью говорят "перезвоните днём", а когда перезваниваешь днём - интернет моментально включают. Что мешало его также включить ночью? Непонятно... Наконец, мы добрались до четвертой проблемы. Четвертая проблема - это давление на пользователей. Об этом я уже немного говорил. Вот тут "Прокси" разворачивается вовсю - пользователь должен знать своё место и только молиться на администрацию за то, что она дозволила ему существовать в интернете. Это не объяснишь словами, но это ощущается практически после первого же столкновения с администрацией, на форуме ли, в чате ли. Для этого есть обширный арсенал приёмов. Например, вы высказываете своё неудовольствие тем или иным сервисом "Прокси". Сначала вас, конечно, внимательно выслушают. Но чинить - разумеется! - ничего не станут. Сервис продолжит глючить, вы повторяете жалобу и... Получите бан за "флуд" или "флейм". Ловко? Например, вы говорите, что недовольны качеством связи или тем же сервисом, и пойдете писать заявление в офис. Получите бан за "угрозы". Главное, что при всём при этом "Прокси" ничтоже сумняшеся собирает с пользователей деньги на игровой сервер. С тех самых пользователей, которых прессует за любые проявления недовольства. Есть даже картиночка специальная для подписи в форуме "Помоги Акроссу". Человек, который посмел поставить в подпись картинку "Мы не хотим помогать акроссу" разумеется получил бан. По сути дела клиент "Прокси" - это почти крепостной крестьянин. Он не имеет права жаловаться на неурядицы и невзгоды, он не имеет права вообще что-либо требовать или высказывать своё мнение, он должен регулярно платить оброк и довольствоваться тем, что ему предоставляют. А кто не довольствуется, тому прямо говорят: "Топай к другому провайдеру - и только эта возможность отличает его от крепостного. Хотя многие не имеют возможности подключиться к другому провайдеру и из-за этого вынуждены терпеть барское самодурство: администраторов, которые не скрывают своего презрения к клиентам и прямо называют себя богами. (4 Comments |Comment on this)
Friday, May 9th, 2008
9:15 pm	03. Нарушение работы сети. И снова здравствуйте, мои маленькие девиантные друзья! В прошлой записи, когда мы рассуждали о перечне услуг, предоставляемых ЗАО "Прокси" - вы не могли не заметить, как часто упоминается там сакральное высказывание "Нарушает работу сети". Думаю, об этом следует рассказать подробнее. Дело в том, что это - ещё одно гениальное изобретение ЗАО "Прокси". Они додумались до того, что клиент, оказывается, мешает деятельности фирмы! Представьте себе, как охранники в магазине разгоняют очередь, которая "мешает деятельности касс". Представьте себе, как из кинотеатра выгоняют зрителей, которые, видите ли, "занимают зал". Представьте себе, как сотовая компания аннулирует вашу сим-карту за то, что вы "слишком много звоните" (подчеркиваю, не за то, что не платите - а за то, что "создаете неоправданную нагрузку на сеть"). Не правда ли, чудесно? Вообще в ЗАО "Прокси" запрещено почти всё, ради чего человек устанавливает себе интернет. То есть, многое можно получить - но за дополнительную плату! Если нужен пример конторы, которая берёт деньги за вдох и выдох - то лучшего примера не отыскать. Но забавнее всего то, что они оправдывают своё крохоборство хрупкостью "работы сети". Скажите, ну какой адекватный провайдер обращает внимание на то, для чего используется его канал? Пользователю дают линию, а уж что он с нею делает - это его проблемы. Хочет - качает без меры, хочет - раздаёт файлы, хочет - ставит игровой сервер, хочет - открывает интернет-радио. Это совершенно не проблема провайдера - что там делает клиент. Ежели канала мало для работы радио - то это проблема пользователя. Если канал не пускает на игровой сервер больше десяти игроков - это проблема пользователя. Но его никто не отключит за это - пусть он хоть всю жизнь транслирует в сеть заикающееся радио и играет на серваке только с десятком игроков. Только наше любимое "Прокси" додумалось до контроля действий пользователя в интернете. Под невероятным предлогом - дескать, сеть существует не для пользователя, а как бы для себя. Это правило "сеть как самоцель" - вводит в заблуждение даже некоторых клиентов, которые думают: "да, да, ведь сетью и я пользуюсь, надо чтобы она работала хорошо...". Эти люди просто не понимают, что они как раз ей не пользуются, что им запрещают пользоваться сетью. Что они не могут одного, второго, третьего, четвертого и пятого, и шестое должны делать осторожно, а то сеть упадёт... Но позвольте, а что же тогда можно? А за "можно" вы будете платить, платить и ещё раз платить. Как за дополнительные услуги. Дикий смех, например, вызывает сбор денег на игровой сервер среди пользователей. Вы вдумайтесь в этом - провайдер, которому и без того платят деньги за подключение, идёт по клиентам и собирает с них по копеечке на сервак. Это при постоянной рекламе "бесплатных локальных ресурсов", о которых мы писали в прошлой записи. Кстати, наживаться за счет кидалова клиентов - это вообще в порядке вещей для администрации "Прокси". По городу давно уже ходят слухи о том, как эти ребята сначала оставляли огромадные дыры в системе учета трафика - нерегламентированные ни договором, ни правилами - а потом у воспользовавшихся (даже не специально, а просто потому что это не запрещено) подобными дырами требовали возмещения ущерба. Мол, "мы вот тут долго-долго смотрели, как вы нарушаете, но ничего не говорили, чтобы сумма накопилась побольше. А теперь хотим, чтобы вы нам заплатили за это нарушение". Впрочем, это было давно и сейчас об этом многие уже подзабыли - а зря. Люди-то остались те же самые. Вообще, нужно запомнить как аксиому - не пользователи для сети, а сеть для пользователей. И опять я не могу обойтись без метафоры власти по отношению к "Прокси" - как депутаты, чиновники и прочие "слуги народа" превратились из слуг в хозяев, так провайдер вместо предоставления услуг требует их от клиента. Но это смешно. Никто не запускает в небо самолёт, если на самолёте можно перевозить только пассажиров до 60 кило весом. Никто не продает сотовую связь с ограничением числа звонков в сутки. Вообще любая услуга предполагает, что ей будут пользоваться. Но ЗАО "Прокси" требует от клиентов денег за услуги - и, одновременно, требует не пользоваться этой услугой, чтобы (вот тут самое смешное) эта услуга не сломалась. Откройте парк с аттракционами, продавайте на них билеты и никогда их не запускайте - чтобы не сломались. Но мы же с вами уже знаем, что главная цель - не в том, чтобы оказывать качественные услуги, а в том, чтобы собрать побольше денег и потом грубо рекомендовать "Валите к другому провайдеру". Ничего удивительного. Просто ещё один штрих к создаваемому нами этюду "Лицемерие провайдера". (6 Comments |Comment on this)
Saturday, May 3rd, 2008
1:24 pm	02. "Бесплатные" локальные ресурсы. И снова я вас приветствую, мои маленькие девиантные друзья! Наш разговор нынче пойдет о тех услугах, которые предоставляет "Прокси". Нет-нет, мы не будем пока затрагивать качество связи - это тема будущих наших бесед. Остановимся просто на том, что "Прокси" обещает клиентам - и что они получают на самом деле. Как хорошо известно - "Прокси" обещает совершенно бесплатную локальную связь и множество бесплатных же услуг непосредственно внутри этой локальной сети. Вроде бы - стандартный набор для хорошего провайдера. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что локальная связь либо платная, либо запрещенная. Ну например, хотите вы обмениваться со своими друзьями по локальной сети какими-нибудь файлами - музыкой, фильмами. Открываете вы FTP-свалку, куда ваши друзья могут кидать файлики, и откуда их могут скачать. А потом приходит добрый дядя из прокси и режет вам кабель за то, что вы "нарушаете работу сети". Вы можете, конечно, сходить в офис и "зарегистрировать" там свой фтп-сервер... Если вам - разрешат. Но могут не разрешить, да и скорее всего не позволят, ведь работа сети - это очень хрупкая штука, её может нарушить любая деятельность клиента. Но об этом - в следующей записи. Допустим, вы хотите открыть собственный форум или сайт. Казалось бы, что может быть естественнее? Но нет. За форумы и сайты, расположенные на вашей машине, вам тоже могут устроить кирдык. Может быть, можно обмениваться файлами напрямую, через программы вроде HFS? О да, вроде бы можно. Но этот путь технически не отличается от открытия фтп-сервера и потому его трудно назвать легальным, хотя им все пользуются. Ну примерно как все всё равно открывают у себя FTP-сервера, с ужасом ожидая репрессий. Таким образом прямой и удобный обмен файлами между пользователями - нелегален. Есть легализованный бесплатный способ. Когда-то им был ДЦ-хаб, но он тоже "мешал работе сети", поэтому ему пришлось умереть. Сначала вместо него вообще ничего не было (хотя "бесплатный локальный трафик" продолжал рекламироваться). Потом появилась так называемая "Шара": Across Share. Любой пользователь может бесплатно загрузить туда файл и скачать его... Только файл должен быть меньше 400 мегабайт. И загрузка происходит только через весьма корявый веб-интерфейс. И поиска по загруженным файлам нет. Не смешно ли? Фильмы на CD приходится резать пополам, а уж выложить ДВД или просто архив с игрой на пару гигабайт могут только мазохисты. Таким образом мы получаем парадоксальный вывод - легального способа для нормального обмена файлами по "бесплатной" локальной сети нет! Легализован только "ненормальный", неудобный, наконец просто бессмысленный обмен - ну кому нужно обмениваться файлами размером по 400 мегабайт? Ну что же, обратим свой взор на внутренние ресурсы. Может быть они столь богаты и разнообразны, что пользователям просто нет нужды обмениваться файлами - всё уже есть на бесплатных видео и игровых серверах? Ага, конечно. Видео, игры, музыка, файловый архив - всё это есть. И всё это удовольствие стоит по 6 копеек за мегабайт. Всё просто: хочешь скачать ДВД - выложи 250 рублей. Не проще ли купить за 100 в ближайшем магазине? Особенно умиляет аниме-ресурс, где мелким шрифтом написано - мол, каталог-то вы можете смотреть бесплатно, уважаемые пользователи, но вот за скачивание самих видео-файликов уже придется платить. Улавливаете теперь сакральный смысл запрета на фтп-сервера, ДЦ-хабы и любые другие способы свободного файлообмена? Действительно, ведь нахальные пользователи захотят качать всё не за деньги, а у друг-друга бесплатно! Нет-нет, этого ни за что нельзя позволить. И не позволяют. Что у нас осталось ещё из так называемых "внутренних ресурсов"? Сайт? О, сайт ЗАО "Прокси" - это песня! На этом сайте абсолютно ничего невозможно отыскать. Конечно, человек непросвещённый, зайдя на этот сайт, ничего плохого не увидит - вроде тарифы, вроде правила... На самом деле - половины того, что нужно клиенту, на этом сайте не найдешь. Оно не классифицировано по категориям, половина информации - устарела и неактуальна, а на актуальную вообще нет никакой ссылки, и приходится искать её по форуму. Это даже сайтом назвать нельзя в полном смысле слова. Впрочем, о профессионализме сотрудников "Прокси" будет отдельная запись. В заключение можно сказать одно - по сути дела никакие "внутренние ресурсы ЗАО "Прокси" не существуют. Есть только жалкая имитация, которая нужна для того, чтобы обдурить доверчивых клиентов. (4 Comments |Comment on this)
Thursday, May 1st, 2008
9:18 am	01. Сущность ЗАО "Прокси" и причины их действий. Здравствуйте, мои маленькие девиантные друзья! Этим постом мы открываем серию записей, посвященных нашему всеобще любимому провайдеру "ПРОКСИ". С самого своего рождения провайдер "Прокси" был предметом насмешек пользователей. Ну в самом деле, что это за фирма, которая банит клиентов за упоминание своих конкурентов? О нет-нет, нездоровая атмосфера часто царит в жестких корпоративных структурах - работники заводов "Кока-кола" забывают слово "Пепси", а продавцы системы "Гарант" даже в мыслях не произносят "Консультант Плюс"... Но только ЗАО "Прокси" додумалось перенести информационную блокаду на клиентов. Представьте себе, стоят рядышком автоматы с кока-колой и пепси колой. Подоходит клиент, смотрит на один автомат... И немедля получает удар дверцей от другого! Ибо нефиг тут, жри че дают, жалкий ублюдок! Именно так относится ЗАО "Прокси" ко всем своим клиентам. Да-да, ко всем. Подписывая договор с ЗАО "ПРОКСИ" вы заранее соглашаетесь с тем, что вас будут хлестать по мордасам и орать "Жри че дают, жалкий ублюдок". Причина этого будет описана ниже. Сейчас они, конечно, стали маскироваться - примерно так в тридцатые годы переходила на легальное положение мафия в США. За упоминание другого провайдера больше не банят... Напрямую. Косвенно - сколько угодно: написал, что у Сибирских Сетей тарифы лучше, получи предупреждение за флуд. Написал, что связь у РЦТК стабильнее - получи предупреждение за флейм. Все понимают, что происходит, но никто не делает замечаний. Потому что сделаешь замечание - и будешь следующим. Ибо всем нам хорошо известно - ОНИ НЕ ПРОЩАЮТ. Разобщенные, запуганные клиенты перебрасываются бессильной руганью в чате и скайпе, но послушно терпят любые издевательства. И молчат, терпеливо молчат под угрозой лишения интернета - здесь автор вынужден покаяться в том, что тоже молчал, пока не обрёл возможность подключения к другому провайдеру. В этом смысле ЗАО "Прокси" - точная копия тоталитарной власти: * Громадный пропагандистский аппарат - всё время что-то раздражающе вопит, восхваляет, превозносит, но ему давно никто не верит. Ради интереса наберите в яндексе - ЗАО "Прокси" надежная связь - и посмотрите на самый первый результат. * Жестокий репрессивный аппарат - любое несогласие, возражение или даже просто проявление неудовольствия мгновенно пресекается и уничтожается на корню. Все должны носить улыбающиеся маски. Кто не носит - того расстреливают. * Гнилая, убогая и совершенно неэффективная сущность - в городе нет ни одной столь же отвратительной проводной связи. * Практическая невозможность для большинства людей вырываться из-под этого гнёта - только немногие могут эмигрировать и потом из эмиграции обличать этот интернет-ГУЛАГ... Вы зададитесь вопросом - почему же так? Почему люди терпят издевательства и отвратительное качество услуг, но не уходят? Спешу обрадовать вас - уходят и ещё как, бегут со всех ног, наплевав на любые расходы. "Эмигрируют" как только могут. Но не сразу. И именно в этом "не сразу" - разгадка гениальной схемы облапошивания клиентов, которую отрабатывает ЗАО "ПРОКСИ". Как работает вирус - он захватывает клетку, выжимает все её ресурсы, уничтожает и переходит к следующей. Неконтролируемо расползаясь по всему городу, "Прокси" делает то же самое. Что представляет из себя человек, желающий подключиться к интернету? У него есть три характеристики: ресурс финансовый ("Столько я желаю потратить на интернет"), ресурс технологический ("Я могу быть подключен к выделенной линии") и ресурс психологический ("К чему мне проще подключиться"). 1) Сначала "Прокси" подключает всех без исключения клиентов. Неважно, далеко или близко, тяжело или легко их подключить. Сами они позиционируют это как плюс. На самом деле - это минус. Почему? 2) Потому что подключением "Прокси" "выжимает" клетку-клиента. Сначала оно отжирает финансовый ресурс - заставляя платить за подключение, а потом и за услуги, которые по факту не оказываются. Ресурсы исчезают, и на следующее подключение у другого провайдера нужно собирать новые ресурсы. Потом оно отжирает ресрус технологический - ведь если дом уже подключен к одному провайдеру, то другой провайдер скорее всего обойдет его стороной, все провайдеры нацелены на неподключенные районы. И, наконец, отжирает психологический ресурс - скорее всего жители дома СНАЧАЛА подключатся именно к тому провайдеру, к которому хоть кто-то в доме уже подключен. А уж потом, оценив качество услуг, попытаются убежать к другому. Но ПРОКСИ уже снимут сливки! По сути дела это финансовая пирамида. Вас не удивляет, почему у прокси такой охват пользователей, такое простое и быстрое подключение? Именно для того, чтобы в каждом доме хотя бы один клиент был - и все остальные жители этого дома сначала подключились к ПРОКСИ. А уж потом - нехай убегают, вокруг ждут новые лохи. Вместо того, чтобы наладить связь имеющимся пользователям - они продают плохую связь всё новым и новым клиентам. Теперь вы понимаете, зачем нужна информационная блокада, описанная выше? Для того, чтобы пока клиент не заплатит - он не понял, с чем имеет дело. А случайно прорывающуюся негативную информацию забивает агрессивный пропагандистский фон и репрессивный аппарат. И, разумеется - см. выше - к своим клиентам "Прокси" относится именно как к разведённым лохам. Понимаете теперь, откуда берется это "Не нравится - валите отсюда" и "Жрите че дают"? Оттуда. Они своё уже получили, больше вы им не нужны. Они пойдут подключать следующих дурачков, которые с готовностью выложат им очередную кругленькую сумму. На этом общий обзор закончен. В следующих постах мы будем рассматривать уже частные аспекты этой системы - качество связи, отношения с клиентами, внутренние ресурсы и так далее. (28 Comments |Comment on this)