Жить не по ЛЖ

Пофигизм - наше знамя


January 17th, 2012

(no subject) @ 03:12 pm

Ну чё,сервис-центр отказался гарантийно ремонтировать ноутбук LENOVO, на экране которого появились полосы и стало прыгать изображение как в старом телевизоре.
"Вы разрушили матрицу" сказали мне, "а это не гарантийный случай".
Это при полном отсутствии следов видимых внешнего воздействия на экране.
Не гарантийная замена экрана стоит на 116 долларов дороже нового ноутбука этой жк серии, (кстати. у китайцев саму деталь можно заказать за 86 долларов+30 доставка)
----
Ну ладно, будет работать как стационарный комп...
Если они ещё  отказавший через месяц работы радиомодуль починят (Wifi+блютус)...
-----
Не покупайте LENOVO !
Говёный сервис и говёные компы.

-----
Естати матрица с завода из Китая с доставкой обходится в 116 долларов. Ещё 450 долларов стоит работа сервис-центра видимо.
При этом новый комп продаётся за... 450 долларов.
Я, конечно, проинформирую головной офис (на английском), но думается для них это просто национальная особенность российского бизнеса "других людей у нас для вас нет"
 

Comments

 
From:[info]kofkin@lj
Date: January 17th, 2012 - 07:20 am
(Link)
А самому матрицу заменить. Несложно же, если только это она
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 07:30 am
(Link)
Ну да, 2 недели подожду и заменю.

Но вообще-то это нормально что-ли при цене матрицы в 2,5 тысячи и работе на 2 часа просить 16 тыс за замену?

Они просто охуели!

Хочу крови! Куда сообщить?
From:[info]kofkin@lj
Date: January 17th, 2012 - 07:40 am
(Link)
Ненормально, конечно.
Куда сообщать, не знаю - может начальству их? Или в представительство Леново?
Работы там меньше. Меня смущает проблема.
Начинает прыгать сразу? Вот прям с самого момента загрузки? И в БИОСе прыгает?
Или только, когда ОС появляется?
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 07:49 am
(Link)
да
From:[info]kofkin@lj
Date: January 18th, 2012 - 06:30 am
(Link)
У меня просто сомнения, что это матрица. Или что это только матрица.
Возможно более дешевое решение в виде испорченного шлейфа или микросхемы видеопроцессора или еще чего, может конденсаторы какие полетели.

Они же не меняли матрицу? Просто поглядели и сказали? Ничего не открывали, не смотрели?
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 18th, 2012 - 06:35 am
(Link)
Получу акт - узнаю
From:[info]shuriken_ru@lj
Date: January 17th, 2012 - 10:55 am
(Link)
Получать письменный отказ в гарантии и идти в суд. Потому что факт "самостоятельного разрущшения матрицы" они должны ещё доказать.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 11:54 am
(Link)
угу, только нафига?
а) суд
1 вероятность положительного рещения 50%
2 Затраты на суд - независимая экспертиза (не знаю, но не менее тысяч 5)
3 Не менее 4 поездок в Москву (2000 руб)
4 Не менее 2 дней на составление бумаг и суд (экв 5 тыс)
Итого затраты экв 12 тыс с вероятностью 50% то ли вернутся то ли нет

б) самостоятельное восстановление - 3500 + 2 часа+поездка(500 руб)=5000
в) отдать в ремонт за 7000 + поездка в Москву =7500(нашёл альтернативный ремонт)

Я не настолько богат, чтобы с ними судиться за неопределённый результат, в отличие от некоторых.

Максимум сто я могу - немного подпортить им репутацию. Но ведь немного совсем...
Они ж не виноваты, это ж сервисцентр, ага.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 11:55 am
(Link)
Да, и в случае суда я теряю несколько дней своей жизни на всякую фигню.
From:[info]shuriken_ru@lj
Date: January 17th, 2012 - 01:38 pm
(Link)
Ну ты же сам сказал, что хочешь крови, так дерзай! Иск можешь и сам составить, стоимость экспертизы разузнай так же подробно, как ты узнал стоимость ремонта.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:02 pm
(Link)
И что я получу?
Несколько потерянных дней и условно-бесплатный ремонт? И то с вероятностью 50%?
Где, где кровь, кищки, оторванные головы? Где, я спрашиваю?

1 По таким делам моральные компенсации не выплачивают, да и не может она быть более стоимости покупки, по практике.
2 я сам "компьютерный эксперт" и не специалисту докажу что угодно
3 Сядь на место судьи - одна морока, дело абсолютно ясное, сутяжник пришёл, только время занимает, а у неё ао 20 заседаний в день, послать немедля на...! Кабы как в США компенсация в мильон баксов была, то я бы, конечно, судью нашёл чем заинтересовать...
From:[info]shuriken_ru@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:13 pm
(Link)
Ну может в роспотребназдор накатать? Если они будут в настроении - устроят им немного дольче виты. Но кишков и оторванных голов, увы, не будет.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:23 pm
(Link)
Накатаю. Как минимум на цену ремонта. Ибо это нечестно.
[User Picture Icon]
From:[info]kostya_moskowit@lj
Date: January 18th, 2012 - 03:07 am
(Link)
как правило, если ты сразу начинаешь грамотно качать права, они понимают, что не на лоха попали и делают гарантийный ремонт

не лох - это тот кто сразу требует в письменном виде с печатью "заключение об отказе в гарантийном обслуживании", и говорит, что теперь отправит ноут на независимую экспертизу и с этими документами пойдешь в суд, где суд присудит и ремонт, и покрытие всех судебных издержек, включая расходы на эту самую экспертизу, как минимум

понимая, что контора попадет больше, чем на стоимость матрицы и ремонта, она скрипя сердце делает ремонт, но тут нужно тут же потребовать на время ремонта подмену - работающий ноутбук, а то товарищи примут в гарантийный ремонт, но ремонтировать будут пол года...
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 18th, 2012 - 03:10 am
(Link)
Будем посмотреть.
Заклюбчение я уже потребовал, но пока они вторую неисправность "чинят". По закону до 45 дней.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:04 pm
(Link)
Покупая сто-либо на территории России ты точно знаешь, что никаких гарантий быть не может (если ты не силовик).
В 90-х ты мог бандюков наслать требовать моральную компенсацию (всё, что стрясут их).
А сейчас - фигвам.
From:[info]shuriken_ru@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:12 pm
(Link)
В плеере ру по уценке (местами сильной) идут неплохие товары - но БЕЗ гарантии.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 02:24 pm
(Link)
Там и покупал. Без уценки и с гарантией производителя.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 07:31 am
(Link)
2 недели EMS из китая идёт
[User Picture Icon]
From:[info]knstntn@lj
Date: January 17th, 2012 - 08:57 am
(Link)
у знакомой планшет Lenovo на андроиде не включался после каждого обновления. Судя по форумам, это у них нормально. В магазине вернули деньги.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 17th, 2012 - 09:11 am
(Link)
Вот поэтому у меня китайский нонейм за 3 тыс, а не китайский же за 12. Не так обидно.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 18th, 2012 - 06:50 am
(Link)
http://www.comphelper.ru/contacts/
у них с работой и матрицей замена - 4500!!!
то есть почти как из Китая заказать...

Я заменю, экспертизу нарисую и потом в суд, чтобы, сцуко 15 тысяч (по их тарифам) отдали (я половиной от прибыли с ребятами честно поделюсь!)
[User Picture Icon]
From:[info]solar_kitten@lj
Date: January 21st, 2012 - 03:57 am
(Link)
>Если они ещё отказавший через месяц работы радиомодуль починят (Wifi+блютус)
ноутбучный радиомодуль - плата на мини-PCI разьеме, стоит рублей 200, всей работы там - снять нижнюю крышку, выдернуть из разьема старую плату и вставить новую.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 21st, 2012 - 04:08 am
(Link)
я ж план сказал - они чинят что могут и дают заключение о стоимости платного ремонта.
Я ремонтирую вчетверо дешевле, делаю экспертизу о скрытом дефекте и подаю на них в суд на возмещение той суммы в которую это всё оценили + издержки, включая "сьрашно доргого адвоката". Тысяч 30 им это встанет, жлобвм.
[User Picture Icon]
From:[info]a_n_d_r_u_s_h_a@lj
Date: January 21st, 2012 - 04:09 am
(Link)
Благо есть и "страшно дорогой адвокат" и "стращно дороргая экспертиза" среди знакомых.

Жить не по ЛЖ

Пофигизм - наше знамя