Клиенты пользуются каким-то бухкомплексом СБИС \ Тензор, который делает всё, включая отсылку всех документов во все инстанции электронно.
Воспользовались поддержкой.
Офигенно! Ожидание не более 5 минут, специалисты вежливые, разбираются во всем столько времени, сколько нужно, на хамство отвечают приветливыми репликами.
Работает на поддержке человек 50 точно, а может и пара сотен.

Я предположил, что поддержка идет из индийских колл-центров. Ошибся не сильно - попадаешь  практически в любой город России. Второй раз на того специалиста не попадешь никогда, даже если знаешь имя, фамилию и код. Но вежливость на высоте!

Всё замечательно. Описали  программисткий глюк  в импорте из экселя (видимо тоже индийские программисты пишут, при импорте ПО путает и подменяет импортеров), сняли скриншоты, дали семизначный(!) номер претензии.
И всё.
Если позвонить с вопросом - можно ли узнать что делать - то поддержка начнет разбираться заново.
Если поорать - то поддержка предложит психиатрическую помощь. Потом разведет руками и скажет - мы вам перезвоним.
И всё.

Ну ничего, бухгалтерия введет 10 тысяч строк вручную, не впервой, ну уволится кто, так ведь таджиков на рынке немеряно...

Такую вежливость я видел только в сервисе, где старушкам витамины как чудо-средство от всего продают.
Но тут-то не обманывают.

Отличный сервис. Всего-то за пару десятков тысяч рубликов в год.
А за пару сотен - наверное передали бы проблему программистам, но что вы хотите за такие деньги.
-------
UPD Они исправили ашипку! всего на 4-й день ночью!
Так не бывает!
Значит 75%!