Заказчики заказали разработку сайта у какой-то типо крутой фирмы.
Задорого. Реально дорого. Мне не говорят, но сотни тысяч руб.
На 1с-Битриксе.
Проверяю загрузку с сайта, понимаю, что нормальный человек работать с ним не может.

Потому что если ты выбрал в верхнем меню скажем группу "часы", потом ткнул на конкретные часы, то снова увидеть список часов невозможно. Любую другую группу можно выбрать, а эту нельзя, она теперь неактивна.
То есть нужно ткнуть в "весы", а потом можно и в "часы".
Получаю письменный ответ на претензию
"Такая работа меню — стандартная логика Битрикса, это зафиксировано в ТЗ".

Офигеть не встать.

Интересно, а есть какие-то стандарты визуального интерфейса для сайтов?