Журнал Андрея Мальгина - Промежуточный ответ

[Recent Entries][Archive][Friends][User Info]

January 29th, 2010
03:34 pm

[Link]

Previous Entry Add to Memories Tell A Friend Next Entry
Промежуточный ответ
Спустя четыре недели после моей жалобы, Люфтганза прислала мне следующее письмо:


Уважаемый господин. <без фамилии>

Большое спасибо за Вашу недавнюю корреспонденцию.

Из-за неблагоприятных погодных условий прошлых нескольких недель мы получаем увеличенное число жалоб. Несмотря на все наши усилия, это привело к задержке нашего ответа. Мы благодарим Вас за Ваше понимание и терпение и уверяем Вас, что мы ответим Вам как можно быстрее.

Искренне Ваш, <опять нет фамилии>

Клиентская служба Lufthansa

Это в переводе с английского. Писал я вообще-то по-русски.

(15 комментариев | Оставить комментарий)

Comments
 
[User Picture]
From:[info]tarkhil@lj
Date:January 29th, 2010 - 08:43 am
(Link)
Из-за погоды... у них менеджер - метеопат?))
[User Picture]
From:[info]dagof@lj
Date:January 29th, 2010 - 09:18 am
(Link)
похоже на робота
From:[info]leo1958@lj
Date:January 29th, 2010 - 09:19 am
(Link)
думаю, что издевательства над Вами не связаны с компанией, как таковой.
Вам "повезло" встретиться с настоящим немецким баварским фашистом-садистом.
From:[info]doctor_herriot@lj
Date:January 29th, 2010 - 09:23 am
(Link)
Три недели еще ничего - нам Эйр Франс через два месяца ответил. И то после обещания подать на них в суд.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:55 am
(Link)
Обещание подать в суд изначально содержалось в моей жалобе. И я подам, конечно, но из Италии.
[User Picture]
From:[info]zharkovsky@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:18 am
(Link)
Все письма были зачитаны вслух и стремительно обсуждены. По обыкновению они были переданы для ответа научному консультанту профессору Выбегалле. У Выбегаллы был огромный опыт такого рода работы. Он даже изобрел стандартную форму ответа: «Уважаемый (ая, ые) гр. ……! Мы получили и прочли ваше интересное письмо. Сообщаемые вами факты хорошо известны науке и интереса не представляют. Тем не менее мы горячо благодарим вас за ваше наблюдение и желаем вам успехов в работе и личной жизни». Подпись. Все. По-моему, это было лучшее из всех изобретений Выбегаллы.
[User Picture]
From:[info]volodymir_k@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:24 am
(Link)
Массовая рассылка при задержке личных ответов. Видимо, основная масса жаловалась по-английски, или те, кто готовил ответ, не владеют русским.

Гляньте на поле "То" (кому) - если пустое, то секретарша тупо сделала BCC:, если только один Вы -- то просто по списку тупо скопипейстила текст много раз в аутлук.
[User Picture]
From:[info]volodymir_k@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:25 am
(Link)
Кстати, может банально ребёнок у переводчицы заболел и они прочитать не могут.
From:(Anonymous)
Date:January 29th, 2010 - 10:24 am
(Link)
А я только недавно думала, что давно уж ответа от них нет.
я бы в ответ еще раз отправила ТО письмо и попросила прочитать внимательно.
Тем более, вам же еще с ними обратно лететь.
(если что - я не бот, но и не френд - прсто в ЖЖ заходить не охота)
[User Picture]
From:[info]varera@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:51 am
(Link)
это робот
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:January 29th, 2010 - 10:58 am
(Link)
Как бы я хотел, чтобы на обратном пути все сотрудники Люфтганзы оказались роботами.
From:[info]sveettis@lj
Date:January 29th, 2010 - 11:06 am
(Link)
Была уверена , что Вы владеете и другим письменным языком ..
[User Picture]
From:[info]latinyanin@lj
Date:January 29th, 2010 - 07:29 pm
(Link)
Унтерменьши должны писать прошения жалобы на языке титульной нации?
From:[info]airsys@lj
Date:January 29th, 2010 - 04:14 pm
(Link)
Чем больше у компании клиентов, тем формальнее отношение к ним. В конце-концов, разберутся с Вашей жалобой, надеюсь, но робот уже ответил.
Это как с булочной на вашей улице, где знают вас по имени и ваши вкусы. За любую ошибку вам принесут извинения и испекут тортик ко дню рождения.:))
А в супермаркете вас поставят на очередь для извинений и компенсаций.
Лично я Люфтганзой доволен,т.т.т. :) А AirBerlin, при том, что бюджетная компания, в отношении к клиенту на высоте.
Тем не менее, удачи Вам выяснении этого вопроса. Представляю, с семьёй, с собачками, с кучей чемоданов... Нехорошо, мягко говоря.
From:[info]freesbeassja@lj
Date:March 1st, 2010 - 12:20 pm
(Link)
Ну вы же не думаете, что ради вас будут учить русский! язык международного общения английский, хотите летать по миру и чего-то требовать от международных перевозчиков - учите язык международного общения. В аэрофлоте кстати далеко не вес персонал по-английски-то говорит.
My Website Powered by LJ.Rossia.org