| информационное общество |
[May. 19th, 2010|10:25 am] |
или как я сходил в "одно окно".
отгрохали у нас гламурнейший "мультифункциональный информационный центр" с большими стеклянными дверями, блестючими мраморными полами и даже с пандусом для инвалидов-колясочников.
понадобилось мне зарегистрировать договор купли-продажи недвижимого имущества.
сначала я 5 (прописью ПЯТЬ) раз бегал в БТИ, потом 12 (прописью ДВЕНАДЦАТЬ) раз бегал в "старое здание" юстиции, толкался там в обычной совковой давке, выслушивал хамство тамошних истеричек (кстати (может быть случайно) мужики (всего двое) были вежливы, вопросы задвали коротко и точно, говорили содержательно и с первого раза понимали мою речь). Так много походов в юстицию было вызвано тем, что тамошние профнепригодные дуры делали ошибки в свидетельствах о праве собственности, фактически два раза выдали мне НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ документы (о чём будет отдельный пост (говнокодеры могут начинать учить матерные слова в мой адрес)).
И вот при последнем визите в "старое здание" мне сказали: "получать прийдёте на Леваневского, 147".
и поставили на квитанцию штампик "Леваневского 147".
Выяснилось (это и есть тот самый "мультифункциональный центр").
Дворец информационного совершенства и порядка.
Электронная очередь, гламурные администраторы "чего изволите", сидячие места для ожидающих и четыре десятка "окошек". Никакой давки!
Подхожу к терминалу (выдающему билеты в электронную очередь), не нахожу ни одного знакомого слова на интерфейсе, подходу к администратору и спрашиваю:
-- Мне нужно получить документы на право собственности, где и как?
-- Выдача с 11-00, присаживайтесь, ожидайте. Вот там, видите люди сидят...
(програмисты уже начали ржать над существованием временного порога при электронной очереди? кто не начал тот не програмист)
Подхожу к людям:
-- Вы на выдачу?
-- Да, за мной будете.
Ок. Занял очередь, сижу жду.
Наступило 11-00 по местным часам. Выстрела или свистка я не слышал, но все граждане разом подорвались и кинулись к билетному терминалу. Очередь моментально смешалась, началось классическое "вас тут не стояло".
Не склонный к борьбе за выживание я прилип к впереди стоящей девочке, и удовлетворился тем местом (которое она смогла отвоевать).
Это была очередь к терминалу (выдающему билеты в очередь).
Терминал устроен очень интересно (с точки зрения автоматизации) -- он работает только в комплекте с ЖИВЫМ администратором.
-- Вам куда?
-- Выдача документов на право собственности.
Администратор что-то щёлкает непонятное по тачскрину, вылезает билетик, администратор отрывает билетик и отдаёт очереднику.
-- Проходите, ожидайте. Следующий!!!
Далее обычная электронная очередь. Робот подзывает очередников к свободному "окошку". Очередь движется с огромной скоростью. Ждал я не долее 15 минут.
Подхожу к названному окошку... и обнаруживаю там очередь из трёх человек!
Двое таких же как я очередников с номерами меньше моего (подозванные к этому окошку минуту назад) и одна дура "пустите! мне только спросить!" (отпихивающая очередника и сующая свои писульки в рожу работнику). Работник стал обслуживать сначала её, и минут 10 выяснял (чего же ей на самом деле надо), выяснить не смог и послал её в какое-то другое ведомство.
Подошла наконец моя очередь. Работник берёт мои документы, тычет чо-то на клавиатуре и объявляет:
-- Вам не сюда. Вам надо на ул.Ленина, у нас там выдача.
-- Вы уверены?! В "старом здании" сказали что сюда, и на документах штампик: "сюда".
-- Да, я уверен, вам на Ленина, совершенно точно, вы на этот штампик не смотрите, они всех сюда отправляют, а мы уже смотрим где вам получать.
В тот же день, я поехал "на Ленина" и встретил там ВСЕХ впереди меня стоявших "на Леваневского".
Так был раскрыт секрет сверхбыстрой электронной очереди.
Пропарившись и протолкавшись В КОРИДОРЕ "на Ленина" до конца дня (а мудрый и хворый желудком я всегда ходит в "инстанции" с припасённым в рюкзаке обедом!), я таки получил свои документы и даже вынес их не рваными из наседавшей на "окошко" толпы.
P.S.
"на Ленина" окно было действительно одно. |
|
|
| Comments: |
Как-то привычно, да.
Впрочем, хамите однако: кто не начал тот не програмист
Я не начала. ВременнЫе лимиты никакого отношэние к виду очереди вообще-то не имеют. И да, автоматически выдавать билетики, которые в ближайшый час не будут двигаться -- это во многих смыслах хужэ.
всё это имеет самое прямое отношение к факту электронности очереди -- физическое движение органолептически отличимо от неподвижности.
отдельный вопрос вызывает наличие начала движения отличного от начала рабочего дня (при условии всеединой инфосети)
ни в одном смысле заблаговременная выдача билетов не хуже и во всех лучче.
пишите на билетиках начало движения и... и кто вам запретил выносить билетики из здания?
собственно очередь на выдачу билетов в очередь есть прямой результат временного порога начала выдачи билетов (независимо от того (когда начнётся движение основной очереди)) пришедший желает зафиксировать свой факт постановки в очередь, и ему не дают! Для того (чтобы отобразить свой физических приход на логическую очередь) человек вынужден сохранять факт своего прихода в виде физической очереди (чтобы отобразить его на логическую очередь ПОЗЖЕ (когда включат билетный терминал)).
Вопрос почему не дать ему записать факт своего прихода сразу в логическую очередь минуя ненужные и тродоёмкие буфера?
очень адекватно описано ) но чиго, кроме се ля ви в отет на этотпост придумать нельзя!
как все.
сцылки, сцылки и копипасты.
буэ. не люблю ссылки на посты! самане читаю те посты, в которых обилие ссылок )
| From: | (Anonymous) |
|---|
| Date: | May 19th, 2010 - 02:54 pm |
|---|
| | | (Link) |
|
Это Краснодар? Я еще могу кое-как объяснить, зачем нужен живой человек при терминале (по крайней мере, так было у нас в Сверд.обл., когда я работала в уфрс). Талончики электронной очереди _на регистрацию прав_ нужно выдавать обязательно с напечатанными фио и адресом заявителя (иначе, например, риэлторы наберут талончиков себе про запас, но не факт, что используют их, и нормальному гражданину не останется времени). Фио и адрес надо вводить на клавиатуре терминала непосредственно при получении талончика. Если никто не будет помогать это делать, часть заявителей будет при этой процедуре тормозить и задерживать остальных; в зале накопится очередь. Всем будет плохо. Но это терминал, выдающий талоны на регистрацию прав. А чтобы электронную очередь заставляли занимать к какому-то справочному окошку, да еще и с 11, да еще и чтобы отправить в другое здание - это финиш, конечно. Может, прием в этот день был до 20 ч., потому и с 11?
такие правила. :-) выдача с 11-00 и точка.
а талоны у нас всё равно безымянные и человек их давал всем без проверки личности.
зато в "старом здании" талон в очередь не дадут пока не покажешь все справки И ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. Тоесть надо всё самое ценное таскать с собой, а получение талона в очередь растягивается в очередь... часа на три.
| |
![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo-lj.gif){kind=small}
![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small}