Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет pe3yc ([info]pe3yc)
@ 2012-06-18 15:00:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
¤ Интернет-магазины в Москве это отдельная песня
Четвертый день пытаюсь купить онлайн одну бытовую штуку.

Сценарий один и тот же: я нахожу товар, кладу его в корзину, регистрируюсь покупателем и оформляю заказ. Через некоторое время мне перезванивает менеджер, сообщает, что товара в наличии нет и заказ отменяется. Пока что такой сценарий повторен трижды, совершенно разными магазинами, — но с удивительной точностью. Одно и то же, даже интонации менеджеров одинаковые, как из инкубатора.

Магазины пока не называю, товар тоже, эксперимент должен быть чистым.

(Добавить комментарий)


[info]obskurant@lj
2012-06-18 07:47 (ссылка)
С одного оптового склада берут товар.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 08:08 (ссылка)
То есть, выходит, что во всей Москве этой позиции нет в наличии?

Но она появляется в прайсах снова и снова.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]obskurant@lj
2012-06-18 08:10 (ссылка)
А им чем больше прайс-лист, тем солиднее.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]vshiman@lj
2012-06-18 07:50 (ссылка)
нафига столько лишних действий?
один звонок решает все)

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 08:09 (ссылка)
Зачем звонить, слушать мудацкую музыку на линии, задавать наводящие вопросы, диктовать по буквам название и модель? Пусть сами отзванивают, это их работа.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]vshiman@lj
2012-06-18 08:15 (ссылка)
они обычно просто артикул спрашивают и все.
этого хватает.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]sviatoy_duhh@lj
2012-06-18 11:06 (ссылка)
это хорошо, что вам отзвонили
а могли бы просто молчать, храня солидное лицо.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]k_o_i_l@lj
2012-06-18 17:02 (ссылка)
Мне отзвонили с обещанием доставить через три дня. Узнав, что я уже нашел товар в другом месте и отказываюсь от заказа, поблагодарили и прислали письмо "расскажите, что мы делаем не так"

(Ответить) (Уровень выше)


[info]toshick@lj
2012-06-18 08:15 (ссылка)
Это зависит от сектора.
Скажем, торговцы шинами считают доблестью забить в прайс вообще все наименования, которые они знают, как правило, у них и половины "ассортимента" в наличии нет.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 08:43 (ссылка)
Да нет, это не шины, это мелкая бытовая техника.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]toshick@lj
2012-06-18 08:46 (ссылка)
с бытовой техникой с таким не сталкивался

с фото - было, объектив из вновь вышедших, два сайта из трех вообще не отозвались на заявку

(Ответить) (Уровень выше)


[info]belial_68@lj
2012-06-18 08:17 (ссылка)
У дистрибьютера значит товар в дальнем транзите. Когда зайдет неизвестно точно, а ценник будет когда подсчитают логистику. Обычная ситуация.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 09:16 (ссылка)
Полсотни магазинов показывают эту позицию в наличии. Они что, все такие?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]maravan@lj
2012-06-18 09:28 (ссылка)
а что, мудаков на свете мало?

(Ответить) (Уровень выше)


[info]goldoff@lj
2012-06-18 09:55 (ссылка)
У них скорее всего один поставщик.
Так что поставщик такой.
Если повезет, у кого-то позиция будет на складе - и ее привезут.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]belial_68@lj
2012-06-18 13:47 (ссылка)
Они могут автоматически закачивать себе в базы в соответствии с прайсом дистрибьютера, а у него светится как склад так и транзит. Дурацкая ситуация, но вполне обычная. Легче позвонить непосредственно дистрибьютеру. он скорее всего не продаст, но может пояснить ситуацию с транзитом и адекватного дилера посоветует.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 14:03 (ссылка)
Как же его узнать, телефон дистрибьютора этот?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]belial_68@lj
2012-06-19 01:35 (ссылка)
На сайте производителя (вендора) в разделе "where to buy". Там страна или регион и список дистрибьютеров.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-19 04:45 (ссылка)
Один из пунктов в этом списке это ровно один из интернет-магазинов, которые сообщили мне об отсутствии товара.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]osoking@lj
2012-06-18 08:27 (ссылка)
Эта ситуация настолько типична для российских интернет-магазинов, что уже давно не регистрируюсь и не кладу ничего в корзину пока не позвоню и не поговорю с человеком. Правда это не спасает от ситуации, когда все подтверждают, а отсутствие выясняется после оплаты.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]antontsau@lj
2012-06-20 08:19 (ссылка)
ха. В правильном магазине отсутствие выясняется, когда приезжаешь получать. При этом на складе делают круглые глаза и говорят, что этого товара у них отродясь не было, тут же звонишь манагерку - и он уверенно говорит "едьте забирайте! оно там есть!". Во всяком случае три года назад так было.

Поэтому никакая тырнетторговля в роиссе и невозможна. Надо сначала кидать гранату, а потом только начинать разговаривать.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]es_che@lj
2012-06-18 08:30 (ссылка)
Товар могли тупо снять с продаж, заменив апргейдированным. Тоже попадал в такую ситуацию - пришлось улучшенную (и более дорогую конечно) версию взять

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 08:43 (ссылка)
Нет, это явно не тот случай.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]mad_maxus@lj
2012-06-18 08:42 (ссылка)
Смотри, получишь через неделю заказанное из всех мест сразу, а звонил тебе менеджер по отмене заказа, или нет, иди докажи ;)

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]pe3yc@lj
2012-06-18 08:48 (ссылка)
Да пусть несут, я не против.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]valshooter@lj
2012-06-18 09:16 (ссылка)
"Одно и то же, даже интонации менеджеров одинаковые, как из инкубатора."

Потом выяснится, что менеджер один, магазин на самом деле тоже один, просто три разных "вывески".

(Ответить)


[info]the_netwalker@lj
2012-06-18 09:42 (ссылка)
Вы там в маааскве своей совсем зажрались. Я вот в питере пытался, так ассортимент раза в 2-3 меньше маааасковского.

(Ответить)


[info]rusairo@lj
2012-06-18 10:26 (ссылка)
ожидают повышение курса бакса/евро и связанное с этим повышение цен.
прикрутили оборот до нуля, выжидают. страхуются

(Ответить)


[info]3d_object@lj
2012-06-18 10:31 (ссылка)
У меня такая точно ситуация была 6 лет назад в Киеве при попытке купить наладонник с GPS, пока один из менеджеров не раскололся и не сказал, что такие девайсы завезут в Киев через два месяца.
Купил в Тель-Авиве в конце концов.

(Ответить)


[info]oude_rus@lj
2012-06-18 11:50 (ссылка)
Заказываю автомобиль в московском офисе Ависа. В меню на сайте выбираю пункт проката - "Ленинградский вокзал". Надо же, думаю, как удобно: приехал из Питера и тут же пересел на машину.
Через полчаса получаю письмо из Ависа: а офис на Ленинградском вокзале уже полгода как закрыт.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]k_o_i_l@lj
2012-06-18 17:07 (ссылка)
Это ничего. Я в прошлом году приехал сдавать машину на жд вокзал в Бергене и только там узнал, что заявленного офиса там нет и никогда не было. Там, правда, налажал не сам ЕвропКар, а брокер Экономикарренталс

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]obermensch@lj
2012-06-19 07:00 (ссылка)
Европкар - голубые меньшинства. Каждый из четырёх их пунктов искал с матюками по сорок минут.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]k_o_i_l@lj
2012-06-19 08:38 (ссылка)
Зачем так радикально. Я достал договор, позвонил по указанному номеру, сказал указанное в договоре название пункта, продиктованный адрес сразу вбил в навигатор.
Голубизна проявилась в расположении пункта, откуда добираться в центр пришлось на такси по норвежским ценам :)

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]obermensch@lj
2012-06-19 09:18 (ссылка)
Угу. Я ещё из МСК взял распечатанные брони с адресами. Сначала полчаса бродил по вокзалу Эдинбурга. Ни указателей, ни хрена. Ладно, в Инвернессе, нашёл быстро - адрес гостиницы. В Лондоне таксисты при виде адреса разводят руками, по телефону говорят "наш офис работает до шести, очень вас любим". Я уж думал, плакали мои денежки.. В хитроу - тоже песня, он размером со Щербинку. На сайте сложно нарисовать схему проезда?

Жопонавты.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]uragany@lj
2012-06-18 15:04 (ссылка)
я так часы купил. оплатил уже картой, они мне через два дня позвонили - извините, говорит, но товара нет. хотите - подождите, мы закажем для вас - недельки три-четыре. или возврат денег.
я прождал месяц, потом деньги вернул - на удивление быстро - дня за два на карту же.
я так понял, в большинстве случаев они не могут держать у себя столько товара...

(Ответить)