Если вы оплатили кредитной картой (лучший вариант в таких случаях - Американ Экспресс), вы звоните по телефону, который указан на обратной стороне вашей кредитной карты и объясняете, что хотите вернуть деньги.
Они дают вам номер вашего кейса и сообщают номер факса, по которому вы должны переслать своеписьменное объяснения и сопровождающие документы (копия электронного билета и т.д.). В факсе вы указываете номер кейса.
Через день вы увидите, что деньги вернулись к вам. Это значит, что компания занимается расследованием. В течение месяца вопрос будет решен окончательно. Главное - не забудьте указать в письме условия тарифа (тарифом предусмотрен возврат и т.д.).

(Reply to this) (Thread)

+1, это работает в цивилизованных странах, в англоязычных называется dispute a credit card charge. Поставщику услуг придется доказывать банку, что оплаченные услуги были оказаны (или неоказаны согласно правил по которым они оплачивались).

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Мы не знаем, какой картой был оплачен билет.
Я потому и написал, что Амех был бы лучшим вариантом. Тогда обычно не нужно связываться с банками-посредниками. Но и с Визой и Мастером (даже итальянскими) тоже возможно успешно бороться.

(Reply to this) (Parent)