Вот человек с десяток подобных процессов выиграл, например. Перевозчики надеются, что пассажиру не хватит ума смелости и терпения отстаивать свои права в суде. Тем более международные. Однако есть примеры http://puerrtto.livejournal.com/tag/%D0%A1%D1%83%D0%B4