А пошла бы она в задницу. У нас теперь с марта на постоянной основе будет прямой рейс Пиза - Москва (прошлым летом у них был пробный период) замечательной авиакомпании WindJet. Она, хоть я считается бюджетной, но летает, как часы, и обслуживание исключительное, все наши родственники, прилетавшие в прошлом году, были очень довольны.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

я просто не люблю оставлять такой "сервис" безнаказаным

ведь эта "професионал" потом может и работу сменить и пойти улучшать сервис на других местах

(Reply to this) (Parent)

Часы, да. С кукушкой. Прошлым летом рейс Москва - Верона они несколько часов промурыжили в Домодедове. При этом с информацией были большие проблемы.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Я и сам ими летал. Дело в том, что этот рейс пробили влиятельные русские, проживающие в Форте дель Марми. Это было очень непросто, потому что в Пизе находится американский военный аэродром. Билет у них дороже, чем у Алиталии, и в самолете сидит довольно состоятельная и требовательная публика. Они это учитывают. К тому же собак берут.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Да и в Верону с нами Оксана Робски летела.

(Reply to this) (Parent)

Потеряет она работу, скорее всего, благодаря вашей активности. Ей сейчас в такой ситуации надо начинать посыпать голову пеплом, но она на взводе, и, зароется. Ведь это очень сложно для человека такого совкового характера и с молодостью в жопе сказать - Я НЕ ПРАВА, извините, мое поведение не отвечает высоким стандартам обслуживания клиентов Ал-Италия.

Наверно, таких надо учить, вы все правильно делаете.

(Reply to this) (Parent)

//А пошла бы она в задницу.//

A все-таки написали бы вы в головной офис. Просто напишите, что в ответ на обычную просьбу вернуть деньги за билет головной менеджер моск. офиса обвинила вас в недобросовестности и пригрозила судебными преследованиями. И приложите всю переписку без перевода. Да, и еще добавьте, что в алиталию вы теперь ни ногой, поскольку менеджер вас реально напугала.

Деффка действительно зарвалась и не очень понимает, что делает.

(Reply to this) (Parent)