Так они ждут от вас поста - "Сбербанк оперативно решает вопросы!"

(Reply to this) (Thread)

Когда деньги поступят, будем думать.

(Reply to this) (Parent)

"Сбербанк оперативно решает вопросы популярных блогеров, критикующих сбербанк!"

(Reply to this) (Parent)

Ничего, что они должны делать свою работу сразу и без косяков?

(Reply to this) (Parent)

Ну нормально,исправились оперативно.

(Reply to this) (Thread)

Не исправились. Исправились - это когда компенсируют также потраченное время и нервы.
Андрей хотя бы получил от своих мытарств с совком материал для блога. А люди с меньшим литературным талантам получили бы со всех этих приключений только впустую сожранный кусочек своей жизни.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Вот,не знаю кто как ,а я вот врать не буду,единственное чем я более-менее доволен-это сбербанком.

(Reply to this) (Parent)

Пока не вижу.

(Reply to this) (Parent)

Возможно, сыграли роль не сто тонн говна, а сто тонн евро.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

- Сто тысяч евро - семечки. Публичный призыв рвать когти из сбера обходится банку дороже. У Вас могучий вентилятор.

(Reply to this) (Parent)

Наверное и то и другое, хотя первое - больше. В конце концов это всего лишь нормально сработавшая обычная функция СМИ.

(Reply to this) (Parent)

Не думаю, что дело в интернете)) Не тот случай. Хотя..

(Reply to this) (Parent)

Не совсем так. У меня скопилась тостая папка извинений различных банков за их косяки. Некоторые из них меня уже по голосу узнают.

(Reply to this) (Parent)

грамотная работа, еще бы компенсацию/ бонус/ подарок предложили было бы все как по учебнику

(Reply to this) (Thread)

Подраком, как я понял, является то, что использован старый курс рубля к евро. Рубль-то упал за это время.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Разве это подарок? Если предыдущий перевод задержал валютный контроль, валюта уже была закуплена и просто лежала на евровом счету.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

У меня нет еврового счета в Сбербанке. Только рублевый.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

"Хорошо" попали! Курс уже почти 47р!:(
Рубль покатился в лес, к своей деревянной сущности.

(Reply to this) (Parent)

Как Вы пишете, "Оформляют бумаги сначала на конвертацию, потом на перевод". Конвертация была произведена в день Вашего визита в отделение. Никакого подарка абсолютно. Сумма в евро могла быть на транзитном счете.

(Reply to this) (Parent)

ну и хорошо

(Reply to this) (Thread)

сетевая известность творит чудеса
пусть проставляются за нервотрепку

(Reply to this) (Parent)

Не все, к сожалению, являются топовыми блогерами)

(Reply to this)

(Reply to this) (Thread)

Отчего же.Интерес к звонку может быть, а возможности говорить- нет.Все логично.

(Reply to this) (Parent)

Потому что звонки бывают разной степени важности.
Меня наоборот бесит, когда сразу начинают говорить, не поинтересовавшись, удобно ли это мне.

(Reply to this) (Parent)

Человек снимает трубку всегда. Мало ли. Вдруг несчастье с кем-то близким. Но вопрос, конечно, надо подкорректировать. В определенных ситуациях он вызывает ярость.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Я тоже обычно снимаю....

(Reply to this) (Parent)

Это уже не совок. Сбер в последнее время, радует, если честно, меня, как частника. Юрикам сложнее.

(Reply to this) (Thread)

До поры до времени, пока не кинет!

(Reply to this) (Parent)

Альфасамэц пнул бетаменеджера с воплем "разберись, давай"? Не, скорее бетаменеджер испугался возможного внимания со стороны Альфы, потому стал пинать гамму. Альфе, естественно, было пофиг, но бета этого не знал. И хорошо.

(Reply to this)

Он же идиот. Ему CRM систему давно поставили, а пользоваться ей никак научиться не может.

(Reply to this) (Parent)

Да не, реально сбер неплохо модернизировали года 4 назад (или когда там греф туда пришёл). Бывают проколы, но в целом опыт положительный. Все бы гос учреждения так... Я у них обслуживаюсь давно уже, и за последние 4 года была одна проблемка, но простительная. И мобильный банк удобный и банкоматов много и отделение недалеко.

Один только минус - у них слабая связь между отделениями. Многие вещи можно сделать только там, где открыл карточку.


Но ВТБ, например, куда хуже. А почта россии - просто ад.

(Reply to this) (Thread)

Угу, модернизировали. Диваны новые в операционном зале стоят. Только при снятии налом со счета переводимых гонораров вдруг начали брать дополнительный процент. "А у вас нет договора с нашим банком о том, что это зарплата". Т.е., того, что они деньги, лежащие на счете как-то крутят, им уже недостаточно :) Пришлось заплатить дополнительный процент, один, единственный и последний раз и оставить на счете 1 рупь навеки :)

(Reply to this) (Parent) (Thread)

у меня не снимают на двух работах :)

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Значит или у этих "работ" есть с ними договоры, или СБ отменил этот процент как очевидно бредовый, или карма ваша такова ) Но мне что-то не тянет снова экспериментировать.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Скорее всего есть договор :)

(Reply to this) (Parent)

а нет ли там оговорки, что деньги поступившие от юр.лица должны пролежать на счете сколько-то дней, а потом их можно снять без комиссии?

что-то в Альфа банке есть подобное. но в Альфе такие деньги можно снять без комиссии через банкомат без "полежать Х дней".
не помню точно каким законом они оперируют при этом.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Сначала была такая оговорка: или месяц должны вылежаться или снимай с уплатой коммиссии. Правда, и эта идея не сильно богатая здравым смыслом, как мне показалось, но потом ее изменили в то, что я и поведал: когда ни снимай, а все равно % с тебя. На том и распрощались.
Про "Альфу" дивное говорите. Именно туда я из СБ и ушел, и таких ограничений там не встретил, что пришло, то и снимай, с известными ограничениями по банкомату. Но - да, в Альфе берется ежемесячная плата за услуги. В СБ на сберкнижке ее не было, когда пользовался, но по мне так проще платить за сервис, но знать, что тебя ждет, чем пользоваться бесплатным, и постоянно думать, что там эти балбесы еще придумали, чтобы сделать твою жизнь не скучной)

(Reply to this) (Parent)

Не соглашусь насчет ВТБ. Давно с ними и особых претензий нет. Любую операцию можно сделать в любом отделении. Переводил деньги за границу, в UK, дошли за три часа, процент 0,7 с учетом комиссии банка в Великобритании. И в отделениях у них порядка больше, а чтобы система по выдаче талонов сломалась! Такого я у них не видел!

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Ну вот фиг знает. Мне справку о счёте в банке давали в течении суток, например. И вообще не понравилось. :) Видимо, как повезёт.

(Reply to this) (Parent)

Вот только без обеда работать так и не смогли...

(Reply to this) (Parent)

Короче, нагнал на них жути)))

(Reply to this)

Хорошо быть богатым и известным.

(Reply to this)

Я уехала из Литвы 10 лет тому как. У меня есть деньги в двух литовских банках и электронные счета. Ни единого раза я не имела ни одной претензии или проблемы в отношениях с ними. Перевожу оттуда деньги куда хочу, когда хочу. Суммы ограничены 500 фунтами в день, что меня вполне устраивает. Проценты за обслуживание вполне на уровне и вообще никакой существенной разницы по сравнению с банками Англии я не вижу, только не такие назойливые с емайл-адвертайзингом. Это к тому, что как только страна становится нормальной, то и банки тоже становятся нормальными, хотя банкротятся порой, нормальный ход.

(Reply to this)

Андрей-можно пару вопросов по этому переводу:
1) Сколько денег с вас взял Сбербанк за этот международный перевод ?
2) Берет ли ваш итальянский банк деньги за приход денег на счет из за границы (за входящий траснсфер)?
Bank of America в США например берет $12 за входящий трансфер?

(Reply to this) (Thread)

Ответов не ваши вопросы не знаю, не интересовался.

(Reply to this) (Parent)

Как я понял, международные переводы - это черная дыра. Банк получателя обычно комиссию не берет (за входящий перевод - это бандитизм брать деньги!) , а вот банки -корреспонденты по пути могут отщипнуть, причем сколько - никто вам заранее не скажет.

ВТБ, как я писал выше, например, берет 15 единиц валюты или 0,3% от суммы (если все оформляете сами через Интернет-банк). И это очень дешево

(Reply to this) (Parent)

и вот тут понимаешь, зачем зарабатывать имя (:

(Reply to this)

Я из Сбера ушла с концами несколько лет назад - они предложили завести мне онлайн-банк и карточку. Бесплатно. А через некоторое время, когда я уже привыкла к этому, положили оплату за пользование. И с тех пор так и идет - за каждый чих на их ступеньке платить надо

(Reply to this) (Thread)

Онлайн у них с самого начала был бесплатный. А вот для работы в нем нужно подключить еще и мобильный банк - пароли по смс, и все смс об операциях. И вот этот мобильный банк первые три месяца бесплатен, а потом - 60 рублей в месяц. Но есть "экономная" версия мобильного банка - бесплатно, без смс об операциях, но с смс с паролями. И вот про нее стараются не говорить, потому что за подключение платной оператор получает + к премии.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Я же и сказала, что Сбер берет за каждый чих рядом с ним. Потому и ушла

(Reply to this) (Parent)

Мне сразу и честно про эконом-версию сказали. Да и в терминалах такая опция есть.
Вообще я 4 января написала претензию в СБ по поводу того, что ОПЯТЬ сняли со счета 450 руб за обслуживание карты.
Сейчас прочитала АМ и взбодрилась. Завтра с утра начну бомбить горячую линия и напишу в банки.ру

(Reply to this) (Parent)

Сильно Вы их напугали.

(Reply to this)

Интересно, а к Центробанку России у Вас претензий нет? Ведь так можно и курс рубля изменить:)

(Reply to this)

Хорошо иметь много подписчиков.
Тут же перезванивают и решают все вопросы.
)))
А вообще, имхо это оч хорошая тенденция. Никакой сотрудник не знает заранее кто перед ним.
Вот тут недавно компания Эльдорадо что-то не прислала одному гражданину.
Гражданином оказался Пeрзидент Роисси(https://twitter.com/KermlinRussia) и у него там 700 тыс этих подписчиков.
Полагаю компания сильно кусала локти после его постов.

(Reply to this)

Высекли - помогло.

Ещё бы власть так на критику реагировала, совсем было бы хорошо.

(Reply to this)

На самом деле сколько со Сбером сталкиваюсь они постоянно косячат, но всегда пытаются решить проблему. И много на самом деле от отделения зависит.

(Reply to this)

Теперь самый главный вопрос - когда перевод таки выполнится.

(Reply to this)

Ну к слову, единственное, что пока хорошо, они реально реагируют на критику. Ругался с ними насчет закрытия счета умершего лица, ибо посылать беременную наследницу в другой район города для получения 200 рублей это пиздец.
К их чести - они смогли сделать удобно. Возникает вопрос - почему же сразу нельзя сделать нормально?

(Reply to this)

не исключено, что подачу выполнил лично герман греф - товарищ продвинутый в плане интернета.

(Reply to this)

Внимательные к постам.

(Reply to this)

Думаю, они теперь все сделают как надо. Напугали вы Сбербанк:) Это, конечно же, ваш блог, его реальный социальный ресурс. Ваш "мощный вентилятор":). Год-два тому назад Садальский разразился проклятиями в адрес ВТБ по поводу карты. ВТБ отреагировал оперативно

(Reply to this) (Thread)

На проклятия Божены по поводу Сити, тоже, кажется, быстро отреагировали.
А вот на мои проклятия в адрес Межпромбанка был включен ответный разбрыгиватель говна. Через три месяца банк обанкротился, а его владелец сейчас в международном розыске.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

значит, наблюдается какой-то социальный прогресс

(Reply to this) (Parent)

Кто-то в каментах к предыдущему посту говорил, что Сбербанк блогов не читает и надо было в банк претензию подавать.
Вот и ответ. Очень даже читают.

(Reply to this)

Я про МТС тоже писал Махом отзвонили

(Reply to this)

Сбер птица гордая, пока не пнешь не полетит.

(Reply to this)

Но в целом ситуация от этого не изменится.

(Reply to this)

ну вот все как и предсказывал я,щас они позвонят когда платеж дойдет и будут извиняться и подарочек может какой сделают)) и будут уговаривать чтобы не уходили со сбера вы))) или вы передумали уводить деньги со сбера в другой банк??

(Reply to this) (Thread)

Нет, не передумал. И я не в другой банк собрался уводить, а в другую страну.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

а сколько, если не тяжело ответить,в этом заграничном банке составляет сумма защиты вклада? у нас вроде 700 тыщ деревянных

(Reply to this) (Parent) (Thread)

100.000 еваро.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

ну тады резон есть.тока кризис если долбанет европу то фигу будет а не защита вклада.а так куда денешься,не в матрасе же нал хранить.

(Reply to this) (Parent)

Кроме небольшого обмена информацией по телефону с самими деньгами пока ничего так и не произошло.
Но разговоры уже вполне на уровне!

(Reply to this)

Что тут скажешь, популярный блогер, качественный наезд на банк и проблема решена, вот только что делать остальным - рядовым клиентам этого банкасбер!?

(Reply to this) (Thread)

Думаю, надо делать то же самое.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Согласен! Каждый сам творец своего счастья и несчастья!

(Reply to this) (Parent)

Становиться популярным блогером?
А журфак обязателен?
Или достаточно освоить тему борьбы с коррупцией?

(Reply to this) (Parent)

Вот, хоть какая-то польза от популярного блогерства :-))))

(Reply to this)

После Вашего вчерашнего поста я конечно не побежал закрывать счёт в Себере, у меня там социальная карта, куда пенсия переводится, но и открывать ничего нового я у них не буду. Хотя изменения к лучшему там на лицо - вместо толстых грубых тёток за стойками симпатичные парни (иногда), но всё равно НЕТ. В Москве достаточно приличных банков.

(Reply to this)

Импонирует, что мониторят социальные сети и что отреагировали на жалобу. С учетом роста глупости в других коммерческих банках, сбер, на самом деле, на их фоне не так плох.

(Reply to this)

в этой конторе сгорели мои деньги не большие но я не привык прощать
ни ногой туда больше
сбербанк.....ни о чем да

(Reply to this)

Мэрия Москвы о фактической ликвидации ясельных групп "Думать надо прежде чем рожать". Я непосредственно пострадавший от беспредела Департамента образования, прошедший все инстанции и заявивший в ЕСПЧ. Очень прошу распространения.

(Reply to this)

Вам не хватало заботы и внимания со стороны банковских служащих? Теперь это у Вас есть. В избытке и чисто по-нашему. А как иначе?

(Reply to this)

Тот молодой человек, у которого голос дрожал, наверняка является вашим подписчиком.

(Reply to this) (Thread)

Бретие выше. Выше там подписчик.

(Reply to this) (Parent)

Ну, хоть после пинка начали шуршать. Лет через 15-ть нормальный банк будет.

(Reply to this)

Уже представляю себе планёрку в Сбере, где какой нибудь краснорожий толстый управленец, орёт, топая ногами. Вы, тупые пёсды, с этого дня, всем жжистам переводить всё о вовсюда , и даже без всяких реквизитов.

(Reply to this)

Волшебная сила ТОПа жж.

(Reply to this)

Единственное, что вы зря сделали - это называли им свои персональные данные. Ведь это они вам позвонили, откуда вам знать, что это Сбербанк, а не Остап Бендер? На деньги бы вас не смогли кинуть, но собирать данные таким образом могут

(Reply to this) (Thread)

Я не называл никаких актуальных персональных данных, кроме даты рождения, но она висит в моем Юзеринфо в ЖЖ.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Тогда все в порядке.

Мне однажды тоже позвонили из банка и сказали, что у них есть важная информация по поводу карты, открытой в банке.

На мой вопрос, о какой карте идет речь, девушка ответила, что ей нужно удостовериться, что она разговаривает со мной и что мне нужно назвать полные ФИО, дату рождения и номер паспорта. Я был на 90% уверен, что действительно звонят из банка, но вежливо сказал девушке, что я не могу этого сделать, потому что не уверен, что она действительно звонит из банка.

Девушка ничуть не смутилась и сказала, что в этом случае у нее есть для меня общая информация, а подробности я смогу узнать, если сам позвоню в банк. Сказала мне, что одна из моих карт дискредитирована, банк выпустил новую и мне нужно будет ее получить через 5 дней.

Я, кстати, думаю, что они и правда шпарят по шпаргалкам с блок-схемами построения диалога. И это нормально. Потому отсебятина операторов не нужна в этом случае - ведь речь идет о безопасности.

(Reply to this) (Parent)

Вот , что значит, Мальгин! Сбер извиняется!

(Reply to this)

На моей памяти это первый раз, когда Сбер прореагировал на недовольство живого человека, изложенное не в звонке Грефу, а в личном блоге.

(Reply to this)

Андрей Викторович произошедшие описанное в посте говорит о том что ваш ЖЖ читают в Сбербанке , и вы в какой-то мере всё таки известный человек,если бы я написал бы такой пост о Сбербанке(и он каким то образом попался на глаза сбербанковским имиджмейкерам) то там бы смеялись все и сказали бы во лох! ещё один кинулся с вилами на паровоз.
Ps:справедливости ради хочу отметить и передать спасибо Сбербанку за электронную очередь хоть что то сделали умного за 22 года.

(Reply to this)

начали работать только после того, как про них разгромный пост написали.

(Reply to this)

Неужели сработало?

(Reply to this)

Ну что ж, думаю, что можно поздравить. Интересно, есть ли шанс, что руководство сделает какие-то выводы? В любом случае спасибо за интересный и полезный материал.

(Reply to this)

не забываем обновлять флеш плеер:-)

(Reply to this)

Точно сказал Папа Франциск: Интернет - дар Божий.

(Reply to this)

Чудеса! Удивлена. И рада за вас, Андрей Викторович! Всё-таки, напишите, пожалуйста, чем закончится эта история.

(Reply to this)

Иначе никак...

(Reply to this)

И что, получив пистон" сразу исправились.
Хочу сказать про звонки. За счёт вкладчиков, хотя по вине неких сотрудников СБЕРа.
Всех раздражает музыка в телефоне, когда произошло соединение (и идёт списание со счёта денег за разговор). Либо - "Ваш звонок очень важен для нас".
Лекция в СБЕРе,об улучшении качества обслуживания населения, выступает американец. И начинает примерно так: Я открыл счёт в Москве, вот, допустим, у меня есть вопрос к консультанту по моему счёту" - и набирает номер московского офиса. Идут звонки.
Прерывает и говорит: А вот сейчас я позвоню в Америку своему конс-ту. Сейчас там примерно столько-то времени.
Набирает, ему почти сразу отвечают, задаёт вопросы, получает исчерпываюшие ответы...
И лектор после этого говорит, что пока клиент будет слушать музыку или "ваш ответ важен" - никакого толка не будет от такого банка..

(Reply to this)

Осторожно.

Я никогда не сообщаю свои данные тому, кто позвонил мне. Только если позвонила я сама. Причина проста: вы не можете идентифицировать того, кто на другом конце телефона, даже если они назовут что-то из вашей личной информации. Может быть они это узнали каким-то окольным путем, и звонят вам, чтобы заполнить недостающее.

(Reply to this)

А я телефон отключаю, когда сплю днём, например :)

(Reply to this)

Извиняются, но факт остаётся фактом - деньги до сих пор не переведены. И это после обнародования в широком круге лиц! Что говорить за рядового вкладчика? Сдаётся мне, деньги заблокированы спецслужбами. Это сейчас не редкость.

(Reply to this)

sudmsk, vlkam, a_volna, lesnoybrodyaga, an3sol, severuszek, bobaroba, komaxin, baltica_9, мы реагируем на все обращения наших клиентов в сети Интернет, просто о публикациях топ-блогеров мы узнаем значительно быстрее за счет скорости распространения информации из их постов. У Сбербанка есть несколько официальных сообществ в соц.сетях, где Вы можете оставить свое обращение (vk.com/bankdruzey, facebook.com/sberbank, twitter.com/sberbank, odnoklassniki.ru/bankdruzey), а мы проведем расследование по каждому из них. Приходите туда, мы будем рады помочь каждому.

(Reply to this)

у меня тоже был опыт, когда после активного обсуждения в сети проблемы, банк (не сбер, другой) извинился и "исправился" - проверенный инструмент для коррекции их работы )))

(Reply to this)