Сразу скажу, что хотя и составлял отчеты об оценке, при этом не являлся оценщиком — Оценщик должен иметь Диплом и Лицензию. Ну а я считался сотрудником, что мне нисколько не мешало: информацией насыщен интернет, самый лучший (имхо, разумеется) для оценщика ресурс — appraiser.ru, а именно — форум.
На всем протяжении работы (о фирме умолчу ) приходилось часто спорить и с пострадавшими в ДТП и со страховыми компаниями.
Главная проблема с пострадавшими — желание немедленно узнать сумму ущерба — «Ну скока? Как не знаете?! Вы же оценщики!!!»
Я, признаться, и сам раньше думал, что Оценщик — это такой важный дядя, который, подойдя к объекту оценки бросает на него снисходительный взгляд и вещает: «Вот стока!», что является Истиной в последней инстанции.
И только начав работать понял, что это — именно Работа, нудная и кропотливая — произвести Осмотр, составить Акт осмотра (причем грамотно, с фототаблицей), а затем — Расчеты (по нормо-часам Изготовителя Транспортного средства, с привязкой Стоимости нормо-часа к региону…). И все это — в Отчет. А к Отчету предъявляются жесткие требования.
НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ МОЖНО БЫЛО БЫ НАЗВАТЬ ОТЧЕТОМ ОБ ОЦЕНКЕ Я НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ!!! (Кроме наших Все остальное — так, расчеты на листочках, где при желании можно «нарыть» кучу aшибок — в основном юридических — и при желании в суде на них сыграть)
Вторая проблема с пострадавшим — желание получить побольше. «Ну напиши, а я не обижу»
Как напиши? Это ж обычная арифметика: x+y=z, и всегда получится z, хоть ты тресни (это я про отечественные авто, там с методиками расчета проще).
Со страховщиком сложнее — он хочет выплатить меньше, даже нет — МЕНЬШЕ!!!, и все тут.
И спорит:
- А зачем окраску номерного знака посчитали?
- Как зачем? Его ж красить надо! Вот номер позиции, вот трудоемкость (по каталогу завода изготовителя).
- Не, вы его уберите и не считайте, а то мы вам автомобили перестанем подгонять — вон у нас оценщиков сколько в городе. Вот эти, например, знак не учитывают. К ним и будем ездить! А эмали зачем так много? Вот ВАЗовские нормы — там меньше!
- Так ведь этими эмалями у нас никто не красит! Вот Sikkens, вот его нормы…
И так далее…
Но круче всего вот эта фишка: учет износа
Правила ОСАГО, пункт 63:
63. Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимается также случаи, когда стоимость восстановительного ремонта поврежденного имущества равна или превышает его доаварийную стоимость;
б) в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).
Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.
При ПРАВИЛЬНОМ ПРОЧТЕНИИ — если читать именно так, как написано, понятно, что износ учитывается у
частей, узлов, агрегатов и деталей, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ при восстановительных работах.
Если при ремонте я использовал изношенное, бэ-ушное крыло, то нужно брать за него не 1000 рублей, как за новое, а именно столько, за сколько я это изношенное крыло купил (500, например).
Но нет, хитрый страховщик делает круглые глаза и кричит:
- Да ты что творишь?!!! Почему я должен платить за крыло 1000??? У него же старое стояло!
- Потому, что бэ-ушные крылья у нас не продаются. Пострадавший ВЫНУЖДЕН купить новое. А раз при ремонте он использует новое, то не могу я считать, что оно БУДТО БЫ изношенное! Нас же при проверке (теоретически возможной) лицензии лишат!
- Нет!!! Считай износ! Все считают!!! А пострадавший, раз новое крыло ставит — свой автомобиль улучшает и модернизирует!
- Но он же ВЫНУЖДЕННО новое ставит. Вот вы купите ему такое же, как было за пол-цены, я это посчитаю.
- Пусть сам ищет! Не найдет — его проблемы!
В результате мы ставили в самом начале своих Отчетов по оценке такой пункт:
износ из стоимости деталей вычитается по запросу СК «ХХХХ», входящее письмо № ХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ
А от этой СК (страховой компании) имели письмо:
Фразу «с учетом износа» просим читать как «вычесть из стоимости новых деталей проценты износа автомобиля»
Если честно — считаю это нае@@@@вкой чистейшей воды, но так мы, хотя бы зад прикрыли подстраховались в какой-то мере от иска пострадавшего в ДТП — мы, мол, ни при чем — это все Страховщик!
А до письма все наоборот было — страховщик на суде мог бы сказать: «А я тут ни при чем — это все оценщики! Я ведь всего лишь выплачиваю столько, сколько они там насчитают!»
И будет прав! Оценщик-то НЕЗАВИСИМЫМ быть обязан! По Закону!!!
Но самое грустное — то, что объясняя КАЖДОМУ пострадавшему, в чем и как он будет обманут, мы НИ ОДНОГО не смогли уговорить в суд обратиться. Не хотят время терять — и все тут! Ну по отечественным авто ладно — там обычно тысяч на пять «деревянных» обман идет, но по иномаркам-то! До семидесяти тысяч бывает!!!
Хотя я их не виню — юрист нужен не просто хороший, а ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ, да еще, наверное, и СМЕЛЫЙ — на такой конфликт не каждый пойдет (по крайней мере у нас в городе )
upd:
http://old.appraiser.ru/discuss/messages/25/11374.html?1134480633
http://old.appraiser.ru/discuss/messages/25/10953.html?1134930168
http://old.appraiser.ru/discuss/messages/25/11723.html?1137566141
upd2 (29 дек 2006): Вышепреведенные ссылки на данный момент являются «битыми» — дизайн сайта appraiser.ru поменяли, адреса страниц форума изменились. Желающие могут воспользоваться поиском на форуме или зарегистрироваться и задать свой вопрос.
upd3: ссылки поправил, можно читать
Запись сделана здесь http://eugine.selena-studio.ru/archives/305, а комментировать можно где угодно |