Поделюсь профессиональным секретом
Очень часто возникает вопрос: есть ли некое супер-важное профессиональное качество, которое способно обеспечить успех в работе менеджера. Вопрос большей частью философский, но есть и его практическая часть.

Человеку ориентированному на достижение успеха жизненно необходимо следить за двумя вещами: во-первых - всегда понимать что ты хочешь и каким образом то, что ты сейчас собираешься сделать, вносит вклад в достижение цели. Т.е. что ты ждешь от конкретного разговора, поездки, вопроса.
Во-вторых (и самое главное!): следить за тем, чтобы в перерыве между фразами "Спасибо огромное за звонок, до свидания!" и "Пошел на хуй, ебаная тварь!" стационарная телефонная трубка была положена на рычаг или мобильный телефон был бы уже выключен. А все остальное всегда можно исправить.