если это, скажем, люди на остановке автобуса, так лучше уж пусть говорят нечто льстивое:) или просто молчат - никто за язык их не тянет, гадости мне говорить. Хотя, если "гадость" - это "девушка, у вас колготки поехали", то лучше уж сразу узнать:)))
если близкие и дорогие, то однозначно правду - без вариантов и каких-либо объяснений. Впрочем, близкие и дорогие за спиной зубоскалить не станут, максимум посочувствуют в чем-то:-/
А вот что касается рабочего коллектива, к примеру, то есть людей, с которыми ты вынуждена общаться ежедневно, вне зависимости от твоего желания относительно каждого из сотрудников, то тут лучше знать правду - как уже выше подметили, это помогает сориентироваться в ситуации. То есть, к примеру, ты свято уверена, что коллектив замечательный, тебя все обожают, такие заботливые, милые, а ты - любимица и полноправный член коллектива. Потому что все тебе мило улыбаются, сю-сю-му-сю, да как дела, да как здоровье, да советы какие-то, что-то такое... А на деле-то может легко оказаться, что коллектив тебя вовсе не принимает - тут масса вариаций... И вот так вот ты встанешь в один день перед выбором - менять работу на аналогичную, но капельку лучше, чем эта, или оставаться уж тут - такой коллектив милый станет огромным плюсом:-/