Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет kirulya ([info]kirulya)
@ 2005-01-27 12:31:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Ненавязчивый израильский сервис
Есть у нас сеть таких больших магазинов "Машбир". Когда я туда попадаю, я обычно покупаю что-то нужное, типа шампуня, а потом долго гуляю - рассматриваю интерьер и разные симпатичные штучки. И в этот раз я купила краску, мне подсунули к ней фирменный карандаш с щеточкой... И тут дернул меня черт спуститься на нижний этаж, где я не была.
Только я вошла в зал предметов для дома, ко мне подскочила продавщица с воплем:
- Я тут! Я уже рядом с тобой! Чем помочь?
Я вежливо ответила, что я тут устроюсь сама, и стала бродить меж полок, наслаждаясь видом всяких никелированных, стеклянных и прочих тефлоновых фиговен. Подумав, что неплохо прикупить себе новый заварочный чайник с фильтром для чаинок, я стала выбирать, и тут она подскочила снова.
Монолог:
- Я вижу, что ты сомневаешься. Тебе нужен чайник? Посмотри, какая прелесть! Это такая фирма, такая фирма, что я продаю в день по дюжине. Да, он стоит 40 долларов, но я сделаю тебе скидку 15%. А этот чайник? - она схватила нечто, похожее на пузатую стеклянную колбу, сплющенную сверху. - Ты же будешь, наливая чай, чувствовать себя, как в голливудском фильме. Там все наливают чай из таких чайников. Вот так! Ну и что, что у него нет фильтра? Ах, тебе нужен фильтр? Ты взяла чайник за 10 долларов? Очень хорошо, я его отнесу на кассу.

Выхватив у меня из рук коробку с чайником, она побежала к кассе. При этом она не переставала говорить:
- Ты член нашего клуба? Нет? Ах, как жаль! У нас для членов клуба такие скидки. Членство стоит 25 долларов в год, но эти деньги ты с лихвой вернешь. Ладно, чтобы тебе не было обидно, я тебе сама сделаю скидку по своему членскому билету. 10%. Правда, если узнают, меня выкинут с работы, но я хочу тебе сделать приятное. Ну и что, что ты не просила скидку, а я все равно сделала уже. Дай шекель. Ах, зачем я попросила у тебя шекель - это не поможет, вот тебе 10 шекелей сдачи по шекелю. Посмотри, какие у этой покупатальницы красивые сапоги. Ах, как мне нравятся сапоги с загнутыми носами! Спасибо за покупку, я надеюсь, что ты к нам еще придешь и тебе будет приятно также, как было сегодня.

Вот примерно такой чайник я купила.


А теперь скажите мне, что это было?


(Добавить комментарий)


[info]rivka_ch@lj
2005-01-26 23:38 (ссылка)
Мне уже во всем мания видится, но это мания и была. Однополярная.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-26 23:40 (ссылка)
Даме хорошо за 50 и странный блеск в глазах.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]gipa@lj
2005-01-26 23:41 (ссылка)
...и Энерджайзер с другого конца.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]rivka_ch@lj
2005-01-26 23:43 (ссылка)
Ну вот об этом и речь. Бедная:(

(Ответить) (Уровень выше)


[info]oleandra@lj
2005-01-26 23:48 (ссылка)
Ничего такого, просто специально обученный продавец индивидуальной работе с покупателем)))

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-26 23:51 (ссылка)
Я все равно купила то, что хотела, а не то, что она предлагала, и не за 40 долларов, а за 10.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]bambik@lj
2005-01-26 23:53 (ссылка)
В Израиле не учат на продавцов :)

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 00:22 (ссылка)
Кто их знает?

(Ответить) (Уровень выше)


[info]ex_treasure_169@lj
2005-01-27 00:28 (ссылка)
Не учат, но есть разные семинары, где таки учат такому. Сама был на таких двух в бытность мою продавщицей как раз в большой сети типа "Машбира". Но наверно это особо талантливая продавщица ;-))

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 00:31 (ссылка)
Была бы она талантливой, она бы мне удочку вместо тампаксов продала, как в одном анекдоте.
а так, я что хотела, то и купила. Да еще скидку получила, хотя не просила.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]varana@lj
2005-01-27 01:29 (ссылка)
Там не удочка - там целая машина была.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 01:30 (ссылка)
Верно, но я не считаю ее НАСТОЛЬКО талантливой.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]ein_gedi@lj
2005-01-26 23:52 (ссылка)
Классный чайник! :-)

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 00:21 (ссылка)
:)

(Ответить) (Уровень выше)


[info]dejavu_smile@lj
2005-01-27 00:44 (ссылка)
чайник как в голивуде? вот это позиционирование товара :)
уморительный рассказ и вопрос в конце
а темп-темп.
прониклась

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 00:49 (ссылка)
Рада! :)

(Ответить) (Уровень выше)


[info]dkluger@lj
2005-01-27 00:50 (ссылка)
Книжки читать надо. Был такой НФ-роман - выходил на русском в середине 70-х. Знаменитых французских писателей Веркора (который "Люди или живтоные") и Колонеля. Назывался "Квота или сторонники изобилия". Есть в сети. Вот там подробно и достоверно рассказывается о том, каким образом обучают вот именно подобным приемам обработки покупателей. Один из немногих фантастических романов на тему экономики. Вот, например, один из базовых принципов: "Покупатель идет в магазин, чтобы купить понадобившуюся ему вещь? - неверно.
Покупатель покупает нечто, ему ненужное, потому что зашел в магазин! - Верно".

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 00:53 (ссылка)
Веркора я читала, а этот роман - нет.
Я и спустилась-то в подвал из любопытства, и только потом заметила чайник и подумала, что мой старый маленький и я хочу другой.
Но не она меня заставила.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]_margo@lj
2005-01-27 01:18 (ссылка)
Это был ненавязчивый израильский сервис. :)

(Ответить)


[info]_margo@lj
2005-01-27 01:20 (ссылка)
Есть такая книга Роберта Чалдини "Психология влияния", там про такие методы замечательно написано. И вообще книга интересная.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 01:27 (ссылка)
Стоит почитать?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]_margo@lj
2005-01-27 04:34 (ссылка)
Мне она очень нравиться. Но это не художественная книга, так что дело вкуса.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]varana@lj
2005-01-27 01:30 (ссылка)
А у меня чайник с фильтром для чаинок - за 10 шекелей. Ну, в магазине такой за 14.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 01:33 (ссылка)
Так у меня точно такой же! Его дали в нагрузку. А мне не хватало. А если гости придут, то вообще надо по 2-3 раз его заваривать. А теперь на 1,5 литра.

(Ответить) (Уровень выше)

Два варианта
[info]kot_begemot@lj
2005-01-27 04:19 (ссылка)
Конспирологический и реальный.
1. (конспирология) Тётка активно тебя атакует, зная заранее, что ты не будешь покупать то, что она предлагает, но подсознательно настроишься на покупку чего-то другого. Чего именно - ей всё равно, т.к. она в доле с магазином, т.е. что бы ты ни купила - ей с этого капнет денежка.
2. (реализм) Тётка на комиссионных, выработала для себя систему агрессивного впаривания, но у неё не склеилось - не отсекла доминантный психотип.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)

Re: Два варианта
[info]kirulya@lj
2005-01-27 04:26 (ссылка)
Тогда зачем мне эта скидка в 4 шекеля - ни уму, ни сердцу?
Я же не просила!

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Два варианта
[info]kot_begemot@lj
2005-01-27 04:32 (ссылка)
Как зачем? По первому варианту - чтобы оставить тебя в недоумении и побудить (опять же, подсознательно) прийти ещё. По второму - продолжение ошибочной методики, очень многие на любую скидку покупаются и приходят ещё.
Т.е. по-любому - чтобы так или иначе заманить тебя ещё раз...

(Ответить) (Уровень выше)

Re: Два варианта
[info]knigonosha@lj
2005-01-27 19:39 (ссылка)
Моё объяснение: цена заранее определена (как бы со скидкой), но каждому покупателю дают понять: "Это ВАМ скидка", и даже если видны белые нитки, это часто срабатывает. Только бы не отпустить клиента без покупки.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Два варианта
[info]kirulya@lj
2005-01-27 20:37 (ссылка)
Да я бы и так купила!
Зато там была большая добротная соковыжималка вместо 199 шекелей за 119 - это очень хорошо и дешево. Я покрутилась и не купила. Мы с детьми фрукты целиком едим.

(Ответить) (Уровень выше)

Re: Два варианта
[info]tigrulya@lj
2005-01-27 06:35 (ссылка)
Tretij variant - ty by videl nashih prodavcov v Mashbire.
Uzhas.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]tigrulya@lj
2005-01-27 06:33 (ссылка)
Bozhe, v Mashbire takoj sherut, chto prosto uzhas.

(Ответить)


[info]kpoxa_e@lj
2005-01-27 07:35 (ссылка)
Это-таки был чайник :)

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 07:38 (ссылка)
Ну да!

(Ответить) (Уровень выше)


[info]amdeluxe@lj
2005-01-27 08:36 (ссылка)
СимпатиШный какой :)

(Ответить)


[info]sthinks@lj
2005-01-27 09:04 (ссылка)
Это был талант. Редкий, поскольку приносит счастье. Ведь в результате все счастливы: продавец, Вы, держатели акций Машбира, читатели ЖЖ, чайник,...

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2005-01-27 20:38 (ссылка)
Спасибо! Мне понравился коммент!

(Ответить) (Уровень выше)

мнение
[info]silna@lj
2005-01-28 09:04 (ссылка)
1. скидка - чтобы вы ее запомнили (запомнили же?) и пришли еще раз, и уже по лругому будете к ней относится - уже как бы знакомая
2. хоть вы и взяли чайник по своему выбору - к кассе его отнесла она, поэтому у работодателя (старшего менеджера или еще кого, что там за ней в зале наблюдает), складывается впечатление, что это она вас уговоила его купить - за что ей плюс
............
мне так кааазется.. :-))

(Ответить)