Про Муму Жужу
Некоторый народ очень удивлен тем, что бага в Жуже фиксилась почти неделю. Ничего удивительного нет - совершенно обычный тех.процесс в одной из контор, где я работал (контора американская, ее клиенты - финансовые и т.п. учрежедения), выглядела примерно так(за детальную последовательность я уже не поручусь, но очень близко к):

Пользователь пишет письмо в support. Там на него отвечают и спускают в QA. На него смотрят, далее есть два варианта - они отфутболивают его обратно как "не подтвердившееся" - если баг все-таки есть (что имеет место довольно часто), процедура повторяется с нулевого старта.

Или же спускают разработчикам - с вероятностью 1/2 тем, которым надо или хотя бы с попаданием в нужный отдел (если нет - разработчики отфутболивают баг обратно в QA).

Если из всего этого испорченного телефона понятно, в чем проблема - ее фиксят, в противном случае уточнение может занять еще итерацию-другую (с пользователями общается саппорт и если что надо переспросить - ...).

Коммитится в репозиторий, сбрасывается в QA для тестирования. После чего в идеальном случае клиент таки получает багфикс (возможно еще после одной-двую итераций QA-разработчики).

Поскольку и клиент и разные отделы сидят в сильно разных временных поясах - от Японии-Кореи до Америки-России-Европы, на какой-то % этих транзакций неизбежно попадает на time-shift - до следующих суток.

Я немножко утрировал, да и если очень припирает, естественно, все садятся на телефоны и как-то эту систему заствляют работать побыстрее, но ...