08:03 pm - ЖЖесть кислого СУПа.
Если раньше я имел возможность более-менее беспрепятственно обращаться в ЖЖестяной суппорт, то теперь это сделалось невозможным: Сервер вернул пустой ответ
Сервер вернул пустой ответ
Сервер вернул пустой ответ
Сервер вернул пустой ответ
Сервер вернул пустой ответ
Я напомню, мне недоступно внесение изменений в целый ряд настроек собственного блога, недоступно комментирование записей в собственном блоге и в чужих. Через раз доступно чтение чужих блогов в домене livejournal.com. Перечисленное явилось причиной моего обращения в службу поддержки ЖЖ.
Напомню, не так давно супорт объяснял эту траблу DDoS атакой. Но DDoS не может и не будет длиться вечно, а значит неизбежна смена пластинки. Сменили. Теперь ЖЖ супорт объясняет данную траблу неподдерживаемым браузером на моей стороне и невалидным мылом. При чём здесь браузер, если Сервер вернул пустой ответ? Или, если в аналогии: при чём здесь мой телефонный аппарат, если Вы молчите?
Мыло перестало быть валидным 2 недели тому назад. Заявленная проблема имеет место быть уже 1 год. Следовательно, трабла не взаимосвязана с мылом. Сегодня я обновил и подтвердил адрес электронной почты. Это не решило проблему. Таким образом, можно утверждать, что супорт не вник в природу явления. Перед нами повод усомниться в компетентности персонала службы поддержки.
Что касается браузера, то ЖЖ супорт почему-то уклоняется от перечисления фич, необходимых для полноценной работы с сервисом. И которыми, надо думать, не обладает предпочитаемый мной программный продукт. Вместо этого СУП трусит передо мной своим скудным списком официально поддерживаемых браузеров. Пардоньте, но какого хера я буду инсталлировать то или иное ПО под каждую пару кривых рук?! Типичный ход эникейщика - перепробовать альтернативы прежде, чем выяснить причину явления. Кроме того, эти долбоёбы не учитывают доступность предложенных браузеров и их версий в различных операционных системах.
Перечень поддерживает браузеров заявлен здесь. В моём распоряжении оказался Firefox/3.5, что удовлетворяет условию "Mozilla Firefox, версии 3 и выше".
- Пробую внести изменения в настройки блога - Сервер вернул пустой ответ. Какую пластинку теперь заведёт СУП?
- Пробую прокомментировать трэд моего авторства, адресованный в суппорт - Сервер вернул пустой ответ. Обратите внимание, трэд ожидает закрытия и будет закрыт, если я не напишу свой комментарий. А я не напишу, поскольку СУП технически заткнул мне рот. Таким образом, суппорт формально сможет записать на свой счёт ощё одну, якобы, решённую проблему.
Картина маслом: персонал службы поддержки за столом, глянец на столе, руки под столом, трабла не решена за год. По-моему назрела оптимизация отдела технический поддержки.
![[info]](http://lj.rossia.org/img/imported-profile.gif){kind=small}