По поводу двух карт - человек просто не читал договора.
По поводу оригинального сервиса - это ещё не предел. Однажды я зашел в один коммерческий банк с целью сделать банковский перевод и задать пару вопросов не разъясненных в рекламном проспекте менеджеру местного отделения western union, гнездящегося в этом же банке. Посещал я этот банк впервые. На входе я обнаружил турникет и сурового охранника, управляющего открытием/закрытием этого турникета, в будке из пуленепробиваемого стекла. Охранник потребовал мой паспорт (который кстати ни для проведения перевода ни для беседы с менеджером никак не требовался) для того, чтобы вписать меня в книгу посещений. Естественно, за ненадобностью, паспорта у меня не было. Я пояснил охраннику суть дела на что мне вручили рекламный проспект western union, который я и до этого изучил вдоль и поперек и посоветовали либо прийти с паспортом либо обратится в другой банк. В итоге мой выбор - сбербанк с на удивление вежливыми кассирами и электронные платежные средства.