Заебись. Жизненно.

реально, так и есть.

а, ещё- когда туда звонишь, обычно тебе такой идиотизм советуют.
типа, проверьте ещё раз правильность логина и пароля. типа юзер совсем идиот, да-да-да.

Мои знакомые, работающие в техподдержке, говорят, что пользователь в 90% случаев оказывается идиотом примерно на уровне опечатки в пароле.

Когда правильный идиот (удалённый пользователь) заливает клавиатуру кофием, он звонит в техподдержку и говорит что-то вроде: "Я ввожу правильный пароль, однако не могу посмотреть такой-то документ на такого-то клиента". Хотя какие уж там клиенты с документами, когда у него клавиатура полупомерла...

Этот случай считается редким, забавным и интересным. Большинство же,
всё-таки, наступают на одни и те же грабли -- логин/пароль, отстствие сети
и прочее неинтересное.

был недавно в местном отделении своего провайдера (именно по причине того, что хрен дозвонишься, а когда дозвонишься ждешь полчаса, решил сходить в сам офис). сидят пара менеджеров на 4 трубки. прошу выдать мне нужные бумаги. один из менеджеров встает и уходит искать (при том, что у него на столе лежали уже две трубы ожидающие).
жду минут 5. второй менеджер таким же образом кладет свои две трубы на стол ("здравствуйте, "Корпорация ExE", подождите минуту") и уходит курить.
на выходе, когда все заполнил и оформил, жутко захотелось дать в глаз обоим. сдержался.