ты видимо давно с конторой на букву М дел не имел. они и не такое умеют.

Как раз и нет, я их клиент со дня их появления на рынке.

СВЯТОЙ.

чтоб было понятно, у меня с ними до коллекторов дошло.

Напомнило рассказы в мусульманских странах Что де сейчас у них сейчас 14 00 какой. то год а уже есть крмпьютеры и ракеты. А у христьян в 1400такого и близко не было не говоря уже о евреях

Вы главное Мегафону про это не говорите. А то они заявят "1400 год на дворе, какой интернет? Гони бабки и слушай глашатая."

ага в германии я как понял всего три часа пришлось включения пакета ждать. а в каком нибудь иране и не дождешься

Да ладно. Еще Моисей вместе с братом Ароном ставил всем в пример женщину, которая сняла единственные золотые серьги и принесла ему для мистических процедур.

Да ну их нахуй с этой разницей во времени. Мы чуть не каждый день сражаемся из-за нее с нашими индийскими и сингапурскими аутсорсами. Хорошо, если они только время чуть не так посчитают, а иногда и день. Пишешь например человеку е-мейл в четверг, что у тебя сегодня рабочий день почти закончился, давай, мол, сделаем это завтра. А он, получив е-мейл ( у него это уже пятница), понимает это так, что ему придется работать в субботу. Соответственно, берет себе в пятницу выходной (сверхурочные у них не поощряются). Ты безуспешно ищешь его всю пятницу, а в субботу в 7 утра он будит тебя звонком из своего Бомбея и радостно говорит: "Ну что, начнем?" И так раз от раза, хоть кол им на голове теши.

а ведь что характерно: спокойно решается указанием даты и времени в UTC отправителем. но виноваты, конечно, «тупые индусы».

Любая почтовая программа указывает дату и время отправления автоматически. Упомянутым Вами UTC не пользуемся ни мы, ни они. И если уж индусы берутся обслуживать американскую компанию, то это их проблема, что их почтовый сервер указывает их местное время, а не наше. Нам до их временных поясов и местных особенностей дела нет - не мы их обслуживаем, а они нас. И они это прекрасно знают и согласны. И понимают, почему именно так, а не иначе - их зарплаты в аутсорсе почти в 2 раза больше местных, плюс, шанс попасть в Штаты - они за это держатся мертвой хваткой. И вопрос о часовых поясах обсуждался, что следует работать по PST. Так что, тупые конечно.

ясно: «мне не нужно решить проблему, мне нужно, чтобы вы заебались!» тоже подход.

Ничего Вам неясно. Подход элементарный: если вы взялись оказывать услуги по удаленке, не морочьте клиентам голову своим бомбейским временем, и не будет никакой проблемы .

так я же и не спорю. а клиент вправе занять позицию: «не трамвай, объедет!» что — при отсутствии телодвижений по смене партнёров на более адекватных — свидетельствует о том, что на решение актуальной проблемы клиенту наплевать, гораздо важнее «построить» партнёров. как я уже сказал — тоже выбор.

Вы опять не туда. Партнерство подразумевает соблюдение условий договора. Когда мы нанимали эту контору, это было четко оговорено: никакие местные факторы не должны присутствовать- они будут работать по нашему расписанию, не закрываться в свои праздники и т.п. Это условия, а не благие пожелания. Иначе они нам нахуй не нужны - занимать мозги тысяч сотрудников не работой, а гаданиями по поводу места нахождения каждого сотрудника техподдержки - в Бомбее он, Маниле, Сан Франциско или Ханое. Так что, вопрос о смене оператора стоит - тут Вы совершенно правы.

>Так что, вопрос о смене оператора стоит
ну, это было не очевидно из начального комментария. и я не спорю с тем, что несоблюдение условий — плохо.

я говорил всего лишь о том, что при наличии существующей проблемы вместо попытки решения увидел «а мы всё равно будем стоять столбом, даже если уже 100500 раз сбили! потому что наше право!» пардон, коли понял неверно.

Так в том и дело, что мы не из принципа, а потому что нам работать надо, а не под них подстраиваться. это, как я уже писал, было оговорено изначально. Иначе наверное нам придется праздновать кванзу с рамаданом и соблюдать шабат. Рубить с плеча, я так понимаю, наше начальство тоже не хочет - контракт все же не копеечный, так просто от них не отделаешься. Да и пока есть надежда, что они поймут, в разумные сроки.

ок, признаю: неверно понял и не по делу взъелся. устал я что-то, срываюсь по пустякам.

Я и сам иногда... :)

но не в нашем случае. я бы, например, огрызнулся в духе «сам дурак, пнх!» так бы и поругались ни за что. не то, чтобы из-за этого рухнул мир, но всё равно…

Я б наверное тоже огрызнулся, но сегодня я на больничном - грипп.

странно. у меня болезни только повышают уровень агрессии. даже не знаю: то ли позавидовать, то ли наоборот…

а, понял: это от скуки получилась дискуссия. угадал? %-)

Не только от скуки. Просто я захотел объяснить, что я имел ввиду, т. к. получилось неясно.