pe3yc's Journal

Ещё о Супе, систематизированное
Список провалов коммуникационной службы Супа, ведомой известным доцентом:
(вероятно неполный и неокончательный, в хронологическом порядке)

1. На hh.ru появляется объявление о наборе IT-кадров, в котором компания представлена как крупный и амбициозный международный стартап, занимающийся созданием крупных и амбициозных международных интернет-проектов. Позднее, после появления иронических записей в блогах на эту тему, объявление было отредактировано в менее косноязычную версию. Первый звоночек, явный признак отсутствия коммуникационной работы.

2. В преддверии вечеринки по случаю приезда Брэда в Москву гостям было разослано приглашение, будто нарочно составленное таким образом, чтобы угодить под ножи всех спам-резалок сразу. Кое-кто из приглашенных и после получения этого приглашения счёл его спамом, выразив своё удивление в блоге. Понятно, что никто из профессионалов не только не редактировал, но и вообще не читал этот текст. Тем не менее, сам event удался, должен это отметить. Эпизод с козлом совершенно не испортил праздника, а даже оживил его.

3. С самого начала все пресс-конференции и контакты со СМИ отличались крайней невнятностью, уходом от ответов и оставляли возможность расширительного, произвольного и даже злонамеренного толкования. Совершенно очевидно, что пресс-инструктаж топов не проводился вообще. Одно из следствий пренебрежения этой процедурой - нефильтрованый дискурс Антона Носика в его блоге и воспоследовавший за этим скандал.

4. Скандал с угрозой Засурского о судебном преследовании Грекова, последующим удалением записи и всеми сопутствующими репликами. Вопиющий непрофессионализм, ошибки такого масштаба для амбициозного стартапа могут обойтись очень дорого.

5. После недели напряженного ожидания на сайте компании и в свежесозданной коммюнити

sup_ru@lj от имени Ивана Засурского появляется долгожданный FAQ. Этот документ несколько более внятен, чем предыдущие попытки объясниться с общественностью, но тем не менее, всё ещё недостаточно убедителен и не даёт всех ответов. На данный момент эта запись в

sup_ru@lj висит около двух дней, но г-н Засурский пока не спешит отвечать на адресованные ему вопросы. Вероятно, он не расценивает такого рода промедление как коммуникационную ошибку.

6. Продолжение следует?