Разнообразия ради решил испытать нового авиаперевозчика на направлении Тель-Авив - Москва. Поскольку Arkia месяц назад отказалась от разрешенного ей министерством транспорта одного московского рейса IZ311/IZ312 в неделю, а Эль-Алем и Трансаэро я уже летал неоднократно, то из прямых рейсов оставался только Israir. У них сейчас в расписании два рейса в неделю 6H811/6H812 из Бен-Гуриона в Домодедово, по понедельникам и пятницам.

Пока что приятного мало. Во-первых, расчетное время прилёта в Домодедово довольно неудобное - 23:45, то есть на последний аэроэкспресс до Павелецкой успеть нереально. Во-вторых, система бронирования на сайте не работает, да и сам сайт выглядит более чем убого: дизайн прошлого века, скрипты выдают ошибки, грузится всё долго и т.д.

Во-вторых, купить бумажный билет у них можно только в Тель-Авиве, а e-ticket заказать можно только по телефону, поскольку система бронирования, как уже было сказано, просто не работает. Процедура заказа довольно муторная: сначала нужно позвонить им в call-center по телефону, указанному на сайте. Затем нужно сообщить девушке-оператору ваши данные, включая номер кредитной карточки, и номер вашего факса. На этом этапе рекомендуется поинтересоваться её именем, поскольку в дальнейшем при каждом дозвоне нужно будет просить переключить на неё. Девушка пришлет вам факсом бланк заказа, который нужно подписать (и, добавлю, дозаполнить, поскольку часть сообщенных ей по телефону данных она вписать ленится) и вернуть обратно факсом же. После этого следует снова позвонить в call-center, позвать эту конкретную девушку и убедиться, что факс до неё дошёл в читаемом виде. В этом разговоре она пообещает, что электронный билет вы получите в течение часа на e-mail и на факс.

По прошествии часа-двух следует снова позвонить в call-center, попросить переключить на вашу девушку и поинтересоваться у неё, WTF? На что девушка сообщит вам, что другая девушка, которая обрабатывает оплату с кредиток, у них только одна, а нас много и что в течение дня я уж точно получу свой билет. А если вдруг не получу, то можно будет позвонить завтра, хотя она лично, например, завтра выходная.

Во всяком случае пока что я никакого билета не вижу, факс безмолвствует, e-mail тоже приносит только обычный спам.

Я весь в предвкушении собственно полёта. Если у них такой бардак при продаже, что же должно быть на регистрации и на борту?

Update1: билет на мыло прислали, но на факс не шлют даже после очередного звонка. Тем временем я посмотрел, каким же флотом располагает эта замечательная авиакомпания - оказывается, помимо довольно нового А330, летающего только на нью-йоркском направлении, на международных линиях у них используются только два А320, отлетавшие в своё время полтора десятка лет на Air Canada и лизингуемые нынче у Lat Charters. Стало быть, на московском направлении будет один из этих А320 - либо 4X-ABC, либо 4X-ABD. Вот они оба.

Update2: У этой авиакомпании до сих пор имеется только один accident report - 18 июня 2002 года на местном рейсе из Эйлата в Тель-Авив при посадке бортом 4X-ATK (ATR42) зафиксирован very hard landing. Обошлось без пострадавших. Не знаю, что скрывается в данном случае под термином very hard landing, но после этого происшествия самолёт был полностью списан..

Update3: они всё-таки отменили рейс 6Н811 на этот день уже после того, как я заказал билет. Полечу Трансаэро, ничего не поделаешь. Зато прилетаю в восемь вечера, в нормальное время, можно спокойно доехать в город экспрессом.